Eu sempre elogio o internet banking do BB, mas semana o banco me fez passar raiva em um dia que não passei em 11 anos como correntista, burocracia passou de todos os limites do aceitável.
Há algumas semanas comprei um smartphone novo, e como de costume, é preciso liberar o dispositivo novo para fazer transações no app BB e para poder acessar o app Ourocard. A primeira é receber um SMS no número cadastrado, e abrir o link da mensagem no app BB, até aí tudo bem.
Só que isso não basta, pois o aparelho ainda fica em período de carência, que só é liberado totalmente ou no caixa automático ou fazendo uma transação acima de 100 reais e aguardando 10 dias. Fiz a transação mas não liberou após esse prazo, me obrigando a ir até um terminal de autoatendimento em plena pandemia. Aconteceu a mesma coisa com o meu aparelho antigo que resetei e passei pra minha mãe. Antigamente liberava após os 10 dias, mas de um tempo pra cá não libera mais.
Aproveitei que estava lá no caixa e liberei também dois computadores que eu acesso pelo site. Depois de muita burocracia de várias vezes por o dedo no leitor biométrico e ter que ler QR Code e digitar código na máquina, fui logar no aplicativo e por algum motivo minha senha de 8 dígitos tinha sido bloqueada, mas consegui alterar no caixa.
Já estava no carro quase indo embora achando que estava tudo resolvido, mas na última hora pintou a desconfiança e resolvi pagar a fatura do cartão pra testar mesmo. Dito e feito, a m.... do banco bloqueou a senha de 6 dígitos também. A sorte é que estava perto do banco e voltei lá correndo. Como burocracia pouca é bobagem, descubro que não tem a opção de alterar ou desbloquear a senha de 6 dígitos no caixa, somente a de 4 e a de 8.
Tive que falar com funcionário pra desbloquear a senha de 6 dígitos, dei muita sorte da agência estar tranquilo o movimento ou de não estarem de greve. Eu ia ficar extremamente puto se só descobrisse depois de ter chegado em casa que a senha estava bloqueada,
Enfim, o internet banking do BB é muito bom em geral, mas a burocracia pra liberar dispositivos tá demais, tudo tem que ir na poha do caixa arriscando pegar a Covid. Antigamente não era assim, e nunca tive problemas de segurança. Ainda bem que eu desabilitei aquela m.. de BB Code há algum tempo, se não a burocracia ia ser maior ainda.