Você usa ADSL?
Eu já tive problema com o Velox uma vez, pedi para aumentarem a velocidade e a linha/cabeamento não suportava... Então ficava caindo... Reclamei e em vez de arrumarem, voltaram para a velocidade antiga.

Assim que pude, saí do Velox.
Tenta ver no modem aquelas paradas da qualidade do sinal SNR ou algo parecido, procura na net qual o valor para um bom sinal, pois eu não lembro mais...
Puts cara valeu a dica eu tinha ate esquecido disso.
Fazem uns 3 anos q mudei pra 10 Megas (antes usava 4) pq era o maximo da minha Rua, ja to enchendo a paciencia deles a 2 anos ligando de 15 em 15 dias perguntando da vivo Fibra (tem na rua de cima a uns 300 metros daqui ja fazem uns 2 anos), porem sempre q ligo la atendente me pergunta minha velocidade e pergunta como eu tenho 10 megas se nao é mais vendido o plano de 10 megas (isso sempre me deixou cabreiro mas nunca tive problemas).
Creio q possa ser que la na central nao aguente a demanda de sinal e cai minha internet, sobre o SNR foi bem lembrado a um tempo atras eu monitorei e vi que tava com problema, o tecnico veio e trocou o modem, vou verificar denovo.
Pior q a Vivo comprou a GVT vai ficar a mesma porcaria, e a NET aqui na minha cidade é pior q a Oi, nao tenho pra onde correr.
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Aproveitando ai, ontem fiz a primeira troca entre as contas depois do dia 9 sem usar o autenticador da Steam e liberou as cartinhas em 24 horas, acho q se manter esse padrao, nao tem motivo pra usar esse autenticador, só dropar durante o dia, enviar a noite e vender no outro dia a noite.