Existe multa nesse caso?

[Bat]

Pessoal, estou para mudar para um endereço e no site da vivo alega que não possui disponibilidade de fibra. Porém, entrei em contato com o setor técnico da minha cidade e afirmaram que existe cabeamento de fibra na rua e é somente falta de armário. Uma vendedora me ligou e disse que libera uma vaga para contratação e pediu para fechar já e agendar a instalação para daqui uns 15 dias que será quando farei a mudança.

Como eu ainda não assinei o contrato da casa, tenho medo de dar algo errado. A partir de que momento fica valendo o plano de internet, somente após a instalação ou após o contato?

Meu medo é solicitar a instalação e depois a casa dar errado.

Até onde eu sei, o contrato só vale após instalação então, existe multa caso eu peça a instalação e depois tenha que cancelar por algum motivo?

 

[Alessandro Zavarov]

Pessoal, estou para mudar para um endereço e no site da vivo alega que não possui disponibilidade de fibra. Porém, entrei em contato com o setor técnico da minha cidade e afirmaram que existe cabeamento de fibra na rua e é somente falta de armário. Uma vendedora me ligou e disse que libera uma vaga para contratação e pediu para fechar já e agendar a instalação para daqui uns 15 dias que será quando farei a mudança.

Como eu ainda não assinei o contrato da casa, tenho medo de dar algo errado. A partir de que momento fica valendo o plano de internet, somente após a instalação ou após o contato?

Meu medo é solicitar a instalação e depois a casa dar errado.

Até onde eu sei, o contrato só vale após instalação então, existe multa caso eu peça a instalação e depois tenha que cancelar por algum motivo?

De qualquer maneira o contrato vale a partir do primeiro minuto da instalação e caso você queira cancelar o serviço terá 7 dias amparados pela lei na qual você pagará apenas pelo proporcional ao período. Caso passe dos 7 dias teremos dois cenários:

Com fidelidade: Você paga multa se sair do plano do 7º dia ao 12º mês
Sem fidelidade: Você pode cancelar quando quiser sem pagamento de multa

 

[Bat]

De qualquer maneira o contrato vale a partir do primeiro minuto da instalação e caso você queira cancelar o serviço terá 7 dias amparados pela lei na qual você pagará apenas pelo proporcional ao período. Caso passe dos 7 dias teremos dois cenários:

Com fidelidade: Você paga multa se sair do plano do 7º dia ao 12º mês
Sem fidelidade: Você pode cancelar quando quiser sem pagamento de multa

Ah tranquilo então, se não instalar, nada feito né.

 

[Alessandro Zavarov]

Ah tranquilo então, se não instalar, nada feito né.

Sim. Sem instalação, sem multa

 

[Pikes Peak]

Cuidado com esta história de "liberar vaga", tem muito vendedor tramposo que faz de tudo para vender e na hora da instalação o técnico não consegue fazer instalação.

 

[TANN3R]

Cuidado com esta história de "liberar vaga", tem muito vendedor tramposo que faz de tudo para vender e na hora da instalação o técnico não consegue fazer instalação.

Importante é se não tem vaga não tem multa... aqui isso ocorre muito com a Loga... vendem e nunca tem vaga disponível!