[AJUDA] RX 580 parou de funcionar na minha placa-mãe

[alanamb7]

Tenho um setup Intel (cujas peças estão descritas abaixo) que funcionava perfeitamente até o começo deste ano (2022). Contudo, um belo dia ele resolveu parar de dar vídeo, mesmo com as ventoinhas e leds da placa de vídeo ligados. Inicialmente fiz os testes padrões: troca de cabos/entradas (HDMI e Displayport); teste com outros monitores; update/downgrade de BIOS da motherboard etc. Nada, mas em meio aos outros testes que se iniciaram as bizarrices. Tentei colocar o cabo HDMI direto na placa-mãe e, para minha surpresa, deu vídeo. É como se a motherboard nem identificasse a minha RX580 e funcionasse direto no vídeo integrado do processador, porque a VGA não aparece no gerenciador de dispositivos, nem dá pra instalar driver, nada.
Em seguida, decidi colocar outras placas de vídeo nesse setup pra testar, no caso uma GTX 1050TI (do setup do meu namorado), que funcionou perfeitamente. Pela lógica, imaginei que a RX580 estivesse com problemas, parecia ser o mais óbvio. Foi então que decidi colocar a RX580 no setup AMD do meu namorado (também descrito abaixo) e, para minha surpresa, deu vídeo normalmente. Detalhe que eu experimentei inverter as peças dos dois setups pra testar, no caso as memórias, as fontes e até os SSDs/HDs. Tentei com um único pente de memória de cada tipo também e até colocar uma GTX 750TI de um amigo. Tudo funcionou perfeitamente nos dois setups.
A essa altura, eu já estava muito intrigada. Dois setups diferentes, diferentes placas de vídeo, todas as peças funcionam, mas a RX580, quando colocada no setup Intel, especificamente, não dá vídeo. Depois de pesquisar um pouco, vi algumas pessoas com problemas parecidos em alguns fóruns. Muitas delas disseram que resolveram esse problema de “incompatibilidade entre placa-mãe e placa de vídeo” ativando o modo CSM/Legacy na Bios. Eu tentei fazer isso na bios da ASUS, mas o problema persistiu: a VGA não foi reconhecida e só dava vídeo quando conectava o cabo direto na motherboard.
Pensei então: “Vou comprar uma outra placa-mãe que tenha suporte a décima geração de processadores da Intel”. Imaginei que poderia haver alguma incompatibilidade entre a motherboard e essa VGA em específico e que comprar outra resolveria o problema, já que a RX580 funcionava em outras placas. Além disso, com o preço atual das VGAs, estava mais em conta tentar com uma motherboard nova. Comprei então uma MSI B560M PRO-E, de chipset diferente, mas que suportaria meu processador e as memórias.
A placa-mãe chegou, montei tudo, liguei e… Nada. Mesmo comportamento que rolava na placa da ASUS: a placa de vídeo não era reconhecida, mas o vídeo integrado do processador funcionava. Foi frustrante! Ainda tentei, como na outra placa-mãe, mexer nas configurações e ver se funcionava. Atualizar BIOS, dar prioridade para identificar a placa de vídeo offboard, CSM, etc… Inclusive, ao contrário da ASUS, em que nada acontecia, nessa MSI aparece uma mensagem quando tento dar boot em modo CSM: There is no VBIOS support detected in this card. ‘BIOS CSM/UEFI Mode’ settings in BIOS will be changed to ‘UEFI’. O detalhe é que essa mensagem não aparece quando ativo o modo CSM com a GTX 1050TI do meu namorado, tudo funciona normalmente. Até procurei algo sobre atualizar a VBIOS da placa de vídeo, mas achei apenas a versão já presente na minha placa para baixar.
Cheguei a ler algo sobre a Intel descontinuar o suporte a CSM/Legacy nessa geração de chipsets/processadores, mas confesso que não tenho conhecimento o bastante sobre isso para saber se tem algo que pode ser feito. Vi pessoas com motherboard de mesmo chipset e mesmo modelo de VGA relatando que o CSM resolveu... Não entendo o porquê dessa placa funcionar antes e parar do nada nesse setup. Placas da “mesma época”, embora de diferentes arquiteturas funcionam perfeitamente, mas a minha RX580 não. Vou ter que comprar outra placa de vídeo mesmo com a minha “funcionando”?
Agradeço por ter lido até aqui. E se puder me dar uma luz sobre o que fazer, eu apreciaria muito.

Setup Intel (meu setup)
Placa-mãe: ASUS TUF GAMING B460M-PLUS;
Processador: Intel(R) Core(TM) i5-10400 @ 2.90GHz, 6/12 cores/threads;
Memória RAM: 2x8GB OLOY 3000MHz CL16 DDR4;
Placa de vídeo: AMD Radeon SAPPHIRE RX580 4GB NITRO+ @ 1340MHz (clock interno) / 2000MHz (clock da memória) / BIOS: 015.050.002.001;
Fonte: Cooler Master MWE White 550W.

Setup AMD (PC do meu namorado/teste)
Placa-mãe: ASUS PRIME B350M-PLUS;
Processador: AMD Ryzen™ 5 1600 @ 3.20GHz / 3.60GHz, 6/12 cores/threads;
Memória RAM: 2x4GB CORSAIR VENGEANCE 3000MHz CL16 DDR4;
Placa de vídeo: NVIDIA GTX 1050TI 4GB;
Fonte: CORSAIR CX550W.

 

[Felippe_Okt]

já tive um problema parecido com uma r9 280x ... na época era um problema que davam quando ligava ela na pci express x16.. .a sua tem mais de uma? tenta ligar na outra pci e veja se funciona ... era um problema no barramento da placa .. não sei explicar direito ...

 

[ScrooW]

Secure boot está ativado?, tive um problema parecido com a minha amd.

 

[Pikes Peak]

A GTX 1050 ti acho que se alimenta apenas através do slot pci, correto? Se a RX precisa de alimentação suplementar pela fonte, testaria outra fonte neste teu setup, principalmente por ela funcionar em outro PC e estava funcionando normalmente no seu PC e parou do nada. Pela lógica, parece ser fonte, principalmente pelo relato que deu e testes que fez.

 

[alanamb7]

já tive um problema parecido com uma r9 280x ... na época era um problema que davam quando ligava ela na pci express x16.. .a sua tem mais de uma? tenta ligar na outra pci e veja se funciona ... era um problema no barramento da placa .. não sei explicar direito ...

valeu pelo comentário, amigo. então, a gente tentou colocas as placas em outros slots pci-e sim. infelizmente, mesmo comportamento: as outras placas funcionam, menos a bendita da RX80

--- Post duplo é unido automaticamente: 01/06/2022 ---

Secure boot está ativado?, tive um problema parecido com a minha amd.

obg pelo comentário. nós testamos com e sem secure boot/CSM Mode sim :/

--- Post duplo é unido automaticamente: 01/06/2022 ---

A GTX 1050 ti acho que se alimenta apenas através do slot pci, correto? Se a RX precisa de alimentação suplementar pela fonte, testaria outra fonte neste teu setup, principalmente por ela funcionar em outro PC e estava funcionando normalmente no seu PC e parou do nada. Pela lógica, parece ser fonte, principalmente pelo relato que deu e testes que fez.

vlw pelo comment. então, a gente testou com as duas fontes que temos dos dois setups. e um amigo testou com outra fonte em outro setup mais recentemente: mesmos resultados nos testes. ps.: a GTX1050TI que temos precisa de uma alimentação auxiliar de 6 pinos.

 

[ReBirFh]

Já aconteceu algo similar comigo há alguns anos. Sem motivo algum a placa de vídeo não dava sinal e era como se sumisse do sistema, não conseguia sequer identificar no gerenciados de dispositivos. Coincidentemente também era um setup intel com vídeo integrado e uma GPU da AMD.

A gambiarra/solução sempre era conectar um monitor na saída VGA do vídeo integrado (o vídeo integrado não tinha HDMI) e depois reiniciar o PC. Não lembro se no processo de reiniciar o PC eu desconectava o cabo VGA do vídeo integrado e deixava só o HDMI da GPU da AMD, mas o processo sempre envolvia conectar primeiro o vídeo integrado num monitor por VGA.

Edit. E no meu caso eu acho que era um problema na placa mãe, pq depois começaram a aparecer outros problemas. Como você já trocou de placa mãe, então acho que já dá pra descartar isso.

Uma sugestão é você tentar utilizar algum sistema operacional que dê boot pelo pendrive, sem precisar instalar, como alguma versão do Linux e ver se é reconhecida. Pode ser algum problema nas instalação do windows.