Se quiser mais tarde te dou uma free carregada!
Cara uma explicação básica do que é o loss no CS. Isso é o maior problema que você pode ter no joguinho, perda de pacote. O que isso ocasiona é a perda de informação entre você e o servidor, ou seja, seus tiros não vão pegar no seu oponente, você não vai escutar determinados sons, como tiros, passos, granadas e tudo mais. 5%+ de loss pra mim que jogo competitivamente é praticamente impossível jogar, ou trocar algum tiro com alguém. Você jogando com 20% só vai ganhar uma troca de tiro se for muito na vantagem ou se seu oponente for muito ruim. Em outras palavras, você está completamente na desvantagem, seja na troca de tiros, quanto na audição. Troca seu provedor pra ver o que consegue, já que você já tentou de tudo.
O netgraph não mostra informação incorreta, é um painel em tempo de real com as informações de sua conexão e fps, logo, não há a possibilidade de ele estar mostrando 20% de loss e ser "bug".