Olá amigo, pelo que li, é para servir sim em sua condição. Fidelidade é ilegal, abra a denúncia na anatel.
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Prezados usuários,
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Existe as 3 opções acima, e para continuar acessando o fórum a partir de 22/04/2024 você deverá habilitar uma das 03 opções.
Tópico para tirar dúvidas>>>>https://forum.adrenaline.com.br/threads/obrigatoriedade-da-verificacao-em-duas-etapas-a-partir-de-24-04-2024-duvidas.712290/
Atencionamente,
Administração do Fórum Adrenaline
Como cancelar serviços de telefonia e Banda Larga sem multa por fidelidade
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
- Data de Início
Olá amigo, pelo que li, é para servir sim em sua condição. Fidelidade é ilegal, abra a denúncia na anatel.
Pois é amigo, acabei de falar com a Oi, eles disseram que somente tiram a taxa se a anatel entrar em contato com eles. Entao ligarei pra anatel agora.Tomara que seja simples e rapido.
Edit:
Lembrei que o atendimento da anatel so funciona segunda. Dai me veio a duvida. É melhor ligar primeiro pra anatel ou pedir o cancelamento na oi gerando a taxa para depois ser retirada ?
Última edição:
Fala direto com a anatel, o ideal é ter o número do protocolo onde a Oi informa que cobrará a multa. Não abre pelo telefone, usa o "fale conosco" na página da anatel, por telefone acho ruim pois quem escreve é o atendente com as palavras dele.
Tem razao amigo, obrigado pela dica.
Acabei de cancelar meu conta total e me falaram da multa, disse que era ilegal e eles nem ligaram, agora eu vou na anatel e informo o protocolo e aguardo?
abracos!
abracos!
Entre no site da anatel, informe a resolução que está na página inicial dizendo que é ilegal esta cobrança. Informe o protocolo do cancelamento, faça pela internet e não pelo telefone.
Abraços.
Quero muito agradecer ao criador do tópico, a GVT tava me cobrando uma multa de 150 reais por cancelamento. Eu já estava com a GVT mais de 2 anos. Então mandei um email relatando o artigo que é indevido a cobrança e hj a GVT me ligou ausentando da multa. Reclamei para Anatel. Esse tópico deveria ser fixo! 
Quero muito agradecer ao criador do tópico, a GVT tava me cobrando uma multa de 150 reais por cancelamento. Eu já estava com a GVT mais de 2 anos. Então mandei um email relatando o artigo que é indevido a cobrança e hj a GVT me ligou ausentando da multa. Reclamei para Anatel. Esse tópico deveria ser fixo!
Pois é Rodrimack eu tenho vários tópicos que fiz procurando auxiliar o pessoal, e acho que esse e mais uns 3 tópicos que tenho poderiam ser fixados já que foi relatado que realmente auxiliam e muito os usuários do fórum. Seriam eles:
http://adrenaline.uol.com.br/forum/internet-redes/395857-como-cancelar-servicos-de-telefonia-e.html
http://adrenaline.uol.com.br/forum/internet-redes/405219-como-melhorar-o-snr-e-que.html
http://adrenaline.uol.com.br/forum/...-entendendo-um-dslam-armario-optico-rack.html
http://adrenaline.uol.com.br/forum/...-entendendo-o-sistema-de-qualificacao-de.html
Tenho outros além desses, mas acho que esses acima geram muitos "bons frutos" e deveriam ser fixados.
Já até falei via mensagem privada para a moderação, porém houve a alegação que já há muitos tópicos fixos, inclusive me coloquei a disposição de ajudar e moderar a sessão de redes já que tenho um bom conhecimento e reputação entre o pessoal.
Vlw pela qualificação.
Mosqueteirors
![[Hazard]](/data/avatars/m/2358/2358872.jpg?1439494670){kind=avatar}
bom saber, posi quando chegar a GVT na 2ª morada irei cancelar o sinal de rádio
Pois bem, aqui nao é o tópico certo para este tipo de postagem, más, é o unico que tem mais relação com a ANATEL...
Mosqueteiros, abri uma reclamação na ANATEL, e hoje foi o 5º dia util. Meu telefone que agora está com a GVT, nao funciona desde quando foi portado da NET para GVT... a mulher me ligou na parte da manha, e disse que iria resolver o problema, (ja abri varios chamados, e já vieram varios tecnicos...) agora mais a tarde, ela me liga novamente, e disse que iria encaminhar para o setor de TI (o que ja foi feito 2 vezes), e que iria fechar a reclamação da ANATEL porque hoje era o ultimo dia, agora vem minha duvida, ela pode fechar essa reclamação na anatel mesmo sem ter resolvido meu problema, justamente para nao ocorrer multa por ultrapassar os 5 dias uteis ? Obrigado!
Mosqueteiros, abri uma reclamação na ANATEL, e hoje foi o 5º dia util. Meu telefone que agora está com a GVT, nao funciona desde quando foi portado da NET para GVT... a mulher me ligou na parte da manha, e disse que iria resolver o problema, (ja abri varios chamados, e já vieram varios tecnicos...) agora mais a tarde, ela me liga novamente, e disse que iria encaminhar para o setor de TI (o que ja foi feito 2 vezes), e que iria fechar a reclamação da ANATEL porque hoje era o ultimo dia, agora vem minha duvida, ela pode fechar essa reclamação na anatel mesmo sem ter resolvido meu problema, justamente para nao ocorrer multa por ultrapassar os 5 dias uteis ? Obrigado!
Pois bem, aqui nao é o tópico certo para este tipo de postagem, más, é o unico que tem mais relação com a ANATEL...
Mosqueteiros, abri uma reclamação na ANATEL, e hoje foi o 5º dia util. Meu telefone que agora está com a GVT, nao funciona desde quando foi portado da NET para GVT... a mulher me ligou na parte da manha, e disse que iria resolver o problema, (ja abri varios chamados, e já vieram varios tecnicos...) agora mais a tarde, ela me liga novamente, e disse que iria encaminhar para o setor de TI (o que ja foi feito 2 vezes), e que iria fechar a reclamação da ANATEL porque hoje era o ultimo dia, agora vem minha duvida, ela pode fechar essa reclamação na anatel mesmo sem ter resolvido meu problema, justamente para nao ocorrer multa por ultrapassar os 5 dias uteis ? Obrigado!
Crio que podem fazer isso. Teoricamente estão te dando uma satisfação por isso encerram o chamado. Existem situações que fecham simplesmente dizendo que tentaram contato e não conseguiram, essa satisfação serve apenas para a anatel, porém a anatel é muito falha e aceita isso.
Dúvida no cancelamento de Pós-pago
Pessoal, boa noite. Primeiramente gostaria de agradecer ao Mosqueteirors pelo excelente tópico. Bom, o meu problema é parecido com o do ciberglo: contratei o plano pós-pago da Vivo, comprando um celular com desconto, mas estou insatisfeito com o serviço e gostaria de cancelar sem pagar a multa. Entretanto fiquei com dúvida se devo tentar o cancelamento com a Vivo antes de abrir o chamado na Anatel, e assim ter um número de protocolo para informar, ou se vou direto no site da Anatel e abro um chamado pedindo o cancelamento.
Desde já, muito obrigado pela atenção.
Pessoal, boa noite. Primeiramente gostaria de agradecer ao Mosqueteirors pelo excelente tópico. Bom, o meu problema é parecido com o do ciberglo: contratei o plano pós-pago da Vivo, comprando um celular com desconto, mas estou insatisfeito com o serviço e gostaria de cancelar sem pagar a multa. Entretanto fiquei com dúvida se devo tentar o cancelamento com a Vivo antes de abrir o chamado na Anatel, e assim ter um número de protocolo para informar, ou se vou direto no site da Anatel e abro um chamado pedindo o cancelamento.
Desde já, muito obrigado pela atenção.
Eu penso que o 1º caminho é sempre a operadora, pode te poupar problemas pois se cancelam você evita incomodação, agora esse telefone que te venderam mais barato pode ser um complicador, um bem durável é diferente de um desconto no plano.
De qualquer maneira o não você já tem, tenta com a vivo e se não der tenta com a anatel.
Alguns usuários me reportaram conseguir a dispensa da multa na TV por assinatura, então creio que funcione sim.
Vlw a qualificação.
Abraços.
O fato é de que estou com essa TV por assinatura fazem mais de 4 anos, sim isso mesmo 4 anos, desde a época que era Via Embratel e agora é Claro TV, só que quando fui cancelar me disseram que ganhei um desconto promocional e que isso atualizou meu cadastro automaticamente renovando o contrato de fidelidade.
Ta certo isso Arnaldo?
Olha eles até podem alegar isso, mas você foi informado desta questão no ato? Se foi informado foi de que forma? Por escrito ou por telefone?
O certo é que da forma que você expôs com certeza se você apertar eles irão liberar a multa.
Faça a denúncia no site da anatel, alegue que você não foi informado da fidelidade e inclusive informe o artigo onde consta que a fidelidade é ilegal, devem te retornar em uns 5 dias.
Abraços.
Dá certo porque eu fiz exatamente como relatado. Evitei uma multa de 150 reais. Entrei no site da Anatel, fiz o cadastro e relatei o ocorrido. Poucos dias a GVT me ligou ausentando da multa.
otimo topico
Eu criei uma conta no forum só porque vi esse topico do google. ( bom Forum )
Eu tenho uma duvida, sobre o plano pacote da CTBC que eu tenho aqui . Vem com telefone, internet e canaisTV, eles me deram uma antena gratuita para a TV quando eu adquiri o plano, por isso agora a multa é de mais de 800 reias . To precisando muito cancelar, sera que dá ?
Eu criei uma conta no forum só porque vi esse topico do google. ( bom Forum )
Eu tenho uma duvida, sobre o plano pacote da CTBC que eu tenho aqui . Vem com telefone, internet e canaisTV, eles me deram uma antena gratuita para a TV quando eu adquiri o plano, por isso agora a multa é de mais de 800 reias . To precisando muito cancelar, sera que dá ?
Última edição:
pessoal, na pág.02 aqui do tópico eu postei uma dúvida, pois iria cancelar minha claro 3G. quem quiser detalhes do meu caso, só ler o post lá.
bom vamos aos fatos que ocorreram: há uns 2 meses +- cancelei. pelo fone, parecia que tudo ficaria certo, a atendente (da Claro) nem comentou sobre multa, apenas tentou insistir em outro plano mas eu fui direto em cancelar. ela informou que viria uma conta relativa apenas aos dias que usei, no valor de 35 reais (eu pagava 60 por mes).
achei que pudesse estar tudo resolvido mas guardei o protocolo, e pra minha surpresa chegou a multa de 120 reais aproximadamente junto aos 35 reais pendentes. liguei na CLARO e informei a atendente que tinha um protocolo em que me NÃO me informavam desta multa no momento do cancelamento, e que eu não iria pagar isto. a atendente falou que iria emitir a fatura corretamente (sem multa), eu até achei esquisito pois ela nem insistiu mas eu novamente anotei os protocolos e aguardei chegar a fatura. ah, detalhe, ela pediu se podia ser por email mas como estava na rua preferi que viesse diretamente pra casa (em papel), até pq ainda tinha um prazo bom até vencer.
a surpresa maior foi que veio NOVAMENTE com a multa na fatura. nisso já estava de saco cheio e faltavam 2 dias para vencer apenas, já ia ligar para Anatel, mas decidir tentar mais uma vez e o atendente corrigiu a fatura e me pediu se podia enviar por email. desta vez, decidi aceitar vir por email afinal já me mantinha na linha caso viesse algo incorreto no boleto.
o email veio, o boleto veio sem a multa, eu já paguei naquele mesmo momento e parece ter dado tudo certo.
agora estou aguardando ver se não mandam a multa sozinha derepente, mas acredito que está tudo resolvido. e o modem 3G que supostamente seria comodato ou algo do tipo, ficou aqui em casa. profit
resumo: insistiram 2x na fatura, creio que ganham MUITO neste fato, pois muitas pessoas simplesmente pagam para se livrar, mesmo inconformadas. eu iria gastar 155 reais e gastei 35.
thx ao topico. abraços a todos
bom vamos aos fatos que ocorreram: há uns 2 meses +- cancelei. pelo fone, parecia que tudo ficaria certo, a atendente (da Claro) nem comentou sobre multa, apenas tentou insistir em outro plano mas eu fui direto em cancelar. ela informou que viria uma conta relativa apenas aos dias que usei, no valor de 35 reais (eu pagava 60 por mes).
achei que pudesse estar tudo resolvido mas guardei o protocolo, e pra minha surpresa chegou a multa de 120 reais aproximadamente junto aos 35 reais pendentes. liguei na CLARO e informei a atendente que tinha um protocolo em que me NÃO me informavam desta multa no momento do cancelamento, e que eu não iria pagar isto. a atendente falou que iria emitir a fatura corretamente (sem multa), eu até achei esquisito pois ela nem insistiu mas eu novamente anotei os protocolos e aguardei chegar a fatura. ah, detalhe, ela pediu se podia ser por email mas como estava na rua preferi que viesse diretamente pra casa (em papel), até pq ainda tinha um prazo bom até vencer.
a surpresa maior foi que veio NOVAMENTE com a multa na fatura. nisso já estava de saco cheio e faltavam 2 dias para vencer apenas, já ia ligar para Anatel, mas decidir tentar mais uma vez e o atendente corrigiu a fatura e me pediu se podia enviar por email. desta vez, decidi aceitar vir por email afinal já me mantinha na linha caso viesse algo incorreto no boleto.
o email veio, o boleto veio sem a multa, eu já paguei naquele mesmo momento e parece ter dado tudo certo.
agora estou aguardando ver se não mandam a multa sozinha derepente, mas acredito que está tudo resolvido. e o modem 3G que supostamente seria comodato ou algo do tipo, ficou aqui em casa. profit
resumo: insistiram 2x na fatura, creio que ganham MUITO neste fato, pois muitas pessoas simplesmente pagam para se livrar, mesmo inconformadas. eu iria gastar 155 reais e gastei 35.
thx ao topico. abraços a todos
Uma outra duvida...
A Anatel que impõe uma “regra” ou “lei”, onde, se vc paga R$100,00, e depois viu que estes R$100,00 foram cobrados erroneamente, vc deve ser ressarcido em dobro, ou seja, R$200 reais ?!
A Anatel que impõe uma “regra” ou “lei”, onde, se vc paga R$100,00, e depois viu que estes R$100,00 foram cobrados erroneamente, vc deve ser ressarcido em dobro, ou seja, R$200 reais ?!