A estratégia da Dell é simples, vão cancelar todas os pedidos, devido ao alto numero de vendas.
E vão honrar quem for atras de seus direitos simples assim.
E mimimi de não vão ganhar no JEC. A alguns anos atras a claro em um feriado de pascoa, deixou anunciado no seu site la O Galaxy X que na epoca custava 2k+ por 9,90 no claro pré pago ( sem nenhum plano ), informaram que não iriam entrar e etc.
Todos que entraram com ação no JEC (inclusive eu) ganhamos a ação e recebemos o telefone. O procedimento é simples, junte a documentação, imprima os prints da tela, pedidos e pagamentos, e leve lá e informe para a atendente o acontecido que ela irá detalhar no processo. Simples assim, depois você acompanha online o andamento do processo, onde será inicialmente marcada uma audiencia para ver se a empresa propoem algum acordo, caso não, o processo ira dar andamento até ser dada a sentença. É nem tranquilo e não tem custo algum.