[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

[neo666]

Alguém teve problema de velocidade esses dias?

Minha fibra 300mb ta "estranha" faz alguns dias e hoje especificamente qualquer teste ou download que eu tente fazer não passa de 150~200mb

Se faço algum speed test ele tenta subir o valor pra 250 ou mais e do nada despenca pra 150mb e vai subindo até 200.

To aqui tentando atendimento da vivo mas o bizarro é que ninguém ta atendendo kkk

Tentei uma ligação esperando 10 minutos na musiquinha e to agora na segunda há 15 minutos.

edit: Consegui falar com eles e o básico lá que o primeiro atendimento faz não resolveu (pra variar)

Disse a atendente que meu caso iria para o segundo nível e que supostamente eles verificam algo pelo sistema e que amanhã a partir das 10h me ligam pra saber se resolveu, e caso não tenha resolvido agendam visita técnica.

Parece que mudou o esquema de atendimento de como era uns meses atrás.

.

Te deram algum retorno? As latências como estão?

Acontece só no Speedtest ou para outros destinos/serviços também? Pode ser algo regional/temporário e em último caso shaping.

Aproveitei que tenho um link maior aqui na empresa para fazer um teste de 10 minutos com iperf:

Download:

[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  3]  0.0-60.0 sec  1.97 GBytes   282 Mbits/sec
[  3] 60.0-120.0 sec  2.09 GBytes   300 Mbits/sec
[  3] 120.0-180.0 sec  2.10 GBytes   301 Mbits/sec
[  3] 180.0-240.0 sec  1.98 GBytes   283 Mbits/sec
[  3] 240.0-300.0 sec  2.07 GBytes   296 Mbits/sec
[  3] 300.0-360.0 sec  2.03 GBytes   291 Mbits/sec
[  3] 360.0-420.0 sec  1.98 GBytes   284 Mbits/sec
[  3] 420.0-480.0 sec  2.10 GBytes   300 Mbits/sec
[  3] 480.0-540.0 sec  2.10 GBytes   300 Mbits/sec
[  3] 540.0-600.0 sec  2.10 GBytes   301 Mbits/sec
[  3]  0.0-600.0 sec  20.5 GBytes   294 Mbits/sec

Upload:

[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  3]  0.0-60.0 sec  1.07 GBytes   153 Mbits/sec
[  3] 60.0-120.0 sec  1.06 GBytes   151 Mbits/sec
[  3] 120.0-180.0 sec  1.06 GBytes   151 Mbits/sec
[  3] 180.0-240.0 sec  1.07 GBytes   153 Mbits/sec
[  3] 240.0-300.0 sec  1.05 GBytes   150 Mbits/sec
[  3] 300.0-360.0 sec  1.07 GBytes   153 Mbits/sec
[  3] 360.0-420.0 sec  1.04 GBytes   149 Mbits/sec
[  3] 420.0-480.0 sec  1.04 GBytes   148 Mbits/sec
[  3] 480.0-540.0 sec  1.07 GBytes   153 Mbits/sec
[  3] 540.0-600.0 sec  1.05 GBytes   151 Mbits/sec
[  3]  0.0-600.0 sec  10.6 GBytes   151 Mbits/sec

Spoiler

Baixar 2GB/min já é algo surreal e a galerinha ainda quer mais

 

[Cabervaldo]

Na terça agendei a instalação da fibra para segunda feira no período da manhã mas todo dia ficam me ligando perguntando se não quero antecipar Já expliquei os motivos mas ligam umas 2x por dia, não sei pq esse desespero de querer instalar logo.

Aff, ainda continuam com essa put****. Isso acontece porque um setor não conversa com o outro, geralmente quem vende é um setor 'nacional' e quem instala é um regional, muitas vezes nem os agendamentos são sincronizados entre os setores.
É até bom que você não tenha disponibilidade, comigo também aconteceu isso e basicamente eles pediam para antecipar, eu aceitava e não aparecia ninguém.... eu faltava ao trabalho e ficava igual um trouxa esperando
Contratei e agendaram a instalação para uma semana depois, já no dia seguinte ligaram querendo antecipar e eu aceitava. Fizeram isso ao menos 3x e nunca apareceram, no final das contas o serviço foi instalado na data do agendamento inicial

Sei que não é algo generalizado/rotineiro mas essas "idas e vindas" quase me fizeram cancelar já na contratação por causa desse papel de trouxa que me fizeram passar, mas fui perseverante e valeu a pena.

O mesmo que aconteceu comigo, ainda acabei tendo sorte, me cadastrei no site por volta das 08:00 e uma hora depois recebi o e-mail de confirmação do pedido e logo já me ligaram perguntando se eu não queria antecipar a instalação, disseram que iriam vir imediatamente e pouco tempo depois chegaram para instalar, no meio da instalação me ligaram mais 2 vezes novamente perguntando se eu não queria antecipar a instalação Disse que já estavam aqui e ai disseram que iam colocar no sistema, os números eram aqui da cidade mesmo ...
Só para aproveitar, pouco tempo depois de instalado me ligou uma moça e começou a falar sobre alguns serviços de suporte técnico que precisavam habilitar na linha e já saiu pedindo meus dados, disse que não teria interesse, dai ela disse que se algo acontecesse eu ficaria sem internet pois não ia ter suporte, ai eu disse que ia ter suporte sim pois eu pago a fatura para isso, depois começou falar do computador ai eu disse que eu mesmo arrumava pois sou técnico em hardware, ela desistiu e desligou, como a Vivo pode passar meus dados desse jeito para estas empresas que prestam "suporte" e ficam enchendo o saco ...

 

[LiTiNhO]

Entrei no Meu VIVO para confirmar e ainda há informações sobre minha contratação, fica em Serviços -> Meus Pedidos.

Histórico de compras / Meus Pedidos
Acesse a timeline para acompanhar seus pedidos realizados
Nenhum pedido encontrado.

Nada também Amanhã pego o número de protocolo e ligou para verificar o que aconteceu.

Só para aproveitar, pouco tempo depois de instalado me ligou uma moça e começou a falar sobre alguns serviços de suporte técnico que precisavam habilitar na linha e já saiu pedindo meus dados, disse que não teria interesse, dai ela disse que se algo acontecesse eu ficaria sem internet pois não ia ter suporte, ai eu disse que ia ter suporte sim pois eu pago a fatura para isso, depois começou falar do computador ai eu disse que eu mesmo arrumava pois sou técnico em hardware, ela desistiu e desligou, como a Vivo pode passar meus dados desse jeito para estas empresas que prestam "suporte" e ficam enchendo o saco ...

Hoje na hora do almoço ligaram no telefone fixo dizendo que era do "suporte técnico da internet" ( achei bem suspeito pois nem a instalação foi feita ainda ) e que precisavam fazer não sei na linha, mas como que a ligação estava bem ruim pedi para ligarem amanhã. Provavelmente vão me oferecer as mesmas coisa que te ofereceram

 

[wjmateus]

Te deram algum retorno? As latências como estão?

Acontece só no Speedtest ou para outros destinos/serviços também? Pode ser algo regional/temporário e em último caso shaping.

Aproveitei que tenho um link maior aqui na empresa para fazer um teste de 10 minutos com iperf:

Download:

[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  3]  0.0-60.0 sec  1.97 GBytes   282 Mbits/sec
[  3] 60.0-120.0 sec  2.09 GBytes   300 Mbits/sec
[  3] 120.0-180.0 sec  2.10 GBytes   301 Mbits/sec
[  3] 180.0-240.0 sec  1.98 GBytes   283 Mbits/sec
[  3] 240.0-300.0 sec  2.07 GBytes   296 Mbits/sec
[  3] 300.0-360.0 sec  2.03 GBytes   291 Mbits/sec
[  3] 360.0-420.0 sec  1.98 GBytes   284 Mbits/sec
[  3] 420.0-480.0 sec  2.10 GBytes   300 Mbits/sec
[  3] 480.0-540.0 sec  2.10 GBytes   300 Mbits/sec
[  3] 540.0-600.0 sec  2.10 GBytes   301 Mbits/sec
[  3]  0.0-600.0 sec  20.5 GBytes   294 Mbits/sec

Upload:

[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  3]  0.0-60.0 sec  1.07 GBytes   153 Mbits/sec
[  3] 60.0-120.0 sec  1.06 GBytes   151 Mbits/sec
[  3] 120.0-180.0 sec  1.06 GBytes   151 Mbits/sec
[  3] 180.0-240.0 sec  1.07 GBytes   153 Mbits/sec
[  3] 240.0-300.0 sec  1.05 GBytes   150 Mbits/sec
[  3] 300.0-360.0 sec  1.07 GBytes   153 Mbits/sec
[  3] 360.0-420.0 sec  1.04 GBytes   149 Mbits/sec
[  3] 420.0-480.0 sec  1.04 GBytes   148 Mbits/sec
[  3] 480.0-540.0 sec  1.07 GBytes   153 Mbits/sec
[  3] 540.0-600.0 sec  1.05 GBytes   151 Mbits/sec
[  3]  0.0-600.0 sec  10.6 GBytes   151 Mbits/sec

Spoiler

Baixar 2GB/min já é algo surreal e a galerinha ainda quer mais

As velocidades voltaram ao normal hoje.

O que não voltou ao normal há pelo menos 2 meses é o ping.

Vários servidores que eu testava quando assinei e o ping era 1ms, atualmente dão entre 10 e 12

Não sei nem como eu reclamaria sobre isso já que geralmente o atendimento dos caras é bem "noob".

Inclusive por mais perto que eu esteja, nenhum servidor que eu teste tem ping menor que 9ms

.

 

[legal]

300/150 é surreal, ainda mais pro Brasil e pelo preço cobrado. O que precisa mexer é nos valores dos planos menores, mataram 200 megas atoa, assim como o de 50 que não compensa por estar próximo ao valor de 100.

 

[Cabervaldo]

As velocidades voltaram ao normal hoje.

O que não voltou ao normal há pelo menos 2 meses é o ping.

Vários servidores que eu testava quando assinei e o ping era 1ms, atualmente dão entre 10 e 12

Não sei nem como eu reclamaria sobre isso já que geralmente o atendimento dos caras é bem "noob".

Inclusive por mais perto que eu esteja, nenhum servidor que eu teste tem ping menor que 9ms

.

Eu acho que o que leva em conta é a localização dos servidores da Vivo, mas mesmo morando próximo a SP a média aqui fica em 17ms, ou 22 para servidor aqui da cidade, é um número além do aceitável, mas sempre quis ter aquele gostinho de nos testes darem algo próximo de 1ms

 

[wjmateus]

Eu acho que o que leva em conta é a localização dos servidores da Vivo, mas mesmo morando próximo a SP a média aqui fica em 17ms, ou 22 para servidor aqui da cidade, é um número além do aceitável, mas sempre quis ter aquele gostinho de nos testes darem algo próximo de 1ms

Pois é, não entendo muito bem isso.

Devem ter mudado algo no sistema deles para o ping ter aumentado tanto aqui. Imagino que as rotas devem ter sido mudadas

 

[Cabervaldo]

Pois é, não entendo muito bem isso.

Devem ter mudado algo no sistema deles para o ping ter aumentado tanto aqui. Imagino que as rotas devem ter sido mudadas

Acredito não ser algo relacionado as rotas também, pois a partir do HGU o ping já é acima de 9ms, vejo provedor local com ping de 1ms para rede dentro da mesma cidade

 

[neo666]

Eu acho que o que leva em conta é a localização dos servidores da Vivo, mas mesmo morando próximo a SP a média aqui fica em 17ms, ou 22 para servidor aqui da cidade, é um número além do aceitável, mas sempre quis ter aquele gostinho de nos testes darem algo próximo de 1ms

Pois é, não entendo muito bem isso.

Devem ter mudado algo no sistema deles para o ping ter aumentado tanto aqui. Imagino que as rotas devem ter sido mudadas

A VIVO parou de trocar tráfego nos IX regionais para centralizar tudo em SP e assim fazer os pacotes ficarem dentro do backbone da VIVO a maior parte do tempo, falei sobre isso há alguns meses aqui no tópico (link).

Sugiro fazer testes (Speedtest em especial) usando os hosts de SP ao invés dos das suas respectivas cidades, assim a rota não precisa "ir e voltar" e por consequência mostrar uma latência maior, que convenhamos é apenas uma referência.

Como praticamente tudo está hospedado em SP ao menos por aqui (PR) as latências/rotas até melhoraram após essa mudança, além de ficarem menos suscetíveis a transportes/trocas com terceiros como ocorria antes.

 

[Cabervaldo]

A VIVO parou de trocar tráfego nos IX regionais para centralizar tudo em SP e assim fazer os pacotes ficarem dentro do backbone da VIVO a maior parte do tempo, falei sobre isso há alguns meses aqui no tópico (link).

Sugiro fazer testes (Speedtest em especial) usando os hosts de SP ao invés dos das suas respectivas cidades, assim a rota não precisa "ir e voltar" e por consequência mostrar uma latência maior, que convenhamos é apenas uma referência.

Como praticamente tudo está hospedado em SP ao menos por aqui (PR) as latências/rotas até melhoraram após essa mudança, além de ficarem menos suscetíveis a transportes/trocas com terceiros como ocorria antes.

Sim, como eu disse, depende da localização do servidor da Vivo, estou a 200km de Tamboré e o menor ping nos testes é de 17ms na própria Vivo, só pro gateway tenho 9ms.

 

[neo666]

Sim, como eu disse, depende da localização do servidor da Vivo, estou a 200km de Tamboré e o menor ping nos testes é de 17ms na própria Vivo, só pro gateway tenho 9ms.

Caramba, descontando os arredondamentos das ferramentas do Windows 9ms até o next-hop é bastante coisa.

Por curiosidade, posta sua rota para algum servidor aleatório pra gente tentar identificar por qual cidade sua rota segue para SP, geralmente aparece no dns reverso (ex. gvt-b-sr05.cta.gvt.net.br).

Aqui dificilmente fica acima de 2ms até o 'gateway', minha saída é por Curitiba (estou na região metropolitana).

 

[Cabervaldo]

Caramba, descontando os arredondamentos das ferramentas do Windows 9ms até o next-hop é bastante coisa.

Por curiosidade, posta sua rota para algum servidor aleatório pra gente tentar identificar por qual cidade sua rota segue para SP, geralmente aparece no dns reverso (ex. gvt-b-sr05.cta.gvt.net.br).

Aqui dificilmente fica acima de 2ms até o 'gateway', minha saída é por Curitiba (estou na região metropolitana).

Segue tracert para o SP2 da ALOG.

Spoiler

Rastreando a rota para 105.145.154.177.static.sp2.alog.com.br [177.154.145.105]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms www.menuvivofibra.br [192.168.15.1]
2 9 ms 9 ms 10 ms 179.184.120.134.static.adsl.gvt.net.br [179.184.120.134]
3 9 ms 9 ms 11 ms 201.22.69.109.dynamic.adsl.gvt.net.br [201.22.69.109]
4 20 ms 22 ms 22 ms 152-255-140-27.user.vivozap.com.br [152.255.140.27]
5 17 ms 17 ms 16 ms as16397.saopaulo.sp.ix.br [187.16.216.46]
6 18 ms 17 ms 17 ms 177.126.175.115
7 18 ms 18 ms 18 ms ae2-dist05-3-bu06.sp2.alog.com.br [177.126.191.86]
8 17 ms 16 ms 16 ms 105.145.154.177.static.sp2.alog.com.br [177.154.145.105]

Rastreamento concluído.

 

[perubira]

Sim, como eu disse, depende da localização do servidor da Vivo, estou a 200km de Tamboré e o menor ping nos testes é de 17ms na própria Vivo, só pro gateway tenho 9ms.

O seu gateway provavelmente fica em BH, por isso os 9ms iniciais. Depois adiciona-se os 8ms típicos da rota BH-SP e temos os 17ms que vc tem conseguido.

 

[vspcec]

Eu sou assinante antigo deste plano, não teve como me passarem pra esse valor, nem ameaçando o cancelamento, acabei ficando nos $184,99

Reduz pra 100, pegando a promoção do dobro(200) pagando 99,90.
Daqui 1 ano volta pra 300!

 

[Cabervaldo]

O seu gateway provavelmente fica em BH, por isso os 9ms iniciais. Depois adiciona-se os 8ms típicos da rota BH-SP e temos os 17ms que vc tem conseguido.

Mas o segundo salto denominado gateway no HGU, não deveria ser a OLT aqui na minha cidade ?

 

[jepz_sp]

Reduz pra 100, pegando a promoção do dobro(200) pagando 99,90.
Daqui 1 ano volta pra 300!

É uma boa ideia

 

[LiTiNhO]

Reduz pra 100, pegando a promoção do dobro(200) pagando 99,90.

Acabou semana passada =(

 

[perubira]

Mas o segundo salto denominado gateway no HGU, não deveria ser a OLT aqui na minha cidade ?

Não, pois o roteamento não está na OLT. Geralmente agrega-se várias OLTs, inclusive de diferentes cidades em um roteador concentrador de acesso, que não necessariamente está na mesma cidade que você.

 

[vspcec]

É uma boa ideia

Acabou semana passada =(

Assim sendo, eu reduziria para 100, ficaria um tempo, é depois voltava para os 300...

 

[zrdd]

Se contratar compartilhe a oferta com a gente, sempre é bom ficar por dentro dos valores atualizados para novos assinantes

Me oferecerão 279,99 o combo net 300mb + a tv top lá com 3 pontos adicionais + telefone fixo chamadas locais

Ai o vendedor pressionando pra fechar o combo , falando de taxa de instalação e ate vaga pra velocidade de 300mb .
Estou pensando se fecho ou não o pacote .

 

[apulpo]

300/150 é surreal, ainda mais pro Brasil e pelo preço cobrado. O que precisa mexer é nos valores dos planos menores, mataram 200 megas atoa, assim como o de 50 que não compensa por estar próximo ao valor de 100.

Na verdade faz muito sentido os planos inferiores terem valores mais próximos. Afinal, o custo fixo é o mesmo para instalar 50 ou 300 mega.

 

[neo666]

Me oferecerão 279,99 o combo net 300mb + a tv top lá com 3 pontos adicionais + telefone fixo chamadas locais

Ai o vendedor pressionando pra fechar o combo , falando de taxa de instalação e ate vaga pra velocidade de 300mb .
Estou pensando se fecho ou não o pacote .

Ótimo preço. Não sei o que você tem hoje mas isso é o que meu pai paga na NET por 2 pontos de TV top e uma internet de 35Mbps, sem telefone.

Partindo do principio que 300Mbps custa R$149,99 você tá pagando R$130 pelo restante dos serviços, está bem em conta.

Em seu lugar eu contrataria mas ficaria com a NET por pelo 1 mês à mais por garantia, se a VIVO não te agradar vc cancela em 7 dias e segue a vida.

 

[zrdd]

Ótimo preço. Não sei o que você tem hoje mas isso é o que meu pai paga na NET por 2 pontos de TV top e uma internet de 35Mbps, sem telefone.

Partindo do principio que 300Mbps custa R$149,99 você tá pagando R$130 pelo restante dos serviços, está bem em conta.

Em seu lugar eu contrataria mas ficaria com a NET por pelo 1 mês à mais por garantia, se a VIVO não te agradar vc cancela em 7 dias e segue a vida.

acabei de contratar , vão instalar somente dia 20 ( domingo ) estranhei mas segundo eles estão com agenda lotada e meus horários nunca batiam com o deles

Atualmente tava pagando 149 na net 240/20 e 119 reais na tv , sem pontos adicionais e sem fixo .

 

[lol2005]

trocaram meu sagemcom [email protected] o/ depois de receber a meia noite uma msg no celular que iriam cancelar a visita técnica, liguei para vivo no dia seguinte durante a manha quebrando o pau e as 16h do mesmo dia o técnico chegou em casa, após constatar o problema me explicou que a vivo esta super miguelona para troca de aparelhos, foi colocado um Askey rtf3505vw-n2, sem saida coaxial.
aparentemente o sinal ficou mais forte e estável que o antigo modem da vivo, questão de firmware também parece ser superior ao antigo sagemcom, sem contar o fato de suportar o padrão AC, pesquisei na internet e o processador do mesmo é um BCM68380 - Broadcom GPON Processor SoC (Dual core, 600 MHz ).

 

[neo666]

300/150 é surreal, ainda mais pro Brasil e pelo preço cobrado. O que precisa mexer é nos valores dos planos menores, mataram 200 megas atoa, assim como o de 50 que não compensa por estar próximo ao valor de 100.

Na verdade faz muito sentido os planos inferiores terem valores mais próximos. Afinal, o custo fixo é o mesmo para instalar 50 ou 300 mega.

Ambos estão com a razão. Tecnicamente sabemos que o custo para o ISP é o mesmo no FTTH mas comercialmente isso poderia ser melhor escalonado/organizado como antes, mesmo sabendo que os valores eram maiores.

Exemplo:
100Mbps = R$99,99
200Mbps = R$144,99
300Mbps = R$149,99
(não coloquei 50Mbps por causa do VDSL mas podemos considerar R$89~99).

Fonte: https://assine.vivo.com.br/modal/detalhesBandaAvulso (muitos devem estar pagando valores um pouco diferentes dependendo da região, combo 2P/3P, fidelidade, contrato antigo, etc.)

Essa lacuna entre os R$100~150 atinge em cheio grande parcela da clientela que considera um valor justo para ter um bom serviço, o plano de 200Mbps deveria estar aí ao invés de "canibalizado" como degustação para quem contratou 100Mbps.

Desconfio que logo teremos novidades em termos de valores e/ou velocidades.