É pessoal ! pensei que já tinha visto de tudo... mas é só o começo!!!! :ranting3::ranting3:
Acreditam que só agora que minha linha qualifica em 8MB, e os Infelizes dizem que é incopativel com meu plano Atual 1MB/512, só fica compativel se eu pagar uma multa de 240,00 reais, para cancelamento deste plano que vai ate novembro, pra fazer o um novo com de fidelidade de 12 meses do turbo 8MB :ranting3::ranting3:
(10:21:07) ÍNDIA NARA - Conforme verificação em nosso sistema, possui instalado em sua linha um Pacote Turbinado, cuja vigência irá até o dia 27/11/2008.
Desta forma, caso haja a migração ou o cancelamento do mesmo dentro do prazo de vigência, haverá a cobrança da multa rescisória.
(10:21:59) ÍNDIA NARA - Porém o plano que você possui atualmente não é compatível com o pacote Pluri.
(10:22:36)Daniel - Mês passado no Lançamento do Pluri me ligaram pra Renovar a fidelidade e aumentar a velocidade para 1,5MB porque ainda não tinha ADSL2 na minha linha
(10:23:58)Daniel - Dai ontem eu falei com um atendente pra fazer um plano 3G de celular, junto com o Pluri, mas queriam me cobrar a multa... porque você diz que não é compativel ???
(10:24:25)Daniel - só fica compativel se pagar a multa ??
(10:24:54) ÍNDIA NARA - Você já está participando de um pacote promocional, desta forma se você se desvincular do mesmo, haverá a cobrança da multa referente ao plano de fidelidade.
(10:25:49)Daniel - Mas isso não está certo, eu não estou cancelando o plano, apenas Migrando ele!! pra um mais caro por sinal!! e renovando a fidelidade
(10:27:32)Daniel - No caso se for pra renovar e pagar 240,00 eu cancelo e vou pra outra prestadora de serviços ( NET, GVT..)
(10:29:23) ÍNDIA NARA - Peço desculpas pelos transtornos causados, porém este é o procedimento.
(10:29:58)Daniel - você pode me dizer por favor qual a velocidade maxima de internet que qualifica minha linha ?
(10:30:30) ÍNDIA NARA - Por favor, aguarde um instante, enquanto verifico.
(10:31:47) ÍNDIA NARA - Informo que sua linha está qualificada para qualquer velocidade, ou seja, até 8 Mbps.
(10:32:25)Daniel - eu queria 8MB, mas ter que pagar uma multa de 240 reais pra isso não tem nem cabimento!!
(10:33:55) ÍNDIA NARA - Para migração haverá a cobrança da multa pois você estará se desvinculando do pacote que você possui.
(10:35:05)Daniel - Bom a pessoal que me atendeu ontem, me disse para falar com o Serviços, e dizer que a cobrança da multa é indevida, dai eles cancelavam
(10:35:30)Daniel - é veridica esta informação ?
(10:35:46) ÍNDIA NARA - Não procede.
(10:36:24)Daniel - ok, no caso então eu indo pra outra operadora eu pago 240,00 reais de multa correto ?
(10:37:08)Daniel - demora quanto tempo pra cancelar tudo ?
(10:38:17) ÍNDIA NARA - Se desejar, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento, através do telefone 103 14 - Opção Internet Banda Larga ou se desejar posso registrar um protocolo interno e encaminhar para a área responsável que fará o cancelamento.
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Acreditam que só agora que minha linha qualifica em 8MB, e os Infelizes dizem que é incopativel com meu plano Atual 1MB/512, só fica compativel se eu pagar uma multa de 240,00 reais, para cancelamento deste plano que vai ate novembro, pra fazer o um novo com de fidelidade de 12 meses do turbo 8MB :ranting3::ranting3:
(10:21:07) ÍNDIA NARA - Conforme verificação em nosso sistema, possui instalado em sua linha um Pacote Turbinado, cuja vigência irá até o dia 27/11/2008.
Desta forma, caso haja a migração ou o cancelamento do mesmo dentro do prazo de vigência, haverá a cobrança da multa rescisória.
(10:21:59) ÍNDIA NARA - Porém o plano que você possui atualmente não é compatível com o pacote Pluri.
(10:22:36)Daniel - Mês passado no Lançamento do Pluri me ligaram pra Renovar a fidelidade e aumentar a velocidade para 1,5MB porque ainda não tinha ADSL2 na minha linha
(10:23:58)Daniel - Dai ontem eu falei com um atendente pra fazer um plano 3G de celular, junto com o Pluri, mas queriam me cobrar a multa... porque você diz que não é compativel ???
(10:24:25)Daniel - só fica compativel se pagar a multa ??
(10:24:54) ÍNDIA NARA - Você já está participando de um pacote promocional, desta forma se você se desvincular do mesmo, haverá a cobrança da multa referente ao plano de fidelidade.
(10:25:49)Daniel - Mas isso não está certo, eu não estou cancelando o plano, apenas Migrando ele!! pra um mais caro por sinal!! e renovando a fidelidade
(10:27:32)Daniel - No caso se for pra renovar e pagar 240,00 eu cancelo e vou pra outra prestadora de serviços ( NET, GVT..)
(10:29:23) ÍNDIA NARA - Peço desculpas pelos transtornos causados, porém este é o procedimento.
(10:29:58)Daniel - você pode me dizer por favor qual a velocidade maxima de internet que qualifica minha linha ?
(10:30:30) ÍNDIA NARA - Por favor, aguarde um instante, enquanto verifico.
(10:31:47) ÍNDIA NARA - Informo que sua linha está qualificada para qualquer velocidade, ou seja, até 8 Mbps.
(10:32:25)Daniel - eu queria 8MB, mas ter que pagar uma multa de 240 reais pra isso não tem nem cabimento!!
(10:33:55) ÍNDIA NARA - Para migração haverá a cobrança da multa pois você estará se desvinculando do pacote que você possui.
(10:35:05)Daniel - Bom a pessoal que me atendeu ontem, me disse para falar com o Serviços, e dizer que a cobrança da multa é indevida, dai eles cancelavam
(10:35:30)Daniel - é veridica esta informação ?
(10:35:46) ÍNDIA NARA - Não procede.
(10:36:24)Daniel - ok, no caso então eu indo pra outra operadora eu pago 240,00 reais de multa correto ?
(10:37:08)Daniel - demora quanto tempo pra cancelar tudo ?
(10:38:17) ÍNDIA NARA - Se desejar, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento, através do telefone 103 14 - Opção Internet Banda Larga ou se desejar posso registrar um protocolo interno e encaminhar para a área responsável que fará o cancelamento.
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