O horário de funcionamento da Assistência técnica.
Seg. à Sex. das 08:30 às 18:00
Rua: Barra do Tibagi n°:1093
Bom Retiro- São Paulo – SP
Informativo:
A garantia de produtos Cooler Master consiste em abertura de ordem de serviço (dados do cliente e nota fiscal de compra), analise por técnicos especializados, após constatação do defeito de fabricação faremos a troca do produto. Caso nossos técnicos comprovem que o defeito foi ocasionado por uso indevido, a garantia é cancelada. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor é de responsabilidade do fabricante a realização de todo o processo ocorrer em um prazo de 30 dias.
Obs.: Para validação de garantia o produto deve ter sido comprado em território nacional (Brasil), produtos comprados em lojas estrangeiras o processo de garantia será direcionada ao país onde o produto foi adquirido, onde deverá se respeitar as leis e encargos do país em questão tratados diretamente com esses.
Prazos Brasil:
2 dias para resposta via e-mail/Facebook.
7 dias para análise técnica e laudo de cobertura.
13 dias para autorização de troca, fiscal, recebimento e envio.
Após isso enviamos o produto via PAC.
Tempo de garantia dos produtos.
Gabinete -------------------- 1 Ano.
LiquidCooler ---------------- 2 Anos.
AirCooler -------------------- 2 Anos.
Headset's ------------------- 2 Anos.
Mouses --------------------- 2 Anos.(exceto KIT's)
Teclados --------------------- 2 Anos.(exceto KIT's)
Combos:
Devastator/Octane ------ 1 Ano.
Fontes:
Elite v2 Series ------------- 1 Anos.
GX Series ------------------- 5 Anos.
GM Series ------------------ 5 Anos.
V850 -------------------------- 5 Anos.
V1000 ------------------------ 5 Anos.
V1200 ------------------------ 7 Anos.
Agradecemos a Atenção e Colaboração!

Equipe CM.