[PS5] Playstation 5 [ TÓPICO OFICIAL ]

[carlos.paixao]

Certeza então? Se for, menos mal. Aí me incomoda menos ainda isso.

Quanto a discussão do atendimento, penso como o Luiz. Entendo que você acha frescura, mas o importante é resolver, de fato.

Não sei se ficaram assim depois de saírem de Manaus, mas o fator Brasil não ajuda também. Convenhamos.

Sim... o gente... é só dar uma olhadinha na documentação tb

Nao estou perdendo a paciencia nao, mt pelo contrario! Adoro ajudar

Mas vamos la, tem algumas questoes interessantes:

1 - os documentos relevantes são:

a) "GARANTIA LIMITADA" - esse que cobre todos os acessorios PlayStation® vendidos no Brasil. Link: https://www.playstation.com/pt-br/legal/warranties/accessories/

b) Seção "TERMO DE GARANTIA" no manual de instruções do Dual Sense. Link: https://www.playstation.com/content..._Controller_CFI-ZCT1W_Instruction_Man_Web.pdf

Em ambos é citado 1 ano.

2 - Quanto o "TERMO DE GARANTIA" do PS5, é curioso (ainda que nao seja incomum) a diferença entre os documentos disponiveis no site da Sony BR vs US:

Na US cita explicitamente que ela: "warrants to the original purchaser ("you") that the PS5 hardware, which includes components contained in the retail box with this hardware" . Ou seja, o controle está explicitamente incluido. Link: https://manuals.playstation.net/document/pdf/CFI-1015A-1.0_2.pdf

Enquanto no "TERMO DE GARANTIA" do PS5 BR é citado apenas o próprio console e software: "garante, ao usuário final, a Unidade de Entretenimento PlayStation® *(a "Unidade") e o software original de fábrica contido nesta, por um período de 12 (doze) meses". Link: https://manuals.playstation.net/document/pdf/CFI-1014A-1.0_2.pdf

Repararam que no BR o software é especificado dentro da garantia de 1 ano e nos US nao? Já existe jurisprudencia sólida contra essa prática (distinção entre termos globais X locais), mas na teoria a Sony está dando a de esperta: ela garante update e fixes para o OS do PS5 no BR por apenas 12 meses, enquanto no US este teria suporte por tempo inderterminado, ou seja, durante toda a ciclo de vida do console.

De qualquer forma, fica aí o site para quando vcs quiserem checar mais alguma outra info. Site bem feito e bem organizado, diga-se.

Manuals

www.playstation.com

 

[Decojss33]

Acionei a garantia do DualSense. Entrei em contato agora de manhã com a Sony e já me enviaram um e-mail pedindo a nota fiscal. Enviei e agora tenho que esperar novo retorno. Problema sendo resolvido está bom, tenho outro controle lá que vou me virando.

Atitude correta. Aqui se tiver esse problema, a primeira coisa que farei é acionar a garantia. Pessoal fica alongando o sofrimento. A dica que dou é comprar outro controle. Para não ficar sem, quando e se precisar da garantia.

 

[Maníaco Jogador]

Sim... o gente... é só dar uma olhadinha na documentação tb

Nao estou perdendo a paciencia nao, mt pelo contrario! Adoro ajudar

Mas vamos la, tem algumas questoes interessantes:

1 - os documentos relevantes são:

a) "GARANTIA LIMITADA" - esse que cobre todos os acessorios PlayStation® vendidos no Brasil. Link: https://www.playstation.com/pt-br/legal/warranties/accessories/

b) Seção "TERMO DE GARANTIA" no manual de instruções do Dual Sense. Link: https://www.playstation.com/content..._Controller_CFI-ZCT1W_Instruction_Man_Web.pdf

Em ambos é citado 1 ano.

2 - Quanto o "TERMO DE GARANTIA" do PS5, é curioso (ainda que nao seja incomum) a diferença entre os documentos disponiveis no site da Sony BR vs US:

Na US cita explicitamente que ela: "warrants to the original purchaser ("you") that the PS5 hardware, which includes components contained in the retail box with this hardware" . Ou seja, o controle está explicitamente incluido. Link: https://manuals.playstation.net/document/pdf/CFI-1015A-1.0_2.pdf

Enquanto no "TERMO DE GARANTIA" do PS5 BR é citado apenas o próprio console e software: "garante, ao usuário final, a Unidade de Entretenimento PlayStation® *(a "Unidade") e o software original de fábrica contido nesta, por um período de 12 (doze) meses". Link: https://manuals.playstation.net/document/pdf/CFI-1014A-1.0_2.pdf

Repararam que no BR o software é especificado dentro da garantia de 1 ano e nos US nao? Já existe jurisprudencia sólida contra essa prática (distinção entre termos globais X locais), mas na teoria a Sony está dando a de esperta: ela garante update e fixes para o OS do PS5 no BR por apenas 12 meses, enquanto no US este teria suporte por tempo inderterminado, ou seja, durante toda a ciclo de vida do console.

De qualquer forma, fica aí o site para quando vcs quiserem checar mais alguma outra info. Site bem feito e bem organizado, diga-se.

Manuals

www.playstation.com

O que me confundiu, na realidade, é que quando eu mandei o Dualsense, me enviaram um aviso que eu teria mais 90 dias de garantia extra, exclusiva para o reparo do controle.

Antes disso, eu tinha lido esses documentos, e estava tranquilo com o prazo de 12 meses, mas resolvi não arriscar e mandei logo o controle para eles.

Essa garantia extra, de 90 dias, serve para que exatamente? Se ela funciona dentro do período de 12 meses da garantia normal (e não como uma extensão, do tipo 12 meses + 3 meses extras após o término), qual é a vantagem?

 

[carlos.paixao]

O que me confundiu, na realidade, é que quando eu mandei o Dualsense, me enviaram um aviso que eu teria mais 90 dias de garantia extra, exclusiva para o reparo do controle.

Antes disso, eu tinha lido esses documentos, e estava tranquilo com o prazo de 12 meses, mas resolvi não arriscar e mandei logo o controle para eles.

Essa garantia extra, de 90 dias, serve para que exatamente? Se ela funciona dentro do período de 12 meses da garantia normal (e não como uma extensão, do tipo 12 meses + 3 meses extras após o término), qual é a vantagem?

se é extra ela extende a o prazo originalmente dado, logo 12+3=15.

 

[Dileo]

Que dó de pagar 350 pila, esperar uma promo , pô o do Ps4 da 80 pila na promoção

Esse Spider foi um dos poucos exclusivos grandes que não joguei no ps4, então quero pegar a versão ultimate também, mas estou esperando diminuir o preço. Não sou muito fã de super herói, tenho receio de não curtir muito os jogos.

 

[marcoa93]

O que me confundiu, na realidade, é que quando eu mandei o Dualsense, me enviaram um aviso que eu teria mais 90 dias de garantia extra, exclusiva para o reparo do controle.

Antes disso, eu tinha lido esses documentos, e estava tranquilo com o prazo de 12 meses, mas resolvi não arriscar e mandei logo o controle para eles.

Essa garantia extra, de 90 dias, serve para que exatamente? Se ela funciona dentro do período de 12 meses da garantia normal (e não como uma extensão, do tipo 12 meses + 3 meses extras após o término), qual é a vantagem?

creio que seja se a garantia estiver acabando eles te dão mais 3 meses, mas se a garantia original é maior que 3 meses ela não serve de nada

 

[Maníaco Jogador]

se é extra ela extende a o prazo originalmente dado, logo 12+3=15.

Interessante. Vou até confirmar isso quando meu controle chegar.

--- Post duplo é unido automaticamente: 17/02/2021 ---

creio que seja se a garantia estiver acabando eles te dão mais 3 meses, mas se a garantia original é maior que 3 meses ela não serve de nada

Também pensei em algo assim. Quando a esmola é muita, o santo desconfia.

 

[marcoa93]

Esse Spider foi um dos poucos exclusivos grandes que não joguei no ps4, então quero pegar a versão ultimate também, mas estou esperando diminuir o preço. Não sou muito fã de super herói, tenho receio de não curtir muito os jogos.

eu também não gosto de super heroi, filmes mesmo não vejo nenhum, mas o spiderman pode ir tranquilo, jogo muito bom

 

[Brunoecsb]

Esse Spider foi um dos poucos exclusivos grandes que não joguei no ps4, então quero pegar a versão ultimate também, mas estou esperando diminuir o preço. Não sou muito fã de super herói, tenho receio de não curtir muito os jogos.

Eu também não sou fã de Super Herói e não entendo nada sobre filmes e universo marvel e talz

Mas platinei os dois spiders, vale muito a pena, jogaço

 

[marcoa93]

fui trocar cyberpunk no dragon ball em uma loja aqui da cidade, e me ofereceram 35 reais no cyberpunk, o jogo é bugado e ruim mas também não é assim não klkk, e eu comprei nessa mesma loja de 240 no lançamento

anunciar na olx aqui, achar 100 ta bom

 

[Auberich]

fui trocar cyberpunk no dragon ball em uma loja aqui da cidade, e me ofereceram 35 reais no cyberpunk, o jogo é bugado e ruim mas também não é assim não klkk, e eu comprei nessa mesma loja de 240 no lançamento

anunciar na olx aqui, achar 100 ta bom

Problema que ficou manchado o jogo.
Não sei se foi o hype, mas em pouco momentos na vida eu vi uma queda tão meteórica de um game. O negócio foi do Olimpo ao lixo em 2 semanas.

CDRed tomou de todas as direções possíveis. Ficou manchada na praça, tomou Block da PSN, tomou refound em maça, investigação de governo e ainda hackeada em 2 meses.

 

[digaosn]

Meu amigo teve problemas com o DualSense, a tal da mola quebrou. Ele foi acionar a garantia e como era o controle que acompanhava o console, pediram pra enviar tudo, do qual ele não aceitou e preferiu continuar usando com o DS4.

Ele comprou as molas do site XQGaming, que por sinal, tem bastante peças de reposição para o controle, dentre customizações, tanto do controle quanto do console. Aproveitei e também peguei duas molas pra eventuais problemas, já que em casa a criançada joga mais do que eu, então está suscetível à quedas e problemas, com isso dividimos o frete e ficou bem em conta.
Quem tiver interesse, segue o link abaixo:

XQ Gaming

XQlusive Gaming, XQGaming Consoles, Games, Skins, Controllers, Customization, How To

xqgaming.com

 

[Maníaco Jogador]

Meu amigo teve problemas com o DualSense, a tal da mola quebrou. Ele foi acionar a garantia e como era o controle que acompanhava o console, pediram pra enviar tudo, do qual ele não aceitou e preferiu continuar usando com o DS4.

Ele comprou as molas do site XQGaming, que por sinal, tem bastante peças de reposição para o controle, dentre customizações, tanto do controle quanto do console. Aproveitei e também peguei duas molas pra eventuais problemas, já que em casa a criançada joga mais do que eu, então está suscetível à quedas e problemas, com isso dividimos o frete e ficou bem em conta.
Quem tiver interesse, segue o link abaixo:

XQ Gaming

XQlusive Gaming, XQGaming Consoles, Games, Skins, Controllers, Customization, How To

xqgaming.com

Ele entendeu errado. O meu também é o controle que veio com o console, e só pediram pra eu enviar o Dualsense em uma caixinha e algumas cópias de documentos.

Não é para enviar o console todo nesse caso.

 

[digaosn]

Ele entendeu errado. O meu também é o controle que veio com o console, e só pediram pra eu enviar o Dualsense em uma caixinha e algumas cópias de documentos.

Não é para enviar o console todo nesse caso.

Sério? Mas que burro heim!!

Vou lá tirar uma onda da cara dele

 

[Gois]

Problema que ficou manchado o jogo.
Não sei se foi o hype, mas em pouco momentos na vida eu vi uma queda tão meteórica de um game. O negócio foi do Olimpo ao lixo em 2 semanas.

CDRed tomou de todas as direções possíveis. Ficou manchada na praça, tomou Block da PSN, tomou refound em maça, investigação de governo e ainda hackeada em 2 meses.

Cara, te falar que eu não digeri o que rolou com a CD até hoje. Eu fiquei mal pra valer. No fim de tudo, espero que o que aconteceu vire uma história de superação. A trajetória dela é linda e os caras já estão fazendo por onde para tentar amenizar o problema. Continuo acreditando naquilo que eu chamei de "senso de propósito" um tempo atrás aqui no Adrenaline, e entendo que tudo isso só aconteceu em razão das decisões executivas. Espero ver a CD sendo respeitada novamente pela gigante que é de fato.

 

[Auberich]

Cara, te falar que eu não digeri o que rolou com a CD até hoje. Eu fiquei mal pra valer. No fim de tudo, espero que o que aconteceu vire uma história de superação. A trajetória dela é linda e os caras já estão fazendo por onde para tentar amenizar o problema. Continuo acreditando naquilo que eu chamei de "senso de propósito" um tempo atrás aqui no Adrenaline, e entendo que tudo isso só aconteceu em razão das decisões executivas. Espero ver a CD sendo respeitada novamente pela gigante que é de fato.

Eu acho que foi um mix de tudo, um combo de coisas que fez no final o maior desastre que eu já vi nos games dessa Gen.

Prometeram algo muito grande,tendo começado pela Engine. Os caras estavam desenvolvendo o motor junto com o game mais ambicioso.
Pandemia com homeoffice, muitos devs não tem os equipamentos em casa.
Iam lançar o game para Stream ,PCs dos mais variados tipo, Xbox One, Ps4 , Xbox S , Xbox X e Psv. ( Tudo quase ao mesmo tempo)
Jogo era muito pesado para a maior parte dos hardware, No caso Consoles antigos.
Acionistas e a cúpula pressionado muito( tenho certeza) para lançar como dava e consertar pelo caminho pois estava demorando muito o lançamento. E sabemos que a galera da Administração ta pouco se lixando para o produto final, quer ver dinheiro. (Vide Ubisoft, EA, Activision)

Logo eu não sei se esse game em si tem salvação, vai demandar MUITO dinheiro e MUITO esforço. O game já está no fundo do poço, a empresa sofrendo ataque e processo, impedida de vender na PSN ( que é uma grande parte da fatia de mercado).

 

[diegosniper]

Eu acho que foi um mix de tudo, um combo de coisas que fez no final o maior desastre que eu já vi nos games dessa Gen.

Prometeram algo muito grande,tendo começado pela Engine. Os caras estavam desenvolvendo o motor junto com o game mais ambicioso.
Pandemia com homeoffice, muitos devs não tem os equipamentos em casa.
Iam lançar o game para Stream ,PCs dos mais variados tipo, Xbox One, Ps4 , Xbox S , Xbox X e Psv. ( Tudo quase ao mesmo tempo)
Jogo era muito pesado para a maior parte dos hardware, No caso Consoles antigos.
Acionistas e a cúpula pressionado muito( tenho certeza) para lançar como dava e consertar pelo caminho pois estava demorando muito o lançamento. E sabemos que a galera da Administração ta pouco se lixando para o produto final, quer ver dinheiro. (Vide Ubisoft, EA, Activision)

Logo eu não sei se esse game em si tem salvação, vai demandar MUITO dinheiro e MUITO esforço. O game já está no fundo do poço, a empresa sofrendo ataque e processo, impedida de vender na PSN ( que é uma grande parte da fatia de mercado).

Antes de tudo, eu nem joguei o jogo e porquê eu senti que conforme o tempo passou, o jogo se distanciou muito do que foi prometido lá no início e abraçou a vibe de GTA de ser um Sandbox. E depois daquela matéria do Bloomberg, não duvido que os executivos queriam sim fazer um GTA tendo 1/3 da equipe que a Rockstar tem. Daí não ajuda também.
E sobre "consertar" o jogo eu já não imagino que faça diferença, de tudo que consumi sobre o jogo os bugs são o menor dos problemas (quando citam que Witcher 3 também era bugado e foi corrigido). No caso existem mecânicas e IA que simplesmente não existem ou estão mal programadas, isso aí é coisa pra se fazer/refazer e não consertar e como tu disse, leva tempo e dinheiro que duvido que estejam tão dispostos assim a gastar.
E no fim ele é mais um jogo Cyberpunk que não conseguiu ser o divisor de águas que a gente esperava, ou pelo menos, não no sentido que a gente esperava. Que essa lambança toda sirva de lição pra CD e pra indústria toda.

 

[Guns]

Eu acho que foi um mix de tudo, um combo de coisas que fez no final o maior desastre que eu já vi nos games dessa Gen.

Prometeram algo muito grande,tendo começado pela Engine. Os caras estavam desenvolvendo o motor junto com o game mais ambicioso.
Pandemia com homeoffice, muitos devs não tem os equipamentos em casa.
Iam lançar o game para Stream ,PCs dos mais variados tipo, Xbox One, Ps4 , Xbox S , Xbox X e Psv. ( Tudo quase ao mesmo tempo)
Jogo era muito pesado para a maior parte dos hardware, No caso Consoles antigos.
Acionistas e a cúpula pressionado muito( tenho certeza) para lançar como dava e consertar pelo caminho pois estava demorando muito o lançamento. E sabemos que a galera da Administração ta pouco se lixando para o produto final, quer ver dinheiro. (Vide Ubisoft, EA, Activision)

Logo eu não sei se esse game em si tem salvação, vai demandar MUITO dinheiro e MUITO esforço. O game já está no fundo do poço, a empresa sofrendo ataque e processo, impedida de vender na PSN ( que é uma grande parte da fatia de mercado).

Investidor quer grana.

Alguém aqui compra acao de uma empresa visando o um produto bom? Investidor visa grana. E se conseguiu canibalizando a empresa, que assim seja...

O pessoal tem muito essa visão de que empresas gamers são "managed" por gamers. Nisso aí sobraram poucos, Phil Spencer, Cory Balrog e Jason Rubin (ex-ND) eram/são alguns dos remanescentes.

Pra quem acompanha das antigas sabe como esses caras são gamers de verdade.

O blog pessoal do Gavin (ex-ND founder) também é um antro de informações pra quem quer saber como as coisas funcionam.

 

[Decojss33]

Investidor quer grana.

Alguém aqui compra acao de uma empresa visando o um produto bom? Investidor visa grana. E se conseguiu canibalizando a empresa, que assim seja...

O pessoal tem muito essa visão de que empresas gamers são "managed" por gamers. Nisso aí sobraram poucos, Phil Spencer, Cory Balrog e Jason Rubin (ex-ND) eram/são alguns dos remanescentes.

Pra quem acompanha das antigas sabe como esses caras são gamers de verdade.

O blog pessoal do Gavin (ex-ND founder) também é um antro de informações pra quem quer saber como as coisas funcionam.

Desculpe, mas ri no "Phil cancelador" como managed por gamers.

 

[Huondil]

procura usado mano, aqui to comprando monte de jogo baratinho usado

Mas usado de PS5 já? E aquele Spider MM ultimate de PS5 não é um Voucher pro remaster do primeiro jogo que vem? Que aí se tu comprar usado, provavelmente o Voucher já foi pro saco.

 

[Maníaco Jogador]

@carlos.paixao

Pesquisei aqui na internet, e achei isso sobre os termos de garantia do Dualsense: "01 ano (3 meses de garantia legal e mais 9 meses de garantia especial concedida pelo fabricante).

Pelo jeito é 1 ano para acessório mesmo, com essa sacadinha de "3 meses + 9", que foi o que eu falei que me confunde um pouco, mas parece que totaliza 12 meses de toda forma, de um jeito ou de outro.

 

[Auberich]

Investidor quer grana.

Alguém aqui compra acao de uma empresa visando o um produto bom? Investidor visa grana. E se conseguiu canibalizando a empresa, que assim seja...

O pessoal tem muito essa visão de que empresas gamers são "managed" por gamers. Nisso aí sobraram poucos, Phil Spencer, Cory Balrog e Jason Rubin (ex-ND) eram/são alguns dos remanescentes.

Pra quem acompanha das antigas sabe como esses caras são gamers de verdade.

O blog pessoal do Gavin (ex-ND founder) também é um antro de informações pra quem quer saber como as coisas funcionam.

Eu sei, so acho idiota os caras pegarem uma empresa, forcarem ao limkte, entregarem um produto bem ruim, perderem respejto e ter que vender ações igual a uns idiotas sendo os culpados por parte do problema.
Existe diferença em querer lucro e matar a empresa.
EA ta ai provando o veneno de forca lucro sobre tudo, Blizzard está no fundo do posso pois pegou suas franquias que tinham um público realmente amável e transformou no que acionista acha que da lucro, Ubisoft tb esta bem ruim apesar do Assassin’s Creed ter dado uma bom retorno.
Activision virou empresa de CoD, se nai for isso é difícil sair algo razoável, Bethesda tava colecionando tombos.

Pelo menos temos algumas remanescente como Sony, Microsoft e Nintendo. Valve ,apesar de bao produzit mais games.

Logo eu entendo o que você falou e concordo que isso que acontece, mas eu acho meu doido vv força algo que vai fazer as ações da sua empresa cairem para forçar vc a vender para nao perder grana.

 

[luizbarret]

O que me confundiu, na realidade, é que quando eu mandei o Dualsense, me enviaram um aviso que eu teria mais 90 dias de garantia extra, exclusiva para o reparo do controle.

Antes disso, eu tinha lido esses documentos, e estava tranquilo com o prazo de 12 meses, mas resolvi não arriscar e mandei logo o controle para eles.

Essa garantia extra, de 90 dias, serve para que exatamente? Se ela funciona dentro do período de 12 meses da garantia normal (e não como uma extensão, do tipo 12 meses + 3 meses extras após o término), qual é a vantagem?

Acabei de ligar no suporte e falei com uma atendente que me explicou tudo muito bem, vou repassar as informações aqui:

O prazo de garantia para o console e acessórios é de 1 ano, porém, caso você solicite a garantia do seu controle, você terá apenas 90 dias de garantia para o produto que foi reposto. Eu fui específico em perguntar sobre o controle, esqueci de perguntar sobre o console, porém, baseado no seu aviso, imagino que a informação que ela me passou seja válida. Aliás, na época que tive Xbox precisei acionar a garantia duas vezes por causa de controle, e pelo que me lembro era algo bem parecido.

Enfim, se for isso mesmo só valeria a pena acionar a garantia de imediato se o controle estiver apresentando um problema bem sério, caso contrário parece melhor esperar até o final do 1 ano de garantia.

 

[Alan Dias]

Esse Spider foi um dos poucos exclusivos grandes que não joguei no ps4, então quero pegar a versão ultimate também, mas estou esperando diminuir o preço. Não sou muito fã de super herói, tenho receio de não curtir muito os jogos.

350 é caro demais, credo, mas deve estar muito foda a 60 FPS

 

[Maníaco Jogador]

Acabei de ligar no suporte e falei com uma atendente que me explicou tudo muito bem, vou repassar as informações aqui:

O prazo de garantia para o console e acessórios é de 1 ano, porém, caso você solicite a garantia do seu controle, você terá apenas 90 dias de garantia para o produto que foi reposto. Eu fui específico em perguntar sobre o controle, esqueci de perguntar sobre o console, porém, baseado no seu aviso, imagino que a informação que ela me passou seja válida. Aliás, na época que tive Xbox precisei acionar a garantia duas vezes por causa de controle, e pelo que me lembro era algo bem parecido.

Enfim, se for isso mesmo só valeria a pena acionar a garantia de imediato se o controle estiver apresentando um problema bem sério, caso contrário parece melhor esperar até o final do 1 ano de garantia.

No meu caso tanto faz, porque como falei, o meu Control eu nem conseguia correr.

E foi o que eu postei acima: "01 ano (3 meses de garantia legal e mais 9 meses de garantia especial concedida pelo fabricante". Essa divisão de meses me confundiu um pouco, mas pelo que você explicou agora, isso nao é nada bom. Se o controle fuder novamente lá em Outubro, por exemplo, então não tem mais garantia?

Que legal, hein? Como eu falei, no meu caso até que tanto faz, porque eu nem estava conseguindo jogar direito agora mesmo.

A garantia do console segue inalterada, né?