[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

[neo666]

alguem sabe quantas capitais tem o serviço da vivo fibra?

Tá bom de geografia ou só quer de mão beijada mesmo?

https://vivo.meuescritorioenapraia.com
 

Só não se esqueça que a Vivo é uma empresa de capital aberto, então se ela encontrou uma maneira de "deduzir impostos" e ter resultados melhores em termos de faturamento, mantendo os preços das faturas, não acho isso um crime.

Digo mais, não vejo outra operadora com velocidades parecidas (de download E UPLOAD) com tanta abrangência no Brasil.

A questão é, se ela for pressionada por acionistas a ter resultados melhores pois os clientes estão ficando "espertos demais" e questionando até as manobras fiscais, ela possivelmente vai jogar os valores dos planos pra cima pra compensar.

Levando em conta que 300MB tá na faixa de R$ 150,00, eu estimo que esse valor não seja suficiente pra pagar toda a infraestrutura atual, quanto mais os projetos de expansão..

Exato.

Tem que ser rápido, barato, ter cobertura em todo canto, ~fibrar~ rapidamente e não pode fazer picaretagem contábil, por mais que para o cliente esse último fator não faça a menor diferença no valor que ele paga.

Na verdade aposto que a maioria da galera que ligou pra reclamar disso tinha como objetivo baixar 30 pila da fatura, e não "ser correto".

 

[wjmateus]

Alguém teve problema de velocidade esses dias?

Minha fibra 300mb ta "estranha" faz alguns dias e hoje especificamente qualquer teste ou download que eu tente fazer não passa de 150~200mb

Se faço algum speed test ele tenta subir o valor pra 250 ou mais e do nada despenca pra 150mb e vai subindo até 200.

To aqui tentando atendimento da vivo mas o bizarro é que ninguém ta atendendo kkk

Tentei uma ligação esperando 10 minutos na musiquinha e to agora na segunda há 15 minutos.

edit: Consegui falar com eles e o básico lá que o primeiro atendimento faz não resolveu (pra variar)

Disse a atendente que meu caso iria para o segundo nível e que supostamente eles verificam algo pelo sistema e que amanhã a partir das 10h me ligam pra saber se resolveu, e caso não tenha resolvido agendam visita técnica.

Parece que mudou o esquema de atendimento de como era uns meses atrás.

.

 

[fggs]

Exato.

Tem que ser rápido, barato, ter cobertura em todo canto, ~fibrar~ rapidamente e não pode fazer picaretagem contábil, por mais que para o cliente esse último fator não faça a menor diferença no valor que ele paga.

Na verdade aposto que a maioria da galera que ligou pra reclamar disso tinha como objetivo baixar 30 pila da fatura, e não "ser correto".

É a velha máxima: Quero serviço 5 estrelas, mas pagar preço de kitnet, de preferência de graça.

Eu digo e repito: Não existe milagre.

 

[LiTiNhO]

Na terça agendei a instalação da fibra para segunda feira no período da manhã mas todo dia ficam me ligando perguntando se não quero antecipar Já expliquei os motivos mas ligam umas 2x por dia, não sei pq esse desespero de querer instalar logo.

 

[Stealth Hunter]

Entre pagar 99.99, sendo este valor totalmente tributado em 25% de ICMS e pagar 99.99 e destes apenas 69.99 serem tributados, prefiro a segunda opção, pois pelo menos o serviço está em plena expansão, igual aqui em Cuiabá, tão passando a fibra em diversos locais que já tem a rede metálica da GVT, fazendo poço, cabeamento subterrâneo e tudo isso custa muita grana.
Se a Vivo usar essa manobra para expandir a rede, que sonegue mais, e nos liberte do Velox, Virtua DOCSIS, e demais redes ADSL/VDSL

 

[neo666]

Na terça agendei a instalação da fibra para segunda feira no período da manhã mas todo dia ficam me ligando perguntando se não quero antecipar Já expliquei os motivos mas ligam umas 2x por dia, não sei pq esse desespero de querer instalar logo.

Aff, ainda continuam com essa put****. Isso acontece porque um setor não conversa com o outro, geralmente quem vende é um setor 'nacional' e quem instala é um regional, muitas vezes nem os agendamentos são sincronizados entre os setores.
É até bom que você não tenha disponibilidade, comigo também aconteceu isso e basicamente eles pediam para antecipar, eu aceitava e não aparecia ninguém.... eu faltava ao trabalho e ficava igual um trouxa esperando
Contratei e agendaram a instalação para uma semana depois, já no dia seguinte ligaram querendo antecipar e eu aceitava. Fizeram isso ao menos 3x e nunca apareceram, no final das contas o serviço foi instalado na data do agendamento inicial

Sei que não é algo generalizado/rotineiro mas essas "idas e vindas" quase me fizeram cancelar já na contratação por causa desse papel de trouxa que me fizeram passar, mas fui perseverante e valeu a pena.

 

[perubira]

Esse valor da mensalidade de R$ 150 para 300Mb pode até ser deficitário para a empresa, mas no meu ponto de vista é melhor cobrar isso e não ter uma "porta" ociosa (rendendo zero reais) do que o cliente migrando para o concorrente (ou nem saindo dele).

Há de se lembrar que o OPEX (custo de operação) de uma rede FTTH é menor do que qualquer rede metálica, por não ter elementos ativos na rede externa, não haver degradação de sinal devido a variação de temperatura, não existir interferências eletromagnéticas etc. Então, no longo prazo, uma rede dessas confere um ARPU (average return por user - retorno médio por usuário) sólido, previsível e clientes satisfeitos.

 

[LiTiNhO]

@neo666 o mais estranho de tudo que desde terça ando recebendo chamadas do número 40625389 no celular. Dei uma pesquisada e encontrei alguns comentários do tipo:
"se passando por VIVO e GVT para agendar serviço e entrada no predio. CUIDADO !!"
"Recebi, ligação deste número para marcar visita para troca do modem, sabiam o nome e endereço do assinante. A coincidência que tinha acabado de ligar para a GVT para troca de plano. Cuidado são marginais."
"O atendente afirmou ser da vivo e disse que precisava que eu informasse a bandeira do meu cartão de crédito e o número, segundo ele, era para uma taxa extra, cobrada fora da mensalidade normal do plano, para poder instalar a configuração da Internet, para ela não ficar lenta ou não ser cancelada."
"Cuidado, É GOLPE ! Quase caí !!! Uma tal de TSEG Internet se passando por Vivo, pedindo o número e bandeira do meu cartão, e bem convincente, disse que o primeiro número do meu cartão é 5, detalhe que 99% dos cartões começam com 5 !"

 

[neo666]

@neo666 o mais estranho de tudo que desde terça ando recebendo chamadas do número 40625389 no celular. Dei uma pesquisada e encontrei alguns comentários do tipo:
"se passando por VIVO e GVT para agendar serviço e entrada no predio. CUIDADO !!"
"Recebi, ligação deste número para marcar visita para troca do modem, sabiam o nome e endereço do assinante. A coincidência que tinha acabado de ligar para a GVT para troca de plano. Cuidado são marginais."
"O atendente afirmou ser da vivo e disse que precisava que eu informasse a bandeira do meu cartão de crédito e o número, segundo ele, era para uma taxa extra, cobrada fora da mensalidade normal do plano, para poder instalar a configuração da Internet, para ela não ficar lenta ou não ser cancelada."
"Cuidado, É GOLPE ! Quase caí !!! Uma tal de TSEG Internet se passando por Vivo, pedindo o número e bandeira do meu cartão, e bem convincente, disse que o primeiro número do meu cartão é 5, detalhe que 99% dos cartões começam com 5 !"

Eu não tenho mais o registro dos números que me ligavam (assinei no final de 2016) mas sempre eram diferentes e quase sempre do mesmo DDD que o meu, não lembro se cheguei a consultar na época mas é importante não informar nenhum detalhe pessoal.

Pela minha experiência pessoal a melhor coisa que você pode fazer é aguardar o agendamento "oficial", aproveita e coloca esse número numa blacklist do teu celular pra não se incomodar ou simplesmente não atenda.

 

[LiTiNhO]

Pela minha experiência pessoal a melhor coisa que você pode fazer é aguardar o agendamento "oficial", aproveita e coloca esse número numa blacklist do teu celular pra não se incomodar ou simplesmente não atenda.

Entrei no site meuvivo.vivo.com.br e lá está assim:

Consulta de visita técnica
Você não possui visitas técnicas agendadas.

Acompanhamento de solicitações
Não há nada aqui...
Nada de novo por enquanto. Suas próximas solicitações vão aparecer aqui.

Como assim não tem nenhuma solicitação e nem visita agendada Amanhã vou ligar lá pois isso está muito esquisito.

 

[neo666]

Entrei no site meuvivo.vivo.com.br e lá está assim:

Consulta de visita técnica
Você não possui visitas técnicas agendadas.

Acompanhamento de solicitações
Não há nada aqui...
Nada de novo por enquanto. Suas próximas solicitações vão aparecer aqui.

Como assim não tem nenhuma solicitação e nem visita agendada Amanhã vou ligar lá pois isso está muito esquisito.

Chegou a receber algum e-mail com seu pedido? Eu fiz a contratação por chat e logo depois recebi um e-mail com o detalhamento -mas não havia o agendamento nele-, isso foi a atendente me passou via chat (que salvei também).

Para mim aparecia o agendamento direitinho nessa tela, foi aí que comecei a ficar mais p*** com as ligações de antecipação (porque nada mudava no Meu VIVO / 10315) e foi assim que "descobri" que o agendamento/comercial era um setor e a área técnica (regional) era outra... e aparentemente ambas não tem muito contato.

Enquanto o serviço é espetacular eu tive problemas tanto na instalação como ao fazer upgrade de velocidade, foram 15 dias de espera e alguns protocolos enquanto a grande maioria consegue algo tão simples quase instantaneamente.

Mas não sofra por antecipação, algumas pessoas são 'eleitas' para se incomodar, espero que não seja o seu caso.

 

[linfonodosentinela]

Bizarro as pessoas defendendo sonegação de impostos de uma empresa que amanhã passa a faca nos usuários colocando franquia de dados, ai começa o mimimi.

 

[jepz_sp]

Esse valor da mensalidade de R$ 150 para 300Mb pode até ser deficitário para a empresa, mas no meu ponto de vista é melhor cobrar isso e não ter uma "porta" ociosa (rendendo zero reais) do que o cliente migrando para o concorrente (ou nem saindo dele).

Há de se lembrar que o OPEX (custo de operação) de uma rede FTTH é menor do que qualquer rede metálica, por não ter elementos ativos na rede externa, não haver degradação de sinal devido a variação de temperatura, não existir interferências eletromagnéticas etc. Então, no longo prazo, uma rede dessas confere um ARPU (average return por user - retorno médio por usuário) sólido, previsível e clientes satisfeitos.

Consegui somente desconto de 30% no Fibra 300/150Mbps, tenho somente a internet, tentei de todas as maneiras abaixar a mensalidade, o máximo que consegui foi deixar nos 184,99, eles alegam que somente no combo o valor de 150 é aplicável, mas estou satisfeito com o serviço do Vivo Fibra, o serviço é absurdamente estável na minha região, já perfazem 4 anos de uso, creio que os 184,99 se aproximam dos 180,00 promocionais que o Tim Live FTTH esteja ofertando hj.

 

[neo666]

Consegui somente desconto de 30% no Fibra 300/150Mbps, tenho somente a internet, tentei de todas as maneiras abaixar a mensalidade, o máximo que consegui foi deixar nos 184,99, eles alegam que somente no combo o valor de 150 é aplicável, mas estou satisfeito com o serviço do Vivo Fibra, o serviço é absurdamente estável na minha região, creio que os 184,99 se aproximam dos 180,00 promocionais que o Tm Live FTTH esteja ofertando.

Tenho 300/150 avulso e pago R$149,99, no próprio site consta o serviço individual por este valor.

https://assine.vivo.com.br/modal/detalhesBandaAvulso

 

[Internet]

Só não se esqueça que a Vivo é uma empresa de capital aberto, então se ela encontrou uma maneira de "deduzir impostos" e ter resultados melhores em termos de faturamento, mantendo os preços das faturas, não acho isso um crime.

Digo mais, não vejo outra operadora com velocidades parecidas (de download E UPLOAD) com tanta abrangência no Brasil.

A questão é, se ela for pressionada por acionistas a ter resultados melhores pois os clientes estão ficando "espertos demais" e questionando até as manobras fiscais, ela possivelmente vai jogar os valores dos planos pra cima pra compensar.

Levando em conta que 300MB tá na faixa de R$ 150,00, eu estimo que esse valor não seja suficiente pra pagar toda a infraestrutura atual, quanto mais os projetos de expansão..

Exatamente. E esse tipo de manobra passou a ser mais tentadora depois que saiu aquela sentença do STF sobre cobrança de ICMS na assinatura da linha telefônica - antes isso era isento, então o pessoal fazia de tudo pra empurrar a linha telefônica junto.

-------------------

Em tempo:

Vivo lança banda larga e TV por fibra em Jaboticabal e Votuporanga
Ao todo, 78 bairros serão atendidos, com ofertas para clientes residenciais e corporativos.

http://www.telesintese.com.br/vivo-lanca-banda-larga-e-tv-por-fibra-em-jaboticabal-e-votuporanga/

 

[neo666]

Bizarro as pessoas defendendo sonegação de impostos de uma empresa que amanhã passa a faca nos usuários colocando franquia de dados, ai começa o mimimi.

Quem foi que falou em sonegar impostos e o que o brioco tem a ver com as calças?

 

[LiTiNhO]

Chegou a receber algum e-mail com seu pedido? Eu fiz a contratação por chat e logo depois recebi um e-mail com o detalhamento -mas não havia o agendamento nele-, isso foi a atendente me passou via chat (que salvei também).

A atendente disse eu que receberia no email tudo detalhado mas até agora nada.

 

[jepz_sp]

Tenho 300/150 avulso e pago R$149,99, no próprio site consta o serviço individual por este valor.

https://assine.vivo.com.br/modal/detalhesBandaAvulso

Eu sou assinante antigo deste plano, não teve como me passarem pra esse valor, nem ameaçando o cancelamento, acabei ficando nos $184,99

 

[neo666]

Eu sou assinante antigo deste plano, não teve como me passarem pra esse valor, nem ameaçando o cancelamento, acabei ficando nos $184,99

Cara, protocolo no consumidor.gov.br e espera a mágica acontecer, o link tá ali, não tem nem o que eles contestarem.

Sou cliente relativamente antigo (2016) mas migrei de outra velocidade (100/50) e para não dizer que foi simples só me (re)fidelizaram por mais 12 meses, após este período vai para R$184,99.

 

[johnataoliveira]

Pessoal sou cliente da Net a anos... tenho 120 mb aqui em SP e funciona instável... 120 mb sempre... a Vivo Fibra + a Vivo Fibra IPTV funciona bem?
Tanto a internet, quanto a TV não caiem? A média de velocidade fica realmente nos 300 mb??

Muito obrigado.

 

[legal]

Eu sou assinante antigo deste plano, não teve como me passarem pra esse valor, nem ameaçando o cancelamento, acabei ficando nos $184,99

Cadastro antigo sempre da problema e nem consumidor.gov resolve, o máximo que vai conseguir é 30% de desconto sobre o preço ofertado e não estão nem ai pra resolução da Anatel, pode tentar reduzir pra 100/50 e depois aumentar pra ver se o preço muda.

 

[neo666]

Pessoal sou cliente da Net a anos... tenho 120 mb aqui em SP e funciona instável... 120 mb sempre... a Vivo Fibra + a Vivo Fibra IPTV funciona bem?
Tanto a internet, quanto a TV não caiem? A média de velocidade fica realmente nos 300 mb??

Muito obrigado.

Eu sou daquela velha máxima: Não se mexe em time que tá ganhando e nessa análise de decisão eu pontuaria os seguintes fatores:

- Seu bolso;
- Necessidade (real) de uma velocidade maior;

SP (capital?) tem uma rede grande e naturalmente problemas/instabilidades eventualmente podem e irão ocorrer em determinadas áreas/bairros, mas é claro que via de regra todos os serviços funcionam bem e a velocidade é entregue como manda o figurino.

E por fim aquele velho mantra para questões como a sua: Contrate e use pelos primeiros 7 dias para ver como o serviço se comporta, caso não goste basta cancelar sem qualquer ônus, o CDC te ampara.

 

[johnataoliveira]

Eu sou daquela velha máxima: Não se mexe em time que tá ganhando e nessa análise de decisão eu pontuaria os seguintes fatores:

- Seu bolso;
- Necessidade (real) de uma velocidade maior;

SP (capital?) tem uma rede grande e naturalmente problemas/instabilidades eventualmente podem e irão ocorrer em determinadas áreas/bairros, mas é claro que via de regra todos os serviços funcionam bem e a velocidade é entregue como manda o figurino.

E por fim aquele velho mantra para questões como a sua: Contrate e use pelos primeiros 7 dias para ver como o serviço se comporta, caso não goste basta cancelar sem qualquer ônus, o CDC te ampara.

Opa, então sou da região do Jabaquara... concordo totalmente contigo no time que tá ganhando não se mexe... são anos de alegria de jogos sem lag... sempre funcionando ok.
Porém, vai reduzir em 80 reais o valor e ter praticamente em 3x o total... então seria muito bom... 80 reais de economia + aumento de velocidade.

Aí por isso minhas dúvida se realmente aceito a oferta ou se continuo com ela sem me preocupar já que os 120 mb me atende mega bem...

Só que pra mudar precisava saber se eles tão fazendo traffic shaping ainda igual testei a 4 anos atrás ou não... e se estão entregando realmente os 300 mb

 

[neo666]

Entrei no site meuvivo.vivo.com.br e lá está assim:

Consulta de visita técnica
Você não possui visitas técnicas agendadas.

Acompanhamento de solicitações
Não há nada aqui...
Nada de novo por enquanto. Suas próximas solicitações vão aparecer aqui.

Como assim não tem nenhuma solicitação e nem visita agendada Amanhã vou ligar lá pois isso está muito esquisito.

A atendente disse eu que receberia no email tudo detalhado mas até agora nada.

Entrei no Meu VIVO para confirmar e ainda há informações sobre minha contratação, fica em Serviços -> Meus Pedidos.

Spoiler

 

[Mosqueteirors]

Bizarro as pessoas defendendo sonegação de impostos de uma empresa que amanhã passa a faca nos usuários colocando franquia de dados, ai começa o mimimi.

Sonegar é não pagar, não é o caso. O que a operadora faz é um subterfúgio contábil, se está certo ou errado é muito complicado de dizer já que o Brasil é um manicômio tributário com brechas....muitas brechas. A Vivo como empresa achou uma "forma" de ganhar mais, e não analiso o mérito, pois não tenho competência para isso.