[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

[dgf]

Moçada, alguém que tenha migrado/assinado FTTH 100/50 recentemente está pagando R$99,99 no avulso (só internet) como aparece no site?
Após 3 meses com 300/150 estou chegando a conclusão de que R$600/ano de economia é mais importante pra mim
Nos próximos dias acho que vou dar um oi no chat pra ver se consigo algo

Renegociei ontem via consumidor, 75 reais por 200 megas avulso, fidelizado 1 ano.

 

[neo666]

Não estou com o equipamento aqui, mas se não me engano o valor de Rx estava alto, acima de -20dBm e o técnico trocou o cabo óptico interno (aquele menor, branco, que vai do modem até uma caixa), depois disso o valor caiu um pouco, algo para -16dBm. Antes da troca do cabo havia travamento ao tentar acessar algum site ou não se acessava na primeira vez.

Recentemente a VIVO alega ter detectado novamente problema ontem à noite e marcaram uma visita, eu havia percebido que não consegui acessar um site mas outros entraram e depois voltei e entrou.

A velocidade contratada é de 50MB. Depois que chegar em casa posto os valores mais precisos. Não tenho olhado os leds por conta do problema "fingir" ser culpa do site que visitamos, então, pela velocidade mais elevada da internet a gente não tem certeza ou não percebe uma sutil falha porque estava até funcionando com o Rx elevado. Além disso eu venho de uma ADSL no limite de seu funcionamento e precisava ter uma noção de quais valores observar no modem para saber se o sinal está ruim.

Obrigado.

Entendi.

Bem, o técnico tem outros instrumentos mais precisos para aferir o sinal óptico, essa é apenas uma "referência" apresentada pelo modem.

De qualquer forma, os níveis aceitáveis são:

RX: -27 a -8 dBm
TX : 0.5 a 5 dBm

Diga-se de passagem que a velocidade e experiência de navegação não são afetados por números acima ou abaixo do "meio", porém, não é recomendado que ele fique próximo aos limites e nem que haja variação ao longo do tempo.

 

[j4nus]

Moçada, alguém que tenha migrado/assinado FTTH 100/50 recentemente está pagando R$99,99 no avulso (só internet) como aparece no site?
Após 3 meses com 300/150 estou chegando a conclusão de que R$600/ano de economia é mais importante pra mim
Nos próximos dias acho que vou dar um oi no chat pra ver se consigo algo

Provalvelmente vai conseguir ate menos que 99

Eu pago 69 por 100/50

 

[Vincent189]

Tá, mas minha pergunta principal? É possível instalar sem perder o acesso à TV?

Perde o acesso à TV e Fone.

 

[neo666]

Renegociei ontem via consumidor, 75 reais por 200 megas avulso, fidelizado 1 ano.

Provalvelmente vai conseguir ate menos que 99

Eu pago 69 por 100/50

Agradeço aos feedbacks.

Apesar de na ocasião da migração (100->300, há 3 meses atrás) não terem falado nada sobre fidelidade/multa/etc desconfio que "por bem" não vai rolar nada, mas espero estar enganado, não gosto de ficar abrindo protocolo no consumidor.gov pra tudo.
Se tiver um tempinho entre hoje e amanhã vou dar uma conversada lá

 

[weedinside]

Alguém aqui que seja de Floripa, possuiu vivo fibra com mais de 50 megas? Estou tentando assinar internet de 100mb ou mais (queria mesmo a de 300mb), há mais de 1 ano e nada ainda de ter disponível aqui no meu bairro. Queria saber se é dificuldade do meu bairro ou se em toda floripa. Valeu

 

[neo666]

Alguém aqui que seja de Floripa, possuiu vivo fibra com mais de 50 megas? Estou tentando assinar internet de 100mb ou mais (queria mesmo a de 300mb), há mais de 1 ano e nada ainda de ter disponível aqui no meu bairro. Queria saber se é dificuldade do meu bairro ou se em toda floripa. Valeu

Você não tem VDSL? Se for 50Mbps POR FIBRA (até o modem) não há qualquer impeditivo para assinar velocidades maiores.

Tenho alguns conhecidos que moram em FLN e tem 300Mbps, não sei exatamente em que regiões.

 

[daviddiniz]

Peguei uma dica de página em outro fórum:

https://legado.vivo.com.br/click2call-web-popup/popup.xhtml?cp=GVTCAM608

Dizem que é um canal que seria como um "pré anatel" ou seja: Não precisa abrir reclamação nos orgãos de defesa para renegociar ou qualquer outra solicitação.

#ficaadica.

 

[neo666]

Peguei uma dica de página em outro fórum:

https://legado.vivo.com.br/click2call-web-popup/popup.xhtml?cp=GVTCAM608

Dizem que é um canal que seria como um "pré anatel" ou seja: Não precisa abrir reclamação nos orgãos de defesa para renegociar ou qualquer outra solicitação.

#ficaadica.

Já abri um protocolo de teste

Spoiler

 

[adbarack]

Entendi.

Bem, o técnico tem outros instrumentos mais precisos para aferir o sinal óptico, essa é apenas uma "referência" apresentada pelo modem.

De qualquer forma, os níveis aceitáveis são:

RX: -27 a -8 dBm
TX : 0.5 a 5 dBm

Diga-se de passagem que a velocidade e experiência de navegação não são afetados por números acima ou abaixo do "meio", porém, não é recomendado que ele fique próximo aos limites e nem que haja variação ao longo do tempo.

cheguei em casa, fui verificar o fórum mas estava fora do ar assim como o portal principal, verifiquei outros sites que entraram normalmente. Aferindo os valores do modem estão assim:

> Rx por volta de -16,9 dBm variando 0,1 ponto para mais ou menos;
> Tx por volta de 2,0 dBm variando o mesmo que Rx.

Você diz que não pode ter variação ao longo do tempo, mas os valores de Rx e Tx estão variando um pouco dentro dos valores que citei, por exemplo, anotei aqui:
Tx: 1.807 dBm > 2.082 dBm > 2.133 dBm > 1.942 dBm > 1.924 dBm > 1.933 dBm
Rx: -16.925 dBm > -16.925 dBm > -16.925 dBm > -16.778 dBm > -16.925 dBm > -16.778 dBm

isso em intervalos curtos de tempo a cada f5

 

[neo666]

cheguei em casa, fui verificar o fórum mas estava fora do ar assim como o portal principal, verifiquei outros sites que entraram normalmente. Aferindo os valores do modem estão assim:

> Rx por volta de -16,9 dBm variando 0,1 ponto para mais ou menos;
> Tx por volta de 2,0 dBm variando o mesmo que Rx.

Você diz que não pode ter variação ao longo do tempo, mas os valores de Rx e Tx estão variando um pouco dentro dos valores que citei, por exemplo, anotei aqui:
Tx: 1.807 dBm > 2.082 dBm > 2.133 dBm > 1.942 dBm > 1.924 dBm > 1.933 dBm
Rx: -16.925 dBm > -16.925 dBm > -16.925 dBm > -16.778 dBm > -16.925 dBm > -16.778 dBm

isso em intervalos curtos de tempo a cada f5

Há pouco notei alguma instabilidade no Fórum também (não cheguei a abrir o Portal) e não era culpa da VIVO pois aqui na empresa tenho circuitos dedicados de outras operadoras, deve ter sido algo no UOL Host.

Essas essas oscilações são normais e perfeitamente aceitáveis, fique tranquilo. Se você realmente acha que é pode ser isso anote as informações num espaço de tempo maior (ex. 3~4x ao dia) e não tão seguidamente.

Verifique se a questão da navegação instável não é DNS, experimente usar 8.8.8.8 ou 1.1.1.1 ao menos para teste e veja se melhora.

 

[j4nus]

Já abri um protocolo de teste

Spoiler

As ultimas vez que renovei meu desconto foi pelo 10315 setor contas e se nao aplicavam corretamente reclama no consumidor

se for bom esse contato da vivo avisa nois

 

[legal]

Moçada, alguém que tenha migrado/assinado FTTH 100/50 recentemente está pagando R$99,99 no avulso (só internet) como aparece no site?
Após 3 meses com 300/150 estou chegando a conclusão de que R$600/ano de economia é mais importante pra mim
Nos próximos dias acho que vou dar um oi no chat pra ver se consigo algo

Depois de alguns meses usando achei 300/150 totalmente desnecessário, quando vencer o acordo da fibra 199 - 30% = R$ 139 mês, caso não queiram renovar, vou tentar voltar para 200Mbps com algum desconto.

Só pra te informar, acho que migramos na mesma época, comigo não cumpriram nenhum acordo no que tange aos valores, os créditos nunca entram, sempre colocam cartinha no consumidor.gov mas não cumprem o acordado.

 

[Fellipe003]

Galera, vi aqui na fatura que a Vivo cobra 30 conto por um tal de Serviços Digitais (G4U, DKids, ESPN, CN, EI).
Liguei lá e a moça falou que eu tenho acesso gratuitamente ao ESPN, Esporte INterativo, etc... só clicar em login Vivo quando acessar essas plataformas.

Perguntei sobre o cancelamento, ela disse que esse serviço é gratuito, apesar de vir discriminado no valor de 30 reais na fatura.
Se eu quiser cancelar continuarei pagando a mesma coisa (65 mensais).

Alguém sabe se isso é mesmo verdade?

 

[neo666]

Depois de alguns meses usando achei 300/150 totalmente desnecessário, quando vencer o acordo da fibra 199 - 30% = R$ 139 mês, caso não queiram renovar, vou tentar voltar para 200Mbps com algum desconto.

Só pra te informar, acho que migramos na mesma época, comigo não cumpriram nenhum acordo no que tange aos valores, os créditos nunca entram, sempre colocam cartinha no consumidor.gov mas não cumprem o acordado.

Quanto a cobrança não tive problemas, neste mês inclusive recebi R$2,35 de desconto por interrupção de serviço de internet sem ter havido qualquer queda aparente (meu link é monitorado 24/7 e não acusou nada).

Cheguei a ter algumas bonificações por motivos diversos mas via de regra estou pagando o combinado, a fatura vem R$184,99 - R$35 = R$149,99 e após 12 meses os R$35 de desconto param de vir.

Na ocasião solicitei o aumento porque estava pagando R$124,90 por 100/50 mas analisando meu uso no dia a dia ao longo dos últimos 3 meses resolvi voltar para 100/50 pleiteando ao menos o valor do site (R$99,90) que pra mim vale mais a pena.

Galera, vi aqui na fatura que a Vivo cobra 30 conto por um tal de Serviços Digitais (G4U, DKids, ESPN, CN, EI).
Liguei lá e a moça falou que eu tenho acesso gratuitamente ao ESPN, Esporte INterativo, etc... só clicar em login Vivo quando acessar essas plataformas.

Perguntei sobre o cancelamento, ela disse que esse serviço é gratuito, apesar de vir discriminado no valor de 30 reais na fatura.
Se eu quiser cancelar continuarei pagando a mesma coisa (65 mensais).

Alguém sabe se isso é mesmo verdade?

O valor total da fatura continuou o mesmo, né? Falamos sobre isso quando começaram a embutir na fatura, é só pra eles pagarem menos impostos.

Dá pra solicitar o cancelamento dos serviços digitais mas isso só fará o valor do serviço "real" voltar a ser como era antes. Então usar ou não usar, a escolha é sua.

 

[Fellipe003]

O valor total da fatura continuou o mesmo, né? Falamos sobre isso quando começaram a embutir na fatura, é só pra eles pagarem menos impostos.
Dá pra solicitar o cancelamento dos serviços digitais mas isso só fará o valor do serviço "real" voltar a ser como era antes. Então usar ou não usar, a escolha é sua.

De fato, a fatura continua a mesma.
Eu estava sempre pagando copiando o código de barras no app e nem reparava na fatura (que em 90% das vezes chega atrasado). Aí hoje fui precisar de um comprovante de residência e percebi esses serviços.
Se é um extra, ótimo. Vai ser útil pra meu pai quando ele quiser ver os jogos da Champions.

 

[legal]

Quanto a cobrança não tive problemas, neste mês inclusive recebi R$2,35 de desconto por interrupção de serviço de internet sem ter havido qualquer queda aparente (meu link é monitorado 24/7 e não acusou nada).

Cheguei a ter algumas bonificações por motivos diversos mas via de regra estou pagando o combinado, a fatura vem R$184,99 - R$35 = R$149,99 e após 12 meses os R$35 de desconto param de vir.

Na ocasião solicitei o aumento porque estava pagando R$124,90 por 100/50 mas analisando meu uso no dia a dia ao longo dos últimos 3 meses resolvi voltar para 100/50 pleiteando ao menos o valor do site (R$99,90) que pra mim vale mais a pena.

Mexe no seu pacote que seus problemas vão começar.

Aliás comecei a ter perda de pacote gigante na fibra, a internet funcionava e fica travando, para e tenho que dar reload pra entrar em diversas páginas, os downloads e torrents vão na velocidade de pico e caem pra quase zero, tirei o tplink e deixei o Mitrastar sozinho, mas o problema continua, um verdadeiro inferno.

Estatísticas do Ping para 200.147.3.199:
Pacotes: Enviados = 251, Recebidos = 237, Perdidos = 14 (5% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 11ms, Máximo = 92ms, Média = 14ms

 

[neo666]

Mexe no seu pacote que seus problemas vão começar.

Aliás comecei a ter perda de pacote gigante na fibra, a internet funcionava e fica travando, para e tenho que dar reload pra entrar em diversas páginas, os downloads e torrents vão na velocidade de pico e caem pra quase zero, tirei o tplink e deixei o Mitrastar sozinho, mas o problema continua, um verdadeiro inferno.

Estatísticas do Ping para 200.147.3.199:
Pacotes: Enviados = 251, Recebidos = 237, Perdidos = 14 (5% de
perda),
Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:
Mínimo = 11ms, Máximo = 92ms, Média = 14ms

Isso é coisa na rede em SP, não é algo generalizado mas quem acompanha o tópico nota que os reportes desse tipo ocorrem geralmente com o pessoal daí, deve ser alguma herança da Telesp.

 

[legal]

Isso é coisa na rede em SP, não é algo generalizado mas quem acompanha o tópico nota que os reportes desse tipo ocorrem geralmente com o pessoal daí, deve ser alguma herança da Telesp.

Liguei no 10315, pra me iludir, logicamente, mandaram eu desligar o modem, disseram que lá estava desconfigurado, reiniciou e... mesma porcaria, apesar de tudo que eu expliquei foi registrado como queda de conexão, tem que ter muita paciência, falou que vai enviar técnico pra resetar o modem, como se eu não tivesse feito isso, se necessário troca-lo, tudo é problema de modem, sei.

 

[Arris]

Alguem sabe o valor da internet 100 ou 200 megas da vivo fibra fora do combo aqui pro rj?
To pensando em contratar pra testar

 

[neo666]

Alguem sabe o valor da internet 100 ou 200 megas da vivo fibra fora do combo aqui pro rj?
To pensando em contratar pra testar

200Mbps não tá valendo a pena, na real eu nem sabia que haviam voltado com essa velocidade (não estavam comercializando há um tempo atrás).
100Mbps já tem um ótimo upload comparado com Virtua 120 ou 240Mbps, to com 300/150 há 3 meses mas já abri protocolo para voltar pra 100/50, mesmo sendo heavy user não sei mais o que baixar e meu ratio já tá bem alto nos trackers fechados

Só lembrando que pra contratar avulso tem taxa de instalação, há 2 anos atrás paguei 240 pila em 10x na fatura, não sei como está hoje.

 

[Arris]

200Mbps não tá valendo a pena, na real eu nem sabia que haviam voltado com essa velocidade (não estavam comercializando há um tempo atrás).
100Mbps já tem um ótimo upload comparado com Virtua 120 ou 240Mbps, to com 300/150 há 3 meses mas já abri protocolo para voltar pra 100/50, mesmo sendo heavy user não sei mais o que baixar e meu ratio já tá bem alto nos trackers fechados

Só lembrando que pra contratar avulso tem taxa de instalação, há 2 anos atrás paguei 240 pila em 10x na fatura, não sei como está hoje.

Esse valor daí é no combo, quero avulso...
Minha ideia seria manter a NET tv e trocar a internet pra vivo

 

[Vincent189]

Alguem sabe o valor da internet 100 ou 200 megas da vivo fibra fora do combo aqui pro rj?
To pensando em contratar pra testar

Em SP o valor da internet 100mb avulso é R$99 e você ganha 200mb por 12 meses.
Deve ser o mesmo preço no RJ, mas eu acho que tem taxa de instalação.

 

[Arris]

Eu só pegaria se fosse 200/100... Perder 140mb de download pra ganhar só 30 de up é foda kkk

 

[neo666]

Esse valor daí é no combo, quero avulso...
Minha ideia seria manter a NET tv e trocar a internet pra vivo

Tá me chamando de burro, rapá? :vara:

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Tenho 300/150 avulso e pago R$149,90.