PC reiniciando abruptamente quando rodando aplicativos pesados

[Karsyx]

Olá pessoas e alienígenas, estou com um problema muito incômodo que começou a um dia atrás (03/07/20).

Primeiramente minha spec:

Placa Mãe: Asus Z97 PRO wifi ac
Processador: i7 4790k
Memória: 4x4Gb (16GB) HyperX 1,866MHz (nesse exato momento com XMP desativado, então estão rodando a 1,333MHz)
Placa de Vídeo: GALAX RTX 2080 OC White e também uma EVGA GTX 980 ACX 2.0 SC
Fonte: Corsair CX750
Windows 10 última versão

Problema:

Até o dia 02/07/20 eu estava jogando sem problemas, porém no dia seguinte começou o problema, enquanto estou realizando tarefas básicas no PC (navegando pela internet, vendo vídeos, etc.) mesmo por várias horas o PC funciona normalmente, porém ao iniciar alguma tarefa mais pesada como jogos em poucos minutos ou até em segundos o PC desliga abruptamente (sem tela azul) e logo em seguida ele liga dando início ao boot do windows.

Testes realizados:

Nenhum overclock realizado.
Já realizei formatação completa do Windows.
Tentei jogar via Linux e o PC também reinicia.
Testes de temperatura, a CPU fica por volta de 75°C e a RTX 2080 por volta de 80°C no máximo 86°C.
Baixei o "intel processor diagnostic tool" e minha CPU passou em todos os testes.
Testes de memoria RAM indicam que todas estão OK (Usei o próprio software do Win 10)
Drivers da nvidia atualizados versão 451.48
Bios a mais recente disponibilizada pela a ASUS
Pensei também que a quantidade de Watts da minha fonte não fosse suficiente para as duas placas, então eu desmontei todo o PC e montei uma bancada apenas com a RTX 2080, placa mãe, CPU, RAM, apenas 1 SSD e utilizando a mesma fonte. O PC também reiniciou em jogos.
Tentei realizar um teste de stress com o 3D Mark, assim como nos jogos, o PC também reiniciou.
Verifiquei a fonte se podia ter algo queimado mas está tudo em ordem.

Estou com suspeitas de que seja a fonte ou a placa de vídeo, suspeitas ainda mais forte sobre a fonte, não possuo outra fonte para realizar testes, por isso estou criando este tópico, será que deixei passar alguma coisa? Pode ser algum outro problema? Estou de olho na fonte Corsair Hx850i,porém dar um tiro no escuro gastando dinheiro nessa época de crise ta complicado.

 

[Veridis Quo]

Quanto ao seu caso, não posso dizer com certeza de onde o problema vem, exatamente.
Mas provavelmente vai ser um de dois problemas: Picos de temperatura repentinos ou problemas na fonte.

Um PC antigo meu tinha esse mesmo problema. No caso a CPU sempre superaquecia e desligava, mas a maioria do problema estava na má dissipação de calor de alguns recursos na própria mobo. Veja se seus coolers estão limpos, e se os dissipadores passivos da placa não estão entupidos ou se descolando por algum motivo.

Quanto aos jogos, você percebe algum thermal-throtling antes do desligamento? Artefatos, drops de FPS... Se for esse o caso, acredito que uma limpeza é um bom começo. Se não houver throtling, talvez o problema seja nos coolers da CPU ou na fonte.

Agora, quanto à energia, caso sua fonte seja antiga, verifique se ela também não está empoeirada (para não esquentar demais e desligar por segurança) ou que nenhum dos cabos nela ligados estejam se aquecendo demais durante o uso. Se ela tiver mais do que uns 4 anos, talvez comece a apresentar alguns problemas, mas não por descaso da sua parte, mas simplesmente por que um PC tão faminto por energia quanto um PC gamer realmente cobra bastante da fonte.

De qualquer forma, eu não sou nenhum especialista, isso é só uma opinião baseada em algumas experiências e pesquisas.
Mas, acredito de verdade que seu problema pode ser resolvido, no pior dos casos, com uma PSU nova ou 2 horas gastas em uma boa limpeza.

Se não for um problema nesses dois âmbitos, infelizmente não consigo pensar em outras razões para isso acontecer, talvez um defeito na GPU, mas, denovo, como você usa duas, talvez seja apenas um conflito no software, quando você força uma das duas ao extremo, já que não há SLI entre placas de gerações diferentes. Só verifique se nenhuma atualização do windows mudou seus drivers, talvez um driver novo mal instalado cause conflito entre as placas quando estão sendo usadas acima do normal.

Não se estresse demais! Não é um problema muito perigoso, acredito.

Boa sorte

 

[Karsyx]

Obrigado pela a resposta, o computador está limpo, dei uma olhada na placa mãe e aparentemente está ok. A fonte estava suja, fiz uma limpeza total nela, refiz os testes e o pc reiniciou mesmo assim.

Questão de temperatura os programas que uso para monitoramento não vejo nada alarmante, e se há mesmo algum pico repentino de temperatura o pc está desligando mesmo antes do programa notificar (não sei se isso é possível).
Cpu: 75°C
GPU: 77 A 86°C
Não percebo nenhum tipo de artefato ocorrendo antes de desligar, mas em alguns momentos vejo os fps dando uma recaída brusca segundos antes de desligar, mas também vejo ele desligar com os fps super altos também.

Notei algo curioso, aqui na minha bancada tem duas tomadas, essas tomadas foram feitas por uma pessoa que montou a minha bancada, ele puxou dois fios de uma tomada, isso há muito tempo atrás em 2011. Ele fez a seguinte ligação, puxou os fios da tomada 1 para a 2 e depois da tomada 2 para a 3. O PC ficava ligado na tomada 3 por curiosidade liguei ele na tomada 2 rodei novamente testes de benchmark e ele continuou desligando porém percebi que ele estava aguentando mais tempo antes de ocorrer o desligamento. Resolvi ligar o PC em outra tomada da casa, finalmente conseguir rodar todos os testes de benchmark até o final, porém em certos momentos aleatórios nos jogos ele ainda desliga, porém com menor frequência.

Essas tomandas foram feitas pelo o mesmo rapaz que colocou uma tomada na cozinha para o nosso forno elétrico, o resultado é que os fios que ele colocou não aguentava a corrente do forno e por isso nunca o utilizamos, será que ele pode ter feito alguma ligação meia boca nessas tomadas também?

Lembro que há muito tempo atrás eu tinha problemas com desligamento, porém era tão raro esses desligamentos que eu achava que era algum bug momentâneo.

Não entendo muito de fiação elétrica, mas será que isso pode ter danificado a fonte?

Atualização 1: Voltei a ligar ele nas tomadas que frequentava utilizar (as que julguei com defeito) e ele está realizando os Testes de benchmark até o final também , enfim, irei encarar isso como um problema de fonte e irei comprar uma nova, problema é que hardware ta meio escasso, assim que eu adquirir uma eu atualizo o post.

 

[Veridis Quo]

Resolvi ligar o PC em outra tomada da casa, finalmente conseguir rodar todos os testes de benchmark até o final, porém em certos momentos aleatórios nos jogos ele ainda desliga, porém com menor frequência.

(...)

Não entendo muito de fiação elétrica, mas será que isso pode ter danificado a fonte?

Atualização 1: Voltei a ligar ele nas tomadas que frequentava utilizar (as que julguei com defeito) e ele está realizando os Testes de benchmark até o final também , enfim, irei encarar isso como um problema de fonte e irei comprar uma nova, problema é que hardware ta meio escasso, assim que eu adquirir uma eu atualizo o post.

Quanto à fiação danificar a fonte, eu não tenho o conhecimento para dizer. Mas, que poderia dar dor de cabeça, com certeza sei que realmente dá. Ele "voltar a funcionar" nas tomadas consideradas "ruins" é um tanto estranho, de fato.

Talvez seja mesmo um problema com as tomadas, boa teoria, mas quanto à fonte ter problema, é uma possibilidade um tanto trágica.

Ouvindo seus testes, acredito que talvez sua fonte tenha ficado com o PFC um tanto debilitado (cabeça quente) depois de rodar em uma tomada "desregulada" (digamos) por tanto tempo, e não consegue ser tão eficiente quanto antes. Isso explicaria o PC desligar quando está sobre alguma carga pesada, já que a fonte agora não manda tanta potência quanto o PC precisa nesses momentos. Nesse caso, seria interessante procurar uma fonte nova, porém sem muito alarde. Não creio que seja necessariamente perigoso usar uma fonte assim, basta não forçar de mais. Continue pesquisando sobre em outros fóruns, e veja se se torna um consenso que seja realmente na fonte o problema.

Em qualquer caso, espero que seu problema seja resolvido logo!

Um abraço, amigo internauta.

 

[Karsyx]

Boa noite Veridis, e muito obrigado por sua paciência!

Comprei uma nova fonte da XFX "750w 80+ gold" e agora tudo está uma beleza, nada de reinicializações repentinas, abri o BF V coloquei em 4k pra forçar ainda mais a placa de vídeo e por enquanto é só alegria.

Antes eu não tinha aberto a fonte antiga (Corsair CX750) só tirei o excesso de poeira e dei uma "cheirada" pra ver se sentia cheiro de queimado mas não tinha sentido nada. Hoje fiz uma inspeção mais minunciosa nela e percebi que tinha um tipo de líquido estranho no transformador (creio que esja o transformador, não sou perito kkk só sei que o líquido não era água) e espero que a fonte não tenha estragado algum outro componente do PC, mas até o momento não estou sentindo algo anormal.

Enfim, espero que esse post possa ser útil para quem esteja sofrendo do mesmo problema, e obrigado a todos!

 

[lfaller]

O melhor teste do mundo seria ver se esse seu PC roda legal em uma tomada em que seu "maldito" eletricista de araque nem tenha passado por perto..

Presumo que não uses ai nem estabilizador nem no-break, correto?

Revise suas tomadas antes de por fogo em sua casa...