Thiago, o que o Fumero informou procede. Por exemplo, a Corsair me enviou um controlador de ventoinha, informei a corsair sobre o pagamento da taxa, paguei por instrução da Corsair e fui reembolsado.
Pra piorar (para o fabricante) o valor do envio e do reembolso foi mais da metade do valor que custava um 650D na época
Abs, Cezar
No meu caso eu mandei e-mail para eles explicando o que aconteceu eles mandaram outro fan SP-120 mas dessa vez com as taxas pagas.