Galera boa tarde, comprei o meu console em novembro na Casas Bahia e recebi no início de dezembro. Tudo estava bem até 3 dias atra, o erro ce-108255-1 começou a ocorrer em qualquer jogo do ps5. Resumo: não consigo jogar nenhum jogo do pa5, congela e crasha depois de alguns segundos. Fiz contato com a Sony por 2x e se recusam a receber o console para reparo informando que haverá um patch em breve. Pesquise sobre o erro e ele ocorre desde o dia 1 do lançamento e tem gente sem jogar até hoje. A sony não está me deixando exercer o direito de consumidor a negar a averiguação/envio para reparo. Eu fiz ontem uma reclamação no procon sp. pedi ajuda a Casas Bahia e informaram que como passou 7 dias eu preciso tratar direto com a fabricante. Estou frustrado, estava jogando muito demons souls e miles Morales, gastei uma nota no console, acessória e games e não posso jogar, imagina quem está esperando resolver desde outubro/novembro. Nunca tive problema com consoles e nem com a sony, mas essa situação me deixou extremamente chateado. Alguém aqui teve esse problema desse erro e conseguiu a troca do console?
Sobre os procedimentos eu tentei de t, os oficiais: rebuild database, safe mode 3,5 e 7(reinstalar os via pendrive), já troquei de tv, monitor, usuário da psn e fiz todos os tweaks disponíveis na internet (Reddit, etc).
Vou ter esperar os prazos de retorno do procon e ir tentando ligar no suporte que pasmém galera, são feitos por estrangeiros que mal sabem falar Português e não tem empatia e vontade de resolver nada, vou ter que pedir para falar com o supervisor e pedir pelo amor de Deus para iniciarem um protocolo de garantia/reparo que pasmém é de direito nosso. Estão negando isso, eu nunca vi isso na vida.