Sim, leia alguns posts acima, tem meu relato.
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[TÓPICO DEDICADO] RMA na AMD do Brasil
- Iniciador de Tópicos Papitux
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Sim, leia alguns posts acima, tem meu relato.
valeu
, foi mal pq estou sem PC(vendi meu 3600x) e fiquei com preguiça de ler todos os posts no celular...
edit: Fiz pergunta já respondida no tópico, agora vi...
Última edição:
Bom galera, acabei de iniciar o processo pra RMA, tô esperando a amd mandar o email de contato pra suporte, ontem meu Pc tava dando uns erros, no lol mal começava a partida e travava tudo (3700x+1070), achei que era o Linux formatei, nada, fui pro windows e nem entrava na partida, os logs do windows acusavam erro no drive da Nvidia, troquei pela 1060 da noiva e a placa mãe acusou um erro 7b, troquei tudo, quando ficou entre placa e processador, troquei ele e deu boot, joguei umas partidas fiz uns testes e só no meu 3700x não dava post, começo de uma jornada, logo na época de quarenta e sem grana pra pegar outro... 
Edit: 08/04, as 3 e meia da madrugada mandaram um email avisando que foi aprovado e a Sir Company ia entrar em contato comigo.
Edit²: 12/04, ontem (11/04) a noite entraram em contato comigo com as informações de envio do processador, amanhã já entrego nos correios.
Edit³: 13/04, envio via Sedex reverso feito.
Edit4: 17/04, cpu saiu pra entrega para a Sir Company, falaram pra mim esperar 48h depois da entrega, se não entrassem em contato enviariam um novo em 30 dias.
Edit: 24/04, Sir Company pediu pra entrar em contato no dia 23 pra saber a posição deles, mandei o email mas não responderam ainda...
Edit: 26/04,Reembolso aprovado, prazo até o dia 25/05.
Edit: 08/04, as 3 e meia da madrugada mandaram um email avisando que foi aprovado e a Sir Company ia entrar em contato comigo.
Edit²: 12/04, ontem (11/04) a noite entraram em contato comigo com as informações de envio do processador, amanhã já entrego nos correios.
Edit³: 13/04, envio via Sedex reverso feito.
Edit4: 17/04, cpu saiu pra entrega para a Sir Company, falaram pra mim esperar 48h depois da entrega, se não entrassem em contato enviariam um novo em 30 dias.
Edit: 24/04, Sir Company pediu pra entrar em contato no dia 23 pra saber a posição deles, mandei o email mas não responderam ainda...
Edit: 26/04,Reembolso aprovado, prazo até o dia 25/05.
Última edição:
alguem ae tem notícias do RMA nessas últimas semanas?
Meu irmão enviou o ryzen 7 1700 dele, o primeiro contato com a sir company foi 28/02 e o sedex reverso emitido dia 09/03 , o CPU foi enviado dia 16/03. A sir company propôs um reembolso, que seria depositado até o dia 18/04, porém até agora nada.
Meu irmão enviou o ryzen 7 1700 dele, o primeiro contato com a sir company foi 28/02 e o sedex reverso emitido dia 09/03 , o CPU foi enviado dia 16/03. A sir company propôs um reembolso, que seria depositado até o dia 18/04, porém até agora nada.
O contato via e-mail com a SirCompany é meio complicado, na assinatura tem um telefone um pouco difícil de ler, mas é a melhor forma de contato, tenta pegar lá.
Pessoal eu ia abrir um topico mas como minha duvida é relacionada a RMA vou postar aqui mesmo, comprei um 3800x e instalei com a pasta termica que vem nele que sinceramente nunca confiei e já vi relatos que ela não é muito boa, comprei uma pasta térmica e assim que chegou tirei o processador para aplicar a pasta nova, percebi que no processador tem um pino levemente torto que não influencia em nada pois ele encaixa normal na placa mãe. Nesse meio tempo usei normal até chegar as memórias D60 de 3200mhz que comprei um par para fazer dual channel, quando liguei o pc com elas a luz laranja da ASUS x570 acendeu e o pc não deu vídeo, resolvi testar uma de cada vez e elas funcionam normalmente e o pc da vídeo e funciona normal.
Então resolvi fazer mais um teste e liguei as duas memorias em slots de cores diferente e bingo! o pc liga normalmente, então pra resumir o PC não funciona em dual channel, sera que pode ser que meu processador esta com problemana controladora? ja fiz todos os testes possíveis. Esse é meu primeiro AMD e já estou com o pé atrás, meu medo é mandar para RMA e eles dizerem que foi mau uso sendo que tem 21 dias que comprei.
Então resolvi fazer mais um teste e liguei as duas memorias em slots de cores diferente e bingo! o pc liga normalmente, então pra resumir o PC não funciona em dual channel, sera que pode ser que meu processador esta com problemana controladora? ja fiz todos os testes possíveis. Esse é meu primeiro AMD e já estou com o pé atrás, meu medo é mandar para RMA e eles dizerem que foi mau uso sendo que tem 21 dias que comprei.
Última edição:
Já tentei uns 3 números, 1 da Katia que tinha no email e uma mensagem automática em inglês falou que a caixa postal não tava configurada, as outras 2 caiam a ligação depois de esperar. Até então o contato com eles era de boas, respondiam de madrugada mas sempre em 24h depois dessa nada...
Primeiro você vai ter que mandar todas as evidências por e-mail, aí eles aprovam. No Brasil até onde parece eles só recebem e conferem se é aquele modelo mesmo informado da nota, quando eu comprei meu 3700X no dia do lançamento nos EUA, eu fui instalar no Br e notei que um pino no canto estava meio torto direto da caixa. Eu puxei delicadamente e encaixou, mas tive diversos problemas com aquecimento e tela azul, pode ser o mesmo caso seu.
Eu só associei um pouco esse pino torto (que TALVEZ fosse o causador) só depois que me pagaram e eu comprei um 3800X.
Um dos números é WhatsApp, a Katia fica nos EUA então o tempo pra ela responder é diferente, mesmo assim demora um pouco. Pelo menos eu consegui com que ela me respondesse pelo WhatsApp na época!
Fico até aliviado em saber, ja que falou das temperaturas eu tambem acho que tenho um pouco acima da média, como foi seu primeiro contato você falou que percebeu um pino torto logo de cara? e quanto a loja por ser uma compra recente eu não conseguiria uma troca ou devolução da minha grana sem ter que entrar em contato com a AMD diretamente?
Você pode tentar com a loja primeiro, deve ser até mais rápido.
Cara, eu não comentei porque eu nem lembrei disso quando abri o RMA, não passou na minha cabeça que poderia ter alguma relação. Eu comprei na newegg, só chegando aqui quando fui montar e vir, achei que não era nada de mais e instalei (não encaixava o processador até eu desentortar o pino). Ao longo dos meses o problema foi enchendo o saco, eu enrolei pra reclamar porque achei que tudo era novo ainda e devia ser algum driver bugado, até que fui na casa de um amigo e testei tudo, e troquei o processador pelo 2700 dele e não deu problema.
Ai eu relatei os problemas de tela azul, aquecimento excessivo, falei toda minha configuração, que não tinha problema de ventilação e etc. pediram print de tudo, até mesmo do Ryzen Master mostrando a temperatura (tem que ser ele).
Mas o meu desligava o PC, ele passava dos 100 graus, chegava a 110 e desligava. Só de trocar o processador agora, nem passa de 70 (fica em 6XC).
Mas eu achei de boa até o atendimento, fiz um belo relato para não haver nenhum problema.
Amigo, a AMD deixa bem claro no início do processo de RMA que não cobre processadores que tenham danos físicos, especialmente nos pinos.
Eles falam isso várias e várias vezes.
Você pode tentar, mas sabendo que existe uma boa chance de ser negado.
O pino torto pode te complicar, deve-se evitar tirar o AMD do socket, principalmente para coisas como limpezas como essa, tem espaço o suficiente para limpeza de pasta térmica com ele instalado, inclusive é mais fácil já que ele fica bem preso.
Porem, teste bem antes, esta usando os slots recomendados pelo manual placa mãe? Como outras tantas, os slots que devem ser utilizados com 2 memórias devem ser o 2 e 4.
O pino não influenciou em nada no encaixe do socket e ontem dei mais uma olhada e realmente nem da pra perceber, não sei se voltou ao lugar depois que encaixei de novo então acho que não terei problemas quanto a ele. Vou reclamar primeiramente com a loja shoping do tempo que foi onde comprei e se nao conseguir vou ter que enviar pro RMA mesmo pois testei de todas as formas nos slots 2 e 4 conforme manda o manual e realmente não funciona em dual channel. Testei as memorias em um amigo que tem um 3700x e no dele funciona normal, tb tentei as memorias dele e acontece a mesma coisa. Fui premiado com um 3800x com problema no controlador mesmo.
Não amigo, vc entortou o pino do processador. É por isso que o dual channel não funciona.
Como eu disse: vc pode tentar a sorte, mas saiba que vc danificou o processador e isso não é coberto pela garantia.
--- Post duplo é unido automaticamente: ---
Por incrível que pareça eu terei que acionar novamente o RMA de um processador Ryzen. Primeiro foi o segfault com o 1700, agora é tela azul aleatória com o 3700X.
Por favor, avise se eles estão cumprindo com o prazo.
Você está usando algum processador temporário ai?
O prazo é até o dia 25 desse mes, então vou ter que esperar um tempo pra poder saber, por enquanto to sem processador usando um notebook antigo que eu tinha aqui.
Fiz um log até agora de todo o processo pra ter ideia do prazo https://adrenaline.com.br/forum/threads/rma-na-amd-do-brasil.623915/post-1074701206
Pessoal, a AMD tá só devolvendo o valor pago, em vez de repor o processador? Imagino que na situação atual, isso é bastante prejudicial ao comprador, dado que os preços atuais subiram muito
No meu caso havia comprado nos EUA, aí pegaram o valor de mercado do Brasil e me pagaram, mas pagaram muito bem, comprei um processador melhor em promoção e sobrou um troco.
É o que até prefiro que façam comigo. Te pagaram 2550, certo?
Se no RMA do meu 3700X me derem isso eu compro um 3800X+frete e ainda sobra 200 reais
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99% de dar.. roda o "kill-Ryzen" num 'pendrive bootable' . Pergunta ao Dr. Guga.
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É o que até prefiro que façam comigo. Te pagaram 2550, certo?
Se no RMA do meu 3700X me derem isso eu compro um 3800X+frete e ainda sobra 200 reais
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Me ofertaram 2300 na época, aceitei sem problemas, um 3800X saiu por 1650