Amigo, recebi uma mensagem do Mark que essa semana a cbw vai me enviar uma placa nova, a minha dúvida é eles passam o código de rastreio, você teve que entrar em contato ou te enviaram? Demorou quanto tempo para chegar aí?
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RMA XFX - Será que funciona?
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Fala amigão, conseguiu receber a placa nova? No meu caso faz pouco mais de um mês que receberam minha placa e até agora não me responderam.
Relaxa o processo é demorado mesmo.
No meu caso demorou uns 3 meses.
Pergunta pro Mark como o processo funciona para eles enviarem pro Brasil.
Ele vai explicar os detalhes e porque demora.
Flw.
No meu caso demorou uns 3 meses.
Pergunta pro Mark como o processo funciona para eles enviarem pro Brasil.
Ele vai explicar os detalhes e porque demora.
Flw.
boa tarde !
vi que você esta familiarizado com o tópico, procurei aqui e não achei e por isso resolvi te perguntar, a XFX paga o frete para nós enviarmos a placa pra eles fora do pais OU o valor sai do nosso bolso igual ocorre com a EVGE ?
li num post feito em outro forum no ano de 2019 dizendo que XFX tinha suporte aqui no brasil e era fornecido pelo site infocwb , isso ainda continua ?
Vc tem que pagar pelo envio (igual a EVGA)
Sobre a parceria com a distribuidora INFOCWB.
Eu fiz o RMA em 2019 e eles me enviaram uma nova por essa distribuidora.
Segue imagem do meu RMA.
https://uploaddeimagens.com.br/images/003/968/578/full/1.jpg?1659590847
Mande um e-mail para INFOCWB ou XFX.
Flw.
a INFOCWB te mandou a mesma placa ou uma mais potente ?
te mandou da marca XFX ou de outra marca ?
a nota fiscal estava em seu nome ? será que daria certo caso a placa seja comprada usada e a nota fiscal esteja no nome de outra pessoa ?
A INFOCWB me mandou uma XFX RX 580. Eu tinha uma XFX RX 480.
A nota fiscal estava no meu nome.
Não sei te responder. No entanto, se vc fizer o cadastro e simular o pedido de RMA, lá no site mostra todo procedimento sobre nota fiscal.
quando a minha bugou eles devolveram o dinheiro era uma XFX RX 480.
na época até valia se trocassem kkk
mais ai eu troquei e comprei uma gtx 1060, tenho ela até hoje, e ja deve ter uns 4 anos ...
fico feliz que pelo menos ao invés de 2 anos agora as fabricantes estão dando 3 anos ... pois os preços atuais uma "equivalente a minha" que seria a 3060 custa quase 3x o que paguei em uma "gtx 1060"
@Marcb
@Dalai Brahma
@ayrton000
mandei mensagem para o INFOCWB e eles disseram que só tratam de garantia direto com o fabricante, ou seja, para eu ter acesso a garantia a XFX tem que dar o aval para a INFOCWB
contactei a XFX tanto no facebook quanto no twitter e ambas me mandaram pro site, no site eu não acho um e-mail se quer, isso é muito amador, no site tem o tel mas não tem um e-mail se quer para falar com eles.
fiz um cadastra lá e MESMO ASSIM não consegui enviar um e-mail pra eles pois não tem essa opção (mesmo cadastrado). Na página de tirar dúvidas e contactar por mensagem eles obrigam a cadastrar algum serial de uma placa de video deles para assim poder enviar uma mensagem pra eles.
Fui obrigado a pegar uma placa na net da XFX, e peguei uma RX 550 e cadastrei ela lá no site, foi a única maneira de conseguir enviar a mensagem para eles e assim perguntar a eles como funciona o suporte para quem mora aqui no Brasil e se eu teria direito caso um dia viesse a precisar
Após o cadastro na placa no site apareceu a data que a INFOCWB comprou a placa e também apareceu a data da garantia, o prazo da compra era de 2018 e a garantia era de 2021.
Não sei se em 2018 a INFOCWB importou a placa com a XFX ou se na data de 2018 a INFOCWB informou a xfx que vendeu a placa para algum cliente final e com isso xfx registrou no sistema deles
Agora vou esperar a resposta deles e vê como se dá essa questão, queria pegar uma placa simples da XFX usada porém se não tiver garantia é um risco muito alto a se pagar
O que me deixou mais curioso é a data da compra e da garantia da placa que aparecem lá no site da XFX, será que a placa tivesse menos de 3 anos adquirida da INFOCWB teria como acionar a garantia mesmo sem nota fiscal ? Achei curioso o site mostrar essa data de garantia dentro do site
tinha lido antigamente que a garantia era de 2 anos, agora ampliaram para 3 anos ?
Última edição:
lendo algumas páginas atrás vi o e-mail mark@xfxforce.com
esse e-mail agiliza o processo ou só tira dúvidas ?
esse e-mail agiliza o processo ou só tira dúvidas ?
Lembro que antigamente a Seagate e a Western Digital abriam RMA sem nota.....Pq eles davam o prazo de garantia a partir da data de fabricação
Se o prazo passasse e desse defeito, aí sim eles pediam a nota fiscal pra darem o período de garantia correto a partir da data que eu comprei
Mas se a garantia ta passando pela Infocwb, provavelmente só com NF mesmo
a asus diz que só aceita fazer rma pro titular da conta, contudo um colega meu que comprou a placa usada com nota fiscal no nome de um terceiro se cadastrou na asus, enviou a nota fiscal , depois disso a asus atendeu ele e buscou a placa de video na casa dele, ou seja, acredito que daria tudo certo , só não deu certo porque a placa estava sem o papel do número de série e por conta disso a asus se negou a consertar a placa e devolveu ela ruim
eu até procurei na internet se tinha algum programa que mostrasse o número de série porém não obtive sucesso
acho eu (achismo) que algumas fabricantes como asus e outras atendem e consertam a placa de video mesmo a nota fiscal estando no nome de outra pessoa, o que dá ruim é quando a mesma não consegue consertar a placa e pede uma conta bancária para fazer o depósito do valor da nota fiscal, aí a situação complica porque a fabricante exige uma conta bancária do titular da conta
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