[Guia] Smartphones chineses: aparelhos, lojas, taxas, dicas e mais

.Thiago

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Meu RN3P aparentemente veio com problema de hardware mesmo. Tô tentando a garantia da Gearbest, alguém já passou pela experiência de usar a garantia destas lojas chinesas? Pelo que eu li no site eles recebem o produto danificado de volta e pagam o envio quando contatados até o 3º dia (estou no terceiro) e também disponibilizam outros dois tipos de assistência: devolução com até 45 dias ou reparo.

No entanto, eu dei flash na MiUI Global no telefone, eu tô com medo deles implicarem com isso, apesar de ter certeza que o problema é de hardware e não foi causado pelo flash. Segue a lista de exceções que consta no site:
The customer voids the warranty if they:
- Flash the firmware of a device or root a device
- Open the body in an attempt to fix the device
- Modify, remove, customize, or swap parts of the product
- Use the device in a way that it is not originally intended for
- Continue to use the item once a fault occurs and causes more damage

Se voce enviar... cuida com o retorno, tem que estar muito especificado na nota na caixa e em todo lugar que isso é RMA, senão vao taxar denovo.
 

davidcmc

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Meu RN3P aparentemente veio com problema de hardware mesmo. Tô tentando a garantia da Gearbest, alguém já passou pela experiência de usar a garantia destas lojas chinesas? Pelo que eu li no site eles recebem o produto danificado de volta e pagam o envio quando contatados até o 3º dia (estou no terceiro) e também disponibilizam outros dois tipos de assistência: devolução com até 45 dias ou reparo.

No entanto, eu dei flash na MiUI Global no telefone, eu tô com medo deles implicarem com isso, apesar de ter certeza que o problema é de hardware e não foi causado pelo flash. Segue a lista de exceções que consta no site:
The customer voids the warranty if they:
- Flash the firmware of a device or root a device
- Open the body in an attempt to fix the device
- Modify, remove, customize, or swap parts of the product
- Use the device in a way that it is not originally intended for
- Continue to use the item once a fault occurs and causes more damage

Qual o problema que ele apresenta?
 

gabriel_luiz

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Qual o problema que ele apresenta?
Esse
Meu RN3P chegou ontem e depois de uma luta pra instalar a ROM Global certa tô passando mais perrengue com o aparelho.

Toda hora vem notificação de que "O [nome do aplicativo] parou", vez ou outra o telefone reinicia sozinho, fica na logo da Mi rapidamente e volta com os apps que estavam rodando ainda abertos. Toma que isso não seja hardware, tomara mesmo, porque não sei nem como ou com quem eu consertaria isso aqui no Brasil. To tentando uma restauração, se não resolver vou flashear uma rom de novo.
Além de flashear a MIUI Global várias vezes, também tentei isso de descarregar completamente a bateria do telefone, still not working...
O problema não é bem esse, até porque todas as ROMs instalaram normalmente. O meu é o Kenzo, com o carregador padrão chinês e os manuais em chinês.

Encontrei várias reclamações desse tipo na internet e achei também este tutorial, vou tentar caso o problema persista.
Tomara a Gearbest não implicar com esse flash da MIUI Global, não tô disposto a assumir esse prejuízo.
 

cezarasc

Cezarasc
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Acabei de pegar o meu z2 aqui pagando 392 golpes pro sorvete do vampirão. (revoltado)

Se alguém ainda tinha duvidas de que essa sera a nova taxa padrão daqui pra frente comprovei por mim mesmo a taxa em cima de 200$

Comecei a usar e estou gostando por enquanto mesmo com esse sistema ios/android que vem nele kkk

Qual a data em que foi taxado?
 

Mickfern

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Tô tentando a garantia da Gearbest, alguém já passou pela experiência de usar a garantia destas lojas chinesas?

Cara eu já vi alguns que precisaram e eu tive uma experiência indireta (intermediei). Se eles perceberem que o celular deu pau por causa do software, eles não vão cobrir mesmo, só se for para manter a reputação, mas você terá que arcar com todos os despachos e encargos.
Minha dica é que você converse com a loja e tente arrumar aqui mesmo. Tem 2 técnicos especializados em Xiaomi que já prestaram alguns serviços e a Gearbest/Banggood cobriu - você pode ir atrás deles por vídeos na internet ou pelo grupo da Xiaomi; um dos técnicos é administrador de todos eles ou dos principais grupos, é o William, outro se chama Anderson, se não me engano. Se for hardware, é o melhor a se fazer. Eles arrumam software também, mas é você que tem que pagar.

O problema é que você precisa provar que o aparelho está com defeito por hardware, com vídeos, fotos e/ou um laudo/relatório técnico.
 

Fumero

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Finalmente atualizou o status do meu OnePlus 3T, agora apareceu que foi recebido pelos correios do Brasil, alguém sabe quantos dias mais para para chegar na agencia da minha cidade?
 
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Apasche

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Finalmente atualizou o status do meu OnePlus 3T, agora apareceu que foi recebido pelos correios do Brasil, alguém sabe quantos dias mais para para chegar na agencia da minha cidade?
Depende, se for tributado acho que uns 10 dias, se n for tributado mais que o dobro
 

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FelipeMoura

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Finalmente atualizou o status do meu OnePlus 3T, agora apareceu que foi recebido pelos correios do Brasil, alguém sabe quantos dias mais para para chegar na agencia da minha cidade?
Chegaram todos... Só separar os R$400,00
 

SciDog

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Se o meu cel quebrar e a loja mandar outro, quando ele chegar aqui eu vou ter que pagar a taxa de importação de novo?
 

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Esqueci de perguntar, esses 10 dias depois de ser taxado são dias uteis ou corridos?
 

Apasche

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Todo mundo que comprou o Zuk 2 depois de mim ta recebendo ..... Todo mundo que comprou depois de mim ta tomando 400 de extorção chamando de taxa ...
Sou pessimista, mas por causa da demora, to começando a achar que quando atualizar vai aparecer liberado sem tributação ... :wololo:
 
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Todo mundo que comprou o Zuk 2 depois de mim ta recebendo ..... Todo mundo que comprou depois de mim ta tomando 400 de extorção chamando de taxa ...
Sou pessimista, mas por causa da demora, to começando a achar que quando atualizar vai aparecer liberado sem tributação ... :wololo:

kkkkkkkkkkkk tomara amigo.. pode acontecer mesmo
 

gabriel_luiz

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Cara eu já vi alguns que precisaram e eu tive uma experiência indireta (intermediei). Se eles perceberem que o celular deu pau por causa do software, eles não vão cobrir mesmo, só se for para manter a reputação, mas você terá que arcar com todos os despachos e encargos.
Minha dica é que você converse com a loja e tente arrumar aqui mesmo. Tem 2 técnicos especializados em Xiaomi que já prestaram alguns serviços e a Gearbest/Banggood cobriu - você pode ir atrás deles por vídeos na internet ou pelo grupo da Xiaomi; um dos técnicos é administrador de todos eles ou dos principais grupos, é o William, outro se chama Anderson, se não me engano. Se for hardware, é o melhor a se fazer. Eles arrumam software também, mas é você que tem que pagar.

O problema é que você precisa provar que o aparelho está com defeito por hardware, com vídeos, fotos e/ou um laudo/relatório técnico.
Eu mandei uma mensagem no facebook do William pedindo uma luz pra achar um técnico que mexa com os Xiaomi, se ele me responder e souber/puder realizar esse serviço seria uma boa conseguir arrumar aqui no Brasil.
 

DuoLEd

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Se voce enviar... cuida com o retorno, tem que estar muito especificado na nota na caixa e em todo lugar que isso é RMA, senão vao taxar denovo.

Se o meu cel quebrar e a loja mandar outro, quando ele chegar aqui eu vou ter que pagar a taxa de importação de novo?

A cancelamento de taxas de alfândega de um RMA só é válido com nota fiscal emitida em solo nacional. Para um RMA de produtos adquiridos em outros países a RBF irá taxar normalmente como uma importação qualquer.
É um risco enorme porque você paga os R$400 de taxa do produto que chegou defeituoso e corre o risco de ter de pagar novamente os R$400 quando o novo produto chegar no Brasil.

Edit: esqueci de falar: o frete para o envio de um produto de pequenas dimensões para a China custa por volta dos R$87 (serviço Leve Internacional - não documento). Os Correios hoje em dia só enviam produtos para outros países através do ExportaFácil e irão pedir o código NCM do produto. O código NCM de um aparelho celular é 8517.12.31. Recomendo FORTEMENTE que declare corretamente o valor real do produto nos Correios. Você não irá pagar nenhuma taxa de exportação, porém é uma segurança pois o valor fica segurado e você pode reaver o dinheiro com os Correios se o pacote se perder no transporte para a China.
Para calcular, utilize esse site dos Correios:
http://www2.correios.com.br/sistemas/efi/consulta/precos/default.cfm

Eu já enviei coisas para a China e a maior demora é aqui dentro do Brasil porque o objeto movimenta como um PAC. Quando chega na China é extremamente rápida a entrega (você consegue rastrear detalhadamente onde o objeto se encontra na China pelo rastreio do China Post). No meu último envio demorou apenas 22 dias corridos.
 
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bruce_dickinson

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Todo mundo que comprou o Zuk 2 depois de mim ta recebendo ..... mundo que comprou depois de mim ta tomando 400 de extorção chamando de taxa ...
Sou pessimista, mas por causa da demora, to começando a achar que quando atualizar vai aparecer liberado sem tributação ... :wololo:
Já teve vários liberados sem tributação e depois na hora de buscar na agência tava taxado.

Melhor separar os 400 mangos
 
Todo mundo que comprou o Zuk 2 depois de mim ta recebendo ..... mundo que comprou depois de mim ta tomando 400 de extorção chamando de taxa ...
Sou pessimista, mas por causa da demora, to começando a achar que quando atualizar vai aparecer liberado sem tributação ... :wololo:
Já teve vários liberados sem tributação e depois na hora de buscar na agência tava taxado.

Melhor separar os 400 mangos
 

Apasche

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Já teve vários liberados sem tributação e depois na hora de buscar na agência tava taxado.

Melhor separar os 400 mangos

Sei como é, ta separado, mas to com medo de vir mais porque estou no RJ.

Vc teve o seu despachado da Swiss dia 10 ne ?
 

.Thiago

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A cancelamento de taxas de alfândega de um RMA só é válido com nota fiscal emitida em solo nacional. Para um RMA de produtos adquiridos em outros países a RBF irá taxar normalmente como uma importação qualquer.
É um risco enorme porque você paga os R$400 de taxa do produto que chegou defeituoso e corre o risco de ter de pagar novamente os R$400 quando o novo produto chegar no Brasil.

Edit: esqueci de falar: o frete para o envio de um produto de pequenas dimensões para a China custa por volta dos R$87 (serviço Leve Internacional - não documento). Os Correios hoje em dia só enviam produtos para outros países através do ExportaFácil e irão pedir o código NCM do produto. O código NCM de um aparelho celular é 8517.12.31. Recomendo FORTEMENTE que declare corretamente o valor real do produto nos Correios. Você não irá pagar nenhuma taxa de exportação, porém é uma segurança pois o valor fica segurado e você pode reaver o dinheiro com os Correios se o pacote se perder no transporte para a China.
Para calcular, utilize esse site dos Correios:
http://www2.correios.com.br/sistemas/efi/consulta/precos/default.cfm

Eu já enviei coisas para a China e a maior demora é aqui dentro do Brasil porque o objeto movimenta como um PAC. Quando chega na China é extremamente rápida a entrega (você consegue rastrear detalhadamente onde o objeto se encontra na China pelo rastreio do China Post). No meu último envio demorou apenas 22 dias corridos.

Acho que ja comentei aqui, mas eu tinha um produto da nzxt com defeito após 1,5 anos, comprando na megamamute. Me mandaram outro direto dos EUA, e a receita me taxou. Pedi revisão... ja mandei mil e um comprovantes e nada. Ta la parado, não posso retirar, não posso mandar devolta nem nada. E ai, como faz?
Isso é obviamente ILEGAL, país lixo :poker:
 
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DuoLEd

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Acho que ja comentei aqui, mas eu tinha um produto da nzxt com defeito após 1,5 anos, comprando na megamamute. Me mandaram outro direto dos EUA, e a receita me taxou. Pedi revisão... ja mandei mil e um comprovantes e nada. Ta la parado, não posso retirar, não posso mandar devolta nem nada. E ai, como faz?
Isso é obviamente ILEGAL, país lixo

Esse cancelamento das taxas de RMA só serve pra enfeitar nos papéis porque na prática nunca respeitam. Uma pena que nada vai pra frente.
 

gabriel_luiz

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Encontrei um relato no grupo da Xiaomi de um problema idêntico ao que estou lidando com o meu RN3P.
lQpvseT.png


Acho que ja comentei aqui, mas eu tinha um produto da nzxt com defeito após 1,5 anos, comprando na megamamute. Me mandaram outro direto dos EUA, e a receita me taxou. Pedi revisão... ja mandei mil e um comprovantes e nada. Ta la parado, não posso retirar, não posso mandar devolta nem nada. E ai, como faz?
Isso é obviamente ILEGAL, país lixo :poker:
Tenta fazer uma petição no Juizado Federal, talvez eles te ajudem com isso.
 

Fumero

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Acho que ja comentei aqui, mas eu tinha um produto da nzxt com defeito após 1,5 anos, comprando na megamamute. Me mandaram outro direto dos EUA, e a receita me taxou. Pedi revisão... ja mandei mil e um comprovantes e nada. Ta la parado, não posso retirar, não posso mandar devolta nem nada. E ai, como faz?
Isso é obviamente ILEGAL, país lixo :poker:

Aconteceu algo parecido comigo, entrei em contato com a Corsair e eles pagaram a taxa.
 

.Thiago

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Encontrei um relato no grupo da Xiaomi de um problema idêntico ao que estou lidando com o meu RN3P.
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Tenta fazer uma petição no Juizado Federal, talvez eles te ajudem com isso.

Nao faço minima ideia de como fazer... vou dar uma pesquisada, valeu.

Aconteceu algo parecido comigo, entrei em contato com a Corsair e eles pagaram a taxa.

Complicado que agora ta tudo bloqueado
 

cezarasc

Cezarasc
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Acho que ja comentei aqui, mas eu tinha um produto da nzxt com defeito após 1,5 anos, comprando na megamamute. Me mandaram outro direto dos EUA, e a receita me taxou. Pedi revisão... ja mandei mil e um comprovantes e nada. Ta la parado, não posso retirar, não posso mandar devolta nem nada. E ai, como faz?
Isso é obviamente ILEGAL, país lixo :poker:

Aconteceu algo parecido comigo, entrei em contato com a Corsair e eles pagaram a taxa.

Thiago, o que o Fumero informou procede. Por exemplo, a Corsair me enviou um controlador de ventoinha, informei a corsair sobre o pagamento da taxa, paguei por instrução da Corsair e fui reembolsado.

Pra piorar (para o fabricante) o valor do envio e do reembolso foi mais da metade do valor que custava um 650D na época

Abs, Cezar
 

SciDog

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E como funciona esse negócio de deixar voltar? É só eu não ir nos correios retirar que eles mandam de volta pro remetente? Ou eu preciso ir nos correios e pagar pra eles enviarem de volta?
 

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