O técnico disse que "Placa de vídeo do ACER 5741 queimou". Procede?

[ZEZOLAH]

Não sei se te ajuda, mas dê uma olhada nestes links:
http://www.notebookacer.com.br/assistencia-tecnica-e-garantia/
http://support.acer.com/br/pt/email/default.aspx

 

[halvaro]

Infelizmente eu tb sempre ouvi falar muito mau da Acer em termos de assistência, a grande maioria dos notes dela que entram no Brasil são importados

 

[igordisco]

Rs! Não falei a cidade. Fui tipo prepotente... "Moro em SP não preciso falar"

Foi mal galera...

Moro em SP

 

[r1k1N]

Entra no site da Acer Brasil e procura o telefone para contatar a garantia na sua área.
Depois posta pra nós o que rolou.
vlw

 

[igordisco]

Olá amigos.

ZEZOLAH, obrigado pelos telefones.

É o seguinte.

- Eu perdi a nota fiscal do meu ACER. Independente disso, depois de alguns dias, botei a mão na consciência e me toquei que isso não tem a menor importância, já que o produto não é roubado, o produto não é falso, e eu não dei o produto para meu cachorro usar. Tudo que eu fiz foi perder a nota, e isso não faria eu perder a garantia.

- Fui no Wal Mart, e após três dias seguidos de conversa com o gerente, consegui uma declaração de que comprei o produto em tal data. Com carimbo da instituição, assinatura, modelo e serial number do meu notebook. O engraçado aqui, pasmem, é que qualquer um de vocês poderiam ir no Wal Mart e pedido essa declaração. Não entraram no sistema para procurar cadastro, cpf, nada... Apenas perguntaram os dados. Chegaram a perguntar: "você comprou mesmo aqui esse notebook?", e eu respondi: "é óbvio que sim, tá maluco". E eu que falei a data de compra. Se eu quisesse agir de má fé, teria agido.

- Entrei no site da ACER, fiz o cadastro, preenchi os dados do meu note, serial, essas coisas. Recebi um email automático: "parabéns por acessar o site da acer" (em outras palavras, parabéns por se foder comprando um acer e ter que usar nossa garantia), mas não recebi mais nada ainda. Apenas uma confirmação que enviei os dados.

- O telefone passado pelo amigo ZEZOLAH funciona, mas eles apenas disseram que eu tenho que enviar para o site da ACER os meus dados, e é a ACER DO BRASIL que vai me enviar o endereço, por email, da assistência mais perto (por sorte, é perto de casa, segundo o rapaz que me atendeu o telefone).

- Ou seja, não há um lugar que atenda o telefone e diga: "trás aqui que a gente resolve, bixo. Vou botar a mão nessa máquina e arrumar tudinho". O negócio é mais complicado do que parece.

De qualquer maneira, como disse, vai demorar. E, repetindo, se devolverem meu notebook dizendo que foi aberto, que foi mal uso, que a declaração não serve, ou qualquer motivo, vou fazer um laudo em algum técnico e o processo já está sendo montado. Anotei, até agora, todas as etapas, nomes, protocolos. É uma causa de, no mínimo, 5 mil reais de danos materiais e mais os danos morais, se for cabível.

De novo, obrigado a galera daqui, que tá ajudando demais. Vocês manjam muito!!!

 

[igordisco]

Acabaram de me ligar de um número dos EUA (00 sei lá o que) perguntando meu endereço, dizendo que iam enviar um email com o endereço para envio do notebook. "Por correios????". "é".

Que loucura.

 

[DHX]

Todo colega que me pergunta sobre a marca não recomendo, é a pior bomba que já vi (acer) tive 2 e os dois tiveram problemas de aquecimento.

 

[Mateusão]

Acabaram de me ligar de um número dos EUA (00 sei lá o que) perguntando meu endereço, dizendo que iam enviar um email com o endereço para envio do notebook. "Por correios????". "é".

Que loucura.

Ta parecendo que querem te enviar um novo já que não te encaminharam na AT mais próxima.

 

[igordisco]

Galera,

ATÉ QUE ENFIM VOLTOU O NOTE.

Não queria que fizessem o reparo, eu tava doido para processar a ACER, mas eles fizeram o reparo no prazo record de... Sei lá, um mês. rs.

Trocaram a placa mãe do note, formataram o HD (e eu me fodi), e me mandaram por correio.

Segue fotos da nota:

http://www.twitpic.com/6d7c9a

http://www.twitpic.com/6d7ce5

Conclusões que eu tiro:

- Esses caras aceitam uma declaração no lugar de uma nota fiscal
- O Wal Mart me deu uma declaração sem mesmo eu ter mostrado meu rg
- Eu não lembro o dia que eu comprei no notebook, mas o vendedor afirmou (mesmo sem nunca ter me visto) que foi no dia 20 de dezembro
- Esses caras aceitaram essa declaração do dia 20 de dezembro
- Disseram que trocaram a placa mãe
- Acer é uma porcaria

Obrigado a todos... Mateusão, Dhx, zezolah, rafaelsantos, dcvitoria, halvaro, r1k1n, metroidao, ozzy... Enfim, todos... Vocês foram muito fera aqui, me ajudaram bastante. Esse fórum é demais.