Brasiltelecom - [ TÓPICO DEDICADO ]

[jaum2k]

Com qual setor tem que falar? Fidelização?

serviços

então turbo 2mb nem pensar no 500G?

o dlink 500g II nao suporta 2mb?

não suporta dsl2+

 

[Naruba]

solicitei a mudança agora
a moça so pediu cpf e nome
e deu o protocolo 24 horas
vamo ver ne

 

[jaum2k]

maravilha em... pelo menos alguem do paraná
tem que conseguir

 

[Whatiam]

Mas calma, 8MB é ADSL 2+ ? Acho que essa exigencia da BRT é mais pelo fato de os modens ADSL antigos so suportarem até 8MB. Para nao trabalhar no limite exigem ADSL2+ que trabalha em 10MB. Estou errado ? Pois pelo que ouvi essa exigencia é para que o serviço tenha uma melhor qualidade, eles nao vincularam a necessidade de modem ADSL 2+ ao funcionar ou nao da conexao.

 

[blakelock_2]

Falei agora e a mulher disse que tá disponível, mas tem que pagar a multa de 200 reais porque o Pacote Turbinado não é compatível e tal. Pedi o protocolo dizendo que está disponível.

 

[torrentman]

multa de 200 reais?? caramba! acho q vou ficar com o turbo jogos 1000 promocional...

 

[blakelock_2]

Tô ligando lá... Se é pra pagar multa, vou cancelar e assinar a GVT ou o Virtua.

 

[jaum2k]

bem, aqui tmb estava disponivel.... "sistema" , quando o atendente foi
finalizar a solicitação, gerar o protocolo de pedido... o mesmo sistema que disse
estar disponivel, disse que não havia porta na centraltelefonica.

vai entender :/


qnt a multa conversa direitinho... pois eu não iria ter nenhum problema em
migrar com a minha fidelidade, iria perder é claro mais não pagaria nada

 

[Naruba]

Mas calma, 8MB é ADSL 2+ ? Acho que essa exigencia da BRT é mais pelo fato de os modens ADSL antigos so suportarem até 8MB. Para nao trabalhar no limite exigem ADSL2+ que trabalha em 10MB. Estou errado ? Pois pelo que ouvi essa exigencia é para que o serviço tenha uma melhor qualidade, eles nao vincularam a necessidade de modem ADSL 2+ ao funcionar ou nao da conexao.

errado
e pelo sinal da linha que usam adsl2+ e pelos beneficios que trazem como usar multi pares metalicos e a economia de energia
so ler na wikipedia que da pra entender
adsl2+ vai ate 24mb

 

[blakelock_2]

Pois é, mas ela disse que tem porta... Vai saber.

 

[cerealk]

Como faz pra ver qto tempo tenho de fidelidade ainda?? tenho desconto de 20/mes a teeeeeeeempos heheeh

 

[_rau_]

Quando falo que esses planos de fidelidade são roubada, não me arrependo...

 

[_rau_]

errado
e pelo sinal da linha que usam adsl2+ e pelos beneficios que trazem como usar multi pares metalicos e a economia de energia
so ler na wikipedia que da pra entender
adsl2+ vai ate 24mb

Cara, vc tá certo, mas a economia de energia é muito menor do que com o gasto de banda. ADSL 1 vc consegue 8mbits nos melhores casos em 2.5km, tem um forum internacional que leio que tem caras conseguindo sincronizar em 7600kbps há 3.2km da Central. A BrT tá oferecendo 8megas por 199 reais e 1mega por 219. Não tem uma discrepancia ai? Mesmo com a economia de energia do ADSL2+? Que diga-se de passagem só ocorre quando o modem está em modo de espera que só ocorre quando não existe nem um bit trafegando na linha depois de alguns minutos, o que é praticamente impossivel pra maioria dos usuários. O Windows sempre tá "pingando" alguma coisa, seja um antivirus atualizando, seja algum virus na net escaneando faixas de IPs, seja o update do windows e coisas desconhecidas do proprio Windows acessa a Microsoft. Vc pode olhar no "computadordinho" da conexao, que sempre ta dando uma ou outra piscada, mesmo com tudo fechado, então nesse estado não há economia alguma.

 

[_rau_]

Pois é, mas ela disse que tem porta... Vai saber.

Cara, a BRT parece ter tando prazer em torturar o cliente que ao invés dela consultar primeiro se tem disponibilidade e depois te pedir os dados pra confirmação, vc passa tudo pra eles, CPF, contrato, email (no atendimento online), telefone (eles ainda vao pedindo por etapas...) ai depois vem dizer que não ta disponivel. Eu liguei lá umas duas vezes hoje e nas duas vezes eles se portam com uma atitude de como se tivesse portas disponives: "...sim vamos migrar então pra 2 megas..." "...senhor, é dois megas que o senhor vai querer a migração então, correto, só um momento por favor..." Ai depois q vem a má noticia.

 

[G Δ S O L I N Δ]

bem, aqui tmb estava disponivel.... "sistema" , quando o atendente foi
finalizar a solicitação, gerar o protocolo de pedido... o mesmo sistema que disse
estar disponivel, disse que não havia porta na centraltelefonica.

vai entender :/


qnt a multa conversa direitinho... pois eu não iria ter nenhum problema em
migrar com a minha fidelidade, iria perder é claro mais não pagaria nada

Passei na loja da Brasiltelecom para pedir a minha 2mb, eu tenho disponibilidade de internet na minha central... mais só pra até 1mb.
O que deve ter ocorrido é q vc tem a mesma disponibilidade de até 1mb.
Eu fiquei de olho no PC em q a mulher tava vendo, e existe no sistema da Brasiltelecom a ADSL 1 e 2(duas portas de central, ou A e B), a "B" é de 2mb.
Acho q a atendente não sabia disso e falou q vc tinha a disponibilidade e depois ela viu a diferença e falou que vc não tinha a disponibilidade.

Detalhe: Tem o pacote que vc tem o desconto de 30% nos 3 primeiros mêses, pagando somente 59,90, e o desconto de 50% na taxa de instalação.
Pra quem for adquirir a DSL, quem vai só migrar não tem a taxa de instalação.
Procurem sempre pelo os planos, se o atendente for legal vai arrumar o mais barato, se não um bom desconto pra vc.

Ps.: Tinha um cara feliz da vida... pq tava migrando de um plano de 300kb (R$ 80,00), para um de 2mb(99,00)... o cara ainda me perguntou se tava bom... eu falei pra ele q tava ÓTIMO... pra ele mudar logo. rsrsrsrs

 

[revolts]

_rau_ imprima essa noticia e leva com vc no procon:

Brasil Telecom quer crescer até 30% em banda larga
http://www.atarde.com.br/economia/noticia.jsf?id=756647

ou

Br Turbo lança internet de até 8 mbps
http://canais.rpc.com.br/gazetadopovo/impressa/economia/conteudo.phtml?id=666349

fala da "propaganda enganosa" e quanto a preço diferenciado por uma velocidade menor use este texto:

Você pode recorrer ao CDC para resolver isso. 27/05/2006 10:26


aDSL é apenas um nome genérico para os padrões ITU-T G.992.1 (G.dmt) and G.992.2 (G.lite). Portanto não é um serviço de telecomunicações.

Neste caso, o serviço de telecom que está sendo fornecido pelas concessionárias de telefonia é considerado como comunicação de dados, previsto no artigo 69 da LGT, prestado sempre em regime privado.

Como as regras de isonomia da LGT (arts. 106, 107 e 108) aplicam-se apenas aos serviços de telecom prestados em regime público (somente o STFC), que são cobrados por tarifas, não é possível questionar na justiça a cobrança de preços diferenciados por um mesmo serviço de comunicação de dados utilizando como fundamentação a LGT, pois o artigo 129 da lei estabelece expressamente que o preço dos serviços prestados em regime privado será livre.

Por outro lado, é perfeitamente possível (e muito mais prático) você recorrer ao CDC para reinvindicar a redução dos preços, baseando-se na argumentação que ocorreram fatos supervenientes que tornaram o valor do preço que você paga atualmente pelo serviço extremamente oneroso, pois se a prestadora está fornecendo o serviço por R$29,90 para alguns usuários, isto é sinal que ela conseguiu reduzir bastante o preço dos seus insumos e, considerando que todos os usuários utilizam a mesma tecnologia aDSL para conectarem seus computadores na mesma rede internet, obviamente a cobrança dos valores de R$39,90 e R$82,20 geram enriquecimento sem causa para as prestadoras.

A sua ação deve ser fundamentada no inciso V do artigo 6º do CDC:

Art. 6º São direitos básicos do consumidor:

...

V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

Em tempo: o artigo 86 da LGT proíbe que concessionárias de telefonia explorem serviços de comunicação de dados.

Valeu?

Um abraço

Rogério Gonçalves
Diretor para assuntos regulatórios da ABUSAR
Webmaster do site username:Brasil
http://cpi.atualize.net

essa historia da brasil telecom só ofertar aonde tem concorrencia me lembra sua futura namorada "OI-Telemar" ambas estão com a mesma discriminação, parecem ter um acordo ou terem os mesmos dirigentes, elas pensam igual e o ministro helio costa apoia a fusão das duas, o brazil esta perdido.

 

[_rau_]

Cara, eu tava até animado em ir reclamar, mas depois pensei e cheguei a conclusão de que vou perder meu tempo e se conseguir alguma coisa talvez isso ai abaixo tenha acontecido:

"As novas velocidades da banda larga (ADSL 2+) começam a ser oferecidas comercialmente hoje em mais de 360 cidades, nas regiões Sul e Centro-Oeste e no Estado de Tocantins. A previsão é de que, até o fim do ano, esse novo serviço esteja disponível em 90% dos 1.300 municípios atendidos pela Brasil Telecom, incluindo os Estados do Acre e Rondônia"

Se eles tão dizendo que vão expandir, então bora dar mais uma vez a chance pra eles. Vou pensar se vou perder meu tempo atrás disso, pq acho mesmo que vou acabar é perdendo mesmo tempo ou se corro atrás.

Valeu pelos links!

 

[_rau_]

"O crescimento, segundo Couto, deverá ser maior fora das grandes cidades, onde não há competição. Nas regiões metropolitanas, onde atuam também da GVT e a NET, a previsão de crescimento é menor, mas não deve ser inferior a 20%. A intenção é manter a posição de líder do mercado de banda larga na região de atuação da empresa. "Em nenhuma localidade perdemos liderança de market share", afirmou o diretor, referindo-se à entrada de novos competidores"

 

[Hawk]

aqui em casa veio o tecnico instalar adsl de 4 mbs mas não deu porque não qualificou o sinal (detalhe eu moro a umas 8 quadras da central), tive que ficar com a de 2 mbs que esta funcionando normal, bom to com o dobro de antes e mais barato.

 

[_rau_]

Posta aí pra nós os dados de atenuação e SNR. Vc pode morar a 8 quadras, mas talvez sua linha venha duma estação mais distante. Acontece de as vezes uma cidade ter mais de uma estação.

 

[Hawk]

Posta aí pra nós os dados de atenuação e SNR. Vc pode morar a 8 quadras, mas talvez sua linha venha duma estação mais distante. Acontece de as vezes uma cidade ter mais de uma estação.

pode ser isso, mas pelo que ele disse a minha linha vem dali mesmo.

na de 4 mbs ficou
snr = 9/12
atten = 48/49

na de 2 mbs ficou

snr = 21
atten = 46

baixando a 210 kbs.

 

[blakelock_2]

Com essa atenuação aí, você não mora a 8 quadras da central. Deves morar a quase 3 km dela.

 

[luisfanoronha]

Alguem que saiba de Jogos On Line como Counter Strike...
Pode me responder pq que de Segunda a Sexta nos horarios de 13:00 as 18:00
o Ping sempre Fica acima de 110?
E Depois volta ao Ping normal de 20~30
Ja nos Sábados e Domingos Fica de Boa

O Tecnico disse que e por causa que a Taxa de UP e Baixa...
mas nao tive problemas antes

 

[Head_Shot]

aqui em casa veio o tecnico instalar adsl de 4 mbs mas não deu porque não qualificou o sinal (detalhe eu moro a umas 8 quadras da central), tive que ficar com a de 2 mbs que esta funcionando normal, bom to com o dobro de antes e mais barato.

faz uns testes ai, faz um download de um site nacional e de um internacional, e ve quanto que esta pegando em media...

vlw...

 

[_rau_]

Sei lá, mas 4mbits os valores ainda tão aceitaveis. Achei q o SNR estaria muito pior. Teria que funcionar com os valores de 4mbits. A nao ser que esse valor ai seja no momento de sincronia, mas fica variando muito.