Amigos, preciso de ajuda, vendi um xbox 360 pelo Mercado Livre, enviou o console sexta e ontem saiu pra entrega, tudo normal, horas depois recebi um e-mail do Mercado Livre de que o entregador não conseguiu fazer a entrega e o produto havia sido devolvido, o dinheiro da compra, que estava a liberar, foi estornado da minha carteira e não recebi o console de volta, este é o status da venda na página do ML:
Consultando o rastreio dos correios entendi a cagada, ao invés do atualizar o status pra "Entregue ao destinatário" foi atualizado para "Entregue ao Remetente", zuando os sistemas do Mercado Livre, devolvendo o dinheiro pro comprador (que não tem nada a ver com a história) e me deixando sem nada:
O que posso fazer pra fazer o Mercado Livre me ressarcir esse valor? Já abri um protocolo no site e reclamação no Reclame Aqui, tentei criar uma queixa no Consumir.gov.br mas parece que só é possível pra compradores, enfim, qualquer ajuda é bem vinda.
Consultando o rastreio dos correios entendi a cagada, ao invés do atualizar o status pra "Entregue ao destinatário" foi atualizado para "Entregue ao Remetente", zuando os sistemas do Mercado Livre, devolvendo o dinheiro pro comprador (que não tem nada a ver com a história) e me deixando sem nada:
O que posso fazer pra fazer o Mercado Livre me ressarcir esse valor? Já abri um protocolo no site e reclamação no Reclame Aqui, tentei criar uma queixa no Consumir.gov.br mas parece que só é possível pra compradores, enfim, qualquer ajuda é bem vinda.
