Problemas com Google wifi mesh e Claro/Net

[skanks20005]

Pessoal, beleza? Tou com um problema que tá me tirando o sono aqui.

Eu tenho 3 pucks do GoogleWifi que, por mais de 2 anos, sempre funcionaram perfeitamente com a LiveTim que eu assinava.

Em julho, troquei pra Claro/Net (modem Humax HGJ310) e aí começaram os problemas no Google wifi:

- Qualquer site ou serviço online (ex: PSN, youtube na smartv) que eu tente abrir, demora de 10 a 15 segundos pra abrir. Na metade das vezes eu recebo erro de timeout. E aí se eu der um refresh a página ou serviço carrega imediatamente, muito rápido. Isso tanto pro PC quanto cell e consoles.

- Se eu testar o speedtest, ele demooooooora pra iniciar mas quando inicia a internet dl/upload estão super rápidos e na velocidade contratada.

- Se eu conecto via cabo ou uso o wifi original do modem/router Claro (Humax HGJ310), o problema some.

Já resetei o google wifi e o modem da claro pra fábrica, atualizei firmware, mudei o router pra bridge, desabilitei o wifi do router Claro... nada resolve. Testei online se estava perdendo muito packet, nada significante.
Talvez seja alguma config avançada que eu não domine.

Alguma luz, por favor?

 

[danilof76]

@skanks20005 Estou com exatamente o mesmo problema que o seu e tenho exatamente a mesma configuração que a sua 3 pucks Google WiFi com modem NET/Claro Humax HGJ310. Inclusive percebi que o problema sempre acontece sempre quando conecto um computador na rede. Por exemplo ao ligar um computador pela manhã a rede fica toda esquisita. Uma otra observaçao interessante é que se estou em uma chamada de voz ou de video a mesma não sofre interferencia, mesmo com outros maquinas/dispositivos tendo problema para acessar a internet. o Ping que já estiver aberto também continua sem nunhuma interrupção, estou começando a desconfiar do Modem da Humax. Você conseguiu resolver o problema?

 

[Vulkss]

Eu tinha 35mb da claro funcionando uma beleza. Em 2020 coloquei 240mb e colocaram um Humax, meu router um WR941HP parou de funcionar. Modem não aceitava mudar DNS, não dava pra colocar Briget.

Horrível.

 

[danilof76]

Eu tinha 35mb da claro funcionando uma beleza. Em 2020 coloquei 240mb e colocaram um Humax, meu router um WR941HP parou de funcionar. Modem não aceitava mudar DNS, não dava pra colocar Briget.

Horrível.

Você conseguiu trocar o seu modem ou trocou a NET

--- Post duplo é unido automaticamente: 01/03/2021 ---

Pessoal, beleza? Tou com um problema que tá me tirando o sono aqui.

Eu tenho 3 pucks do GoogleWifi que, por mais de 2 anos, sempre funcionaram perfeitamente com a LiveTim que eu assinava.

Em julho, troquei pra Claro/Net (modem Humax HGJ310) e aí começaram os problemas no Google wifi:

- Qualquer site ou serviço online (ex: PSN, youtube na smartv) que eu tente abrir, demora de 10 a 15 segundos pra abrir. Na metade das vezes eu recebo erro de timeout. E aí se eu der um refresh a página ou serviço carrega imediatamente, muito rápido. Isso tanto pro PC quanto cell e consoles.

- Se eu testar o speedtest, ele demooooooora pra iniciar mas quando inicia a internet dl/upload estão super rápidos e na velocidade contratada.

- Se eu conecto via cabo ou uso o wifi original do modem/router Claro (Humax HGJ310), o problema some.

Já resetei o google wifi e o modem da claro pra fábrica, atualizei firmware, mudei o router pra bridge, desabilitei o wifi do router Claro... nada resolve. Testei online se estava perdendo muito packet, nada significante.
Talvez seja alguma config avançada que eu não domine.

Alguma luz, por favor?

@skanks20005 Estou com exatamente o mesmo problema que o seu e tenho exatamente a mesma configuração que a sua 3 pucks Google WiFi com modem NET/Claro Humax HGJ310. Inclusive percebi que o problema sempre acontece sempre quando conecto um computador na rede. Por exemplo ao ligar um computador pela manhã a rede fica toda esquisita. Uma otra observaçao interessante é que se estou em uma chamada de voz ou de video a mesma não sofre interferencia, mesmo com outros maquinas/dispositivos tendo problema para acessar a internet. o Ping que já estiver aberto também continua sem nunhuma interrupção, estou começando a desconfiar do Modem da Humax. Você conseguiu resolver o problema?

 

[Vulkss]

Você conseguiu trocar o seu modem ou trocou a NET

--- Post duplo é unido automaticamente: 01/03/2021 ---

@skanks20005 Estou com exatamente o mesmo problema que o seu e tenho exatamente a mesma configuração que a sua 3 pucks Google WiFi com modem NET/Claro Humax HGJ310. Inclusive percebi que o problema sempre acontece sempre quando conecto um computador na rede. Por exemplo ao ligar um computador pela manhã a rede fica toda esquisita. Uma otra observaçao interessante é que se estou em uma chamada de voz ou de video a mesma não sofre interferencia, mesmo com outros maquinas/dispositivos tendo problema para acessar a internet. o Ping que já estiver aberto também continua sem nunhuma interrupção, estou começando a desconfiar do Modem da Humax. Você conseguiu resolver o problema?

Troquei a NET kkk
iam mandar outra porcaria. E a claro abandonou a infra deles nessa região, sem atualização de nada.

 

[AlexandreFMoura]

Pessoal, achei essa discussão recentemente e me identifiquei pois tenho exatamente o mesmo problema. Eu tinha uma configuração Claro/NET de 120MB e um conjunto de 3 unidades Google WIFI. Tudo funcionava bem, uma maravilha, até aumentar a velocidade para 240MB e a instalar um Modem Kaonmedia CG3000. Depois disso tenho os mesmos problemas relatados pelo Danilo e Skanks (tudo igual). Não sei se há alguma influência da combinação de 2G com 5G ao utilizar o novo modem com 240MB em conjunto com o sistema Google WIFI (incompatibilidade talvez). Pensei em retornar para os 120MB, mas deve haver uma solução melhor, não é possível. Alguma sugestão? Conseguiram resolver o problema? Obrigado.

 

[romuloh]

Pessoal, achei essa discussão recentemente e me identifiquei pois tenho exatamente o mesmo problema. Eu tinha uma configuração Claro/NET de 120MB e um conjunto de 3 unidades Google WIFI. Tudo funcionava bem, uma maravilha, até aumentar a velocidade para 240MB e a instalar um Modem Kaonmedia CG3000. Depois disso tenho os mesmos problemas relatados pelo Danilo e Skanks (tudo igual). Não sei se há alguma influência da combinação de 2G com 5G ao utilizar o novo modem com 240MB em conjunto com o sistema Google WIFI (incompatibilidade talvez). Pensei em retornar para os 120MB, mas deve haver uma solução melhor, não é possível. Alguma sugestão? Conseguiram resolver o problema? Obrigado.

Pessoal, eu estava com o mesmo problema. Começou a acontecer quando mudaram minha velocidade de 70 para 240, trocando o modem. A rede ficava instável exatamente como aconteceu com vcs... A solução, depois de tentar várias coisas e não funcionar, veio quando mudei uma configuração dentro do modem/roteador da Net. O que precisa ser feito e colocar o modem em modo Bridge, assim acaba o problema, pois ele vem configurado como roteador e isso atrapalha o Google wi-fi.
Aqui acabaram todos os problemas depois que fiz isso. O speed test voltou a funcionar, a rede estabilizou etc... Tá uma maravilha agora...
O duro é que nem a Net sabia o que estava acontecendo...
Espero que isso ajude vcs também...
Abraço