Velox - [ TÓPICO DEDICADO ]

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_EagleMan_

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Prezados,
antes de tudo obrigado pelas respostas.

Meu caso é o seguinte, antes de vir aqui pedir a opinião de vocês, eu já tinha pedido aumento da velocidade para 10mb.
Demorou 5 dias para alterarem a velocidade, e quando alteraram perdi totalmente o sinal. (Eu não tenho a obrigação de saber que minha linha não aguenta)
Depois de muita encomodação consegui que um técnico fosse até minha casa, lá ficou constatado que o problema era a velocidade e ele falou que meu armário só aguenta até 1mb. E lá voltamos ao 1mb novamente.
E agora? fazer o que? Esperar que um milagre aconteça e eles resolvam aumentar essa banda? É valida a reclamação na Anatel?
Sinceramente, a cada dia que passa eu tenho mais ódio da oi.

Abraços

A viabilidade disponível no site da bOi, infelizmente, não implica dizer que vai haver viabilidade da velocidade maior na prática, como você mesmo pôde constatar. Se é válida a reclamação na Anatel? Sem dúvida que é. Vai surtir efeito? Ai já são outros 500...

Se a bOi lançou as novas velocidades na sua cidade, é questão de tempo até eles atualizarem toda a infraestrutura deles para comportar o fornecimento de mais links com 10MB ou mais. O problema é que a bOi geralmente trabalha feito lesma, então não espere que isso aconteça tão rapidamente... Outra solução seria pedir para que sua linha fosse transportada para outra URA mais próxima da que você está conectado hoje e que tenha suporte aos 10Mb da qual o site disse que você tinha direito de assinar; o problema é que essa migração não é feita de forma, digamos, amigável... Você provavelmente vai ter que pagar um técnico por fora para ele fazer essa mudança e tem que torcer para que nessa URA exista alguma porta de 10Mb disponível para você. Para mim, só tem duas soluções: ou você espera a boa vontade da bOi em atualizar o sistema da sua URA ou então você faz o esquema que te falei. Se é ilegal? Talvez, mas a prática da bOi de anunciar um serviço e, na prática, não poder disponibilizá-lo ao cliente também o é...

Falouws :cool:
 

sLk

two minutes date. :)
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Reclamei na Oi hoje e o técnico me ligou dizendo que arrumou vaga pra mim num outro armário.

Ele disse que o processo seria o seguinte, a velox ia ligar pra mim perguntando se a internet está funcionando perfeito e era pra eu dizer que sim.
Ele falou que 24h a 48h depois disso, era só eu ligar para o telefone dele, que ele faria a troca (sim, isso está cheirando a coisa por debaixo do pano... estilo aqueles 'negócios' que o cliente paga para eles liberarem sinal em local impossível... Mas no meu caso, não pagarei nada, só quero ter um serviço descente).

Bem, esperarei até sexta e acreditarei na migração. Caso não aconteça, eu cancelo. =)

Abs
 

ZAC

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Reclamei na Oi hoje e o técnico me ligou dizendo que arrumou vaga pra mim num outro armário.

Ele disse que o processo seria o seguinte, a velox ia ligar pra mim perguntando se a internet está funcionando perfeito e era pra eu dizer que sim.
Ele falou que 24h a 48h depois disso, era só eu ligar para o telefone dele, que ele faria a troca (sim, isso está cheirando a coisa por debaixo do pano... estilo aqueles 'negócios' que o cliente paga para eles liberarem sinal em local impossível... Mas no meu caso, não pagarei nada, só quero ter um serviço descente).

Bem, esperarei até sexta e acreditarei na migração. Caso não aconteça, eu cancelo. =)

Abs

Ai tem GVT né? bom pra tu, e quem num tem opção? continua pagando caro por um seviço fulero...
 

sLk

two minutes date. :)
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Ai tem GVT né? bom pra tu, e quem num tem opção? continua pagando caro por um seviço fulero...

É como falei em outro post, a GVT só atende até a casa que fica na esquina da minha rua.
Um dia ela libera pra cá (100m). hehe
 

jklpuzo

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Oi tira o pé do freio em 2011 e prioriza crescimento

A operadora voltará à sua trajetória de investimentos, interrompida este ano.
A Oi está se reunindo com os acionistas minoritários do país e do exterior neste mês para anunciar as prioridades estratégicas para o próximo ano. Em 2011, voltará à sua trajetória de investimentos, interrompida este ano, quando deu prioridade para fazer caixa e rentabilizar a empresa. "Daremos prioridade total para o crescimento com qualidade e aumento de market share", afirmou Marcelo Ferreira, gerente de relações com os investidores da empresa. Segundo ele, essa prioridade estratégica significa que a Oi voltará a investir nos patamares de 2008 e 2009, quando apresentava um Capex de R$ 5 bilhões em média.
Este ano, até o terceiro trimestre, a Oi tinha investido apenas R$ 1,4 bilhão (R$ 500 milhões para a rede móvel e R$ 900 milhões para a rede fixa), mas a previsão é de fechar 2010 com pelo menos R$ 3 bi de investimentos. Ferreira assinalou que a prioridade da empresa este ano foi a geração de caixa para reduzir a sua alavancagem, muito alta para um país com taxas de juros iguais às brasileiras.
A Oi, que tinha uma dívida de R$ 6 bilhões acumulava uma dívida líquida de R$ 21,1 bilhões em setembro do ano passado, por conta da aquisição da Brasil Telecom. Hoje, a sua dívida líquida está em R$ 19,3 bilhões." O custo efetivo da dívida é de 102% do CDI", assinalou ele.
As prioridades da Oi para o próximo ano, são: no celular, crescer em market share no interior de São Paulo e resgatar o primeiro lugar em sua região original, que perdeu este ano para a Vivo. Na banda larga, usar seu vasto backbone para fazer chegar a internet rápida à classe C a preços de R$ 30,00 nos estados onde houver isenção do ICMS. Na banda larga móvel, a Oi pretende vender pacotes de dados para alcançar os 80% dos smartphones que estão no mercado mas que são apenas usados para transmitir sinais de voz. Na TV paga, a Oi espera ter o mercado de cabo liberado para poder oferecer o quadruple play e defender assim o seu cliente de telefonia fixa, que continua a migrar para o celular.


fonte: http://www.telesintese.com.br/index...-o-pe-do-freio-em-2011-e-prioriza-crescimento


e nada de aumento de velocidade da banda larga. será que a oi não vai aprender, nem perdendo todos os clientes para NET e GVT
 

joaolorran

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A Oi mudou o Sistema de consulta de disponibilidade do velox.
Agora nao diz ate quanto sua linha tem viabilidade. agora mesmo que vou ligar todos os dias perguntando se ja tem viabilidade.

Estou com 4mb e quero mudar pra 10mb
 

Tenchinho

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A Oi mudou o Sistema de consulta de disponibilidade do velox.
Agora nao diz ate quanto sua linha tem viabilidade. agora mesmo que vou ligar todos os dias perguntando se ja tem viabilidade.

Estou com 4mb e quero mudar pra 10mb

Só diz a disponibilidade se vc nao for assinante. Testei aqui, coloquei o numero do meu vizinho e apareceu só o plano de 1mb e não os planos menores que apareciam no sistema antigo de consulta.
 

datanexus

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Só diz a disponibilidade se vc nao for assinante. Testei aqui, coloquei o numero do meu vizinho e apareceu só o plano de 1mb e não os planos menores que apareciam no sistema antigo de consulta.

testou aonde ?

aqui tbm não foi, só da pelo link antigo.
 

Tenchinho

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testou aonde ?

aqui tbm não foi, só da pelo link antigo.

Testei no link novo do site da oi, mas com o numero do meu vizinho que não é assinante. No meu numero, aparece uma msg dizendo que tem disponibilidade pra aumentar, mas não diz até quanto, e diz pra ligar pro 0800 ou 10331.
 

ZAC

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só é clicar em comprar como antes que aparece lá
 

ZAC

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liguei pra lá e nada de aumento:ranting3:
 

ZAC

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Alguem já ouviu falar num tal de "IP Sat" da Embratel? será que ele é bom? se alguem souber posta ai....
 

_EagleMan_

Goodbye, My Old Friend...
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Não sei o que é pior: não ter disponibilidade para Velox Ultra ou ter disponibilidade para Velox Ultra e não poder aproveitar...

No meu caso, eu até hoje por volta das 13:30 tinha 10Mb, mas ai meu sinal foi cortado (não percebi na hora, estava vendo House); quando o vídeo acaba, percebo que estou sem conexão, ai prontamente vou no discador PPPoE e boto-o para autenticar, conseguindo novamente a conexão. Entretanto, ela não volta da maneira como era pra ser (noto a navegação meio lenta), mas acabo não ligando muito para isso até colocar um torrent para baixar. Nem por decreto a miséria passava de 100KB/s, velocidade essa compatível com 1Mb, e por mais que eu adicionasse outros torrents para tentar aproveitar melhor a banda, nada fazia a taxa de download subir. Nesse momento vem o pensamento na minha mente: "devo estar novamente com 10Mb, só pode..."

Dirigi-me então ao navegador, digitei o IP do modem com o respectivo login/senha, entrei na página de status do mesmo e... SURPRISE! Velox Não Tão Ultra 1Mb! :ranting3: Como a modulação do modem estava em G.Dmt, vi que realmente eles tinham trocado o DSLAM novo pelo antigo e, mesmo que quisesse, não poderia pedir a mudança remota da velocidade, devendo esta ser feita manualmente na central onde minha linha encontra-se hospedada. Acabei ligando para lá com o intuito de obter informações sobre a nova cagada que fizeram e me deparo com uma mensagem gravada dizendo: "detectamos seu problema: estamos realizando um reparo emergencial na rede da sua região. Por favor, tente se conectar novamente à partir das 10 horas". Eu liguei para lá era umas 15:00, então como não ouvi nenhuma informação dizendo qual dia a manutenção teria término, supus que tivesse sido finalizada. Ledo engano: acabei continuando na ligação e relatei o problema para o atendente que prontamente registrou minha ligação e me informou que a manutenção feita seria finalizada no outro dia até esse horário... Como não havia muito o que fazer, acabei aceitando.

Se pensam que meu pesadelo havia acabado, esperem que tem mais: por volta das 17:20, meu sinal torna a cair. Quando ligo para lá novamente, a mensagem automática me informa a mesma coisa, exceto agora que o prazo para término da manutenção é até às 12 horas de hoje... :boring: Fiquei com raiva e desliguei o telefone, pois sabia que só iria me estressar ao falar com o atendente desinformado. Passou quase 4 horas até que o sinal fosse reestabelecido mas, ao retornar, ele volta novamente como 1Mb/320Kb na modulação G.Dmt, provando que não fizeram manutenção alguma, apenas religaram o DSLAM antigo! :ranting3: Se eu tivesse conectado na modulação ADSL2+ e tivesse com a banda configurada para 1Mb, com certeza desconfiaria que a máfia do Up Velox havia me sacaneado, mas felizmente não foi o caso.

O que me deixa mais puto é saber que o sinal, pelo menos para mim, estava estável. Não tinha ocorrido nenhuma queda desde o dia 02/11, ou seja, passei mais de 1 mês com total estabilidade. Por que então eles inventam uma manutenção de última hora para consertar um problema que não existe, pelo menos não para mim?? :boring: Ai, ao invés de fazer manutenção rápida e efetiva, esculhambam com o serviço dos outros e fica por isso mesmo: a gente pagando para usar algo que não existe! :ranting3:

Pelo menos com essa experiência que estou passando, pude realmente testar aquilo que queria fazer há tempos: se modems diferentes, usados numa mesma banda, podem influenciar nos valores de SNR/ATT da conexão. A resposta é SIM como vocês podem ver nas imagens abaixo:

- Modem TP-Link TD-8816:

snreattvelox1mbmodulaog.png


- Modem Huawei SmartAX MT-800:

snreattvelox1mbmodulaog.png


Como podem notar, o TP-Link apresenta um SNR bem mais forte no download (5,2 dB a mais [o modem atingiu 44.5 dB na medição que fiz agora], valor raro inclusive), mas possui um pequeno aumento em relação ao ATT no download (quase 3 dB a mais). No upload, ambos os ATTs batem, mas o SNR do TP-Link é 1 dB maior. Outra coisa que notei: o SNR de download do Huawei oscila MUITO (para baixo, chegando a variar em torno de 3 dB, talvez até mais) em comparação com o TP-Link, que se mostra bem mais estável, oscilando num intervalo de 0.5 dB a 1 dB. Só me resta saber agora qual dos modems está dizendo a verdade sobre o ATT... :cry:

Apesar do Huawei ser muito bom, ele é antigo (a bOi me deu ele no início de 2007, assim que assinei a Lerdox 1Mb que vinha no OCT 2) e talvez isso influencie diretamente nos resultados obtidos e na qualidade da conexão (estabilidade, velocidade, etc.). Apesar de muito guerreiro, concluo que meu TP-Link atual é um modem mais robusto e estável que meu antigo Huawei. Posso dizer que, por conta do TP-Link, acabei ganhando uns KB/s a mais na taxa de download do torrent (que dificilmente ultrapassava os 100KB/s e agora está chegando nos 104-107KB/s), graças ao sinal mais forte. HTTP eu não cheguei a testar, mas acredito que terei os mesmos resultados.

Falouws :cool:
 

tagbruno

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oi Eagleman eu tambem tenho esses 2 modems olha como tá , e tbm queria saber se da pra botar 10mb, e tbm nao entendo essa diferenca de att de um modem pra outro :cry:

Huawei smart mt 800


Tp link 8816

 

_EagleMan_

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tagbruno, aí dá para colocar 10Mb sim. Meu sinal é mais forte que o seu, mas moro mais longe da central que você e recebia 10Mb de forma estável, mesmo com esse ATT alto. Acredito que o SNR muito alto acabava compensando as perdas pela distância, mas sem dúvida para 15Mb eu não teria viabilidade. Viabilidade com 15Mb só com a GVT e espero muito que ela chegue em breve em Natal.

Falouws :cool:
 

Maker

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Aproveitei que fiquei em casa hoje e liguei para a Velox para solucionar o meu problema com relação a minha velocidade de conexão (8Mb assinados, 10Mb na conta mas 4Mb na prática)

Acho que eu peguei a melhor atendente da minha vida, não ficou de bla, bla, bla... foi direto ao ponto, reiniciou o meu sinal e viu que eu estava com os 4Mb, agendou o técnico para no máximo amanhã e pronto.

Quem dera se todos fossem assim...

O que eu já fiquei de horas no telefone com os "técnicos" mandando eu ver até se a luz do modem estava na cor verde, não é brincadeira !

Espero que pelos meus parâmetros eu não tenha dores de cabeça =/

velox.jpg



:eek::eek::eek::eek::eek:

Me deram 24h para resolver o problema mas o mesmo foi resolvido em menos de meia hora :eek:hmy:

velox2.jpg


Detalhe, não tem NET nem GVT aonde eu moro... primeira vez na minha vida que a Velox foi realmente rápida e eficiente !
 
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metroidao

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aqui ta desse jeito, assinei 8mb mas ta vindo 10mb na conta, to com medo de liga reclamando e acaba disgraçando tudo de ves, do jeito que eles são sem vergonha é capas de eu liga la e baixarem minha velocidade pra 2mb, oque vcs me aconsellham faze?
 

_EagleMan_

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Meus 10Mb também voltaram por volta das 13:00. Não sei dizer se houve a troca efetiva do DSLAM, como eu suspeitava, pois não monitorei o modem em tempo integral. Só percebi que algo mudou quando vi a mensagem do MSN indicando nova versão (estava vendo um vídeo no momento), daí fui verificar o status do meu modem e voilá: modulação ADSL2+ e 11328Kb/572Kb de Down/Up. O ATT reduziu 1 dB em relação ao que pegava antes (39 dB, agora está com 38) e o sinal continua no mesmo nível, próximo de 11 dB.

Testei a taxa de download via torrent e continua no mesmo nível de antes, máximo de 1.13MB/s. Voltou ao normal e provavelmente essa manutenção não trouxe mudanças substanciais no que diz respeito à velocidade, ping, etc.

metroidão, a bOi não comercializa mais 8Mb. Você até pode ter assinado na época que ela vendia 8Mb, mas agora esse produto recebeu um upgrade de velocidade, sendo comercializado agora como tendo 10Mb. O fato de você receber 10Mb efetivos no modem prova esta teoria. Se na fatura do Velox consta 8Mb, o erro é da bOi, mas se o valor cobrado na conta é semelhante ao estipulado no site da bOi para 10Mb, então você não tem com o que se preocupar...

Falouws :cool:
 

metroidao

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Meus 10Mb também voltaram por volta das 13:00. Não sei dizer se houve a troca efetiva do DSLAM, como eu suspeitava, pois não monitorei o modem em tempo integral. Só percebi que algo mudou quando vi a mensagem do MSN indicando nova versão (estava vendo um vídeo no momento), daí fui verificar o status do meu modem e voilá: modulação ADSL2+ e 11328Kb/572Kb de Down/Up. O ATT reduziu 1 dB em relação ao que pegava antes (39 dB, agora está com 38) e o sinal continua no mesmo nível, próximo de 11 dB.

Testei a taxa de download via torrent e continua no mesmo nível de antes, máximo de 1.13MB/s. Voltou ao normal e provavelmente essa manutenção não trouxe mudanças substanciais no que diz respeito à velocidade, ping, etc.

metroidão, a bOi não comercializa mais 8Mb. Você até pode ter assinado na época que ela vendia 8Mb, mas agora esse produto recebeu um upgrade de velocidade, sendo comercializado agora como tendo 10Mb. O fato de você receber 10Mb efetivos no modem prova esta teoria. Se na fatura do Velox consta 8Mb, o erro é da bOi, mas se o valor cobrado na conta é semelhante ao estipulado no site da bOi para 10Mb, então você não tem com o que se preocupar...

Falouws :cool:

é o contrario disso..., no modem ta 8mb e na conta ta vindo 10mb, na epoca ( 5 meses atras ) assinei 8mb somente a 1º conta veio contando 8mb a R$123,90, as outras tudo contando 10mb a 123,90, acha que devo liga la e reclama disso?
 

Maker

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Liga para lá e veja o que vai ocorrer...

O máximo que pode acontecer é você ficar como está.
 

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é o contrario disso..., no modem ta 8mb e na conta ta vindo 10mb, na epoca ( 5 meses atras ) assinei 8mb somente a 1º conta veio contando 8mb a R$123,90, as outras tudo contando 10mb a 123,90, acha que devo liga la e reclama disso?

Qual a marca/modelo do seu modem? Qual a modulação que o modem utiliza para sincronizar o sinal, ADSL (G.dmt) ou ADSL2/ADSL2+? Isso pode estar interferindo na quantidade de banda que você está recebendo. Se a modulação tiver em G.dmt, você não vai receber mais que 8Mb... O preço em si não vai mudar, pois eles não vendem mais 8Mb, mas se o seu modem suportar ADSL2+ e você estiver conectado numa modulação diferente disso (ou estiver recebendo 8192Kb de download na modulação ADSL2+), realmente é bom ligar pra lá e reclamar, como eu fiz hoje.

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metroidao

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Qual a marca/modelo do seu modem? Qual a modulação que o modem utiliza para sincronizar o sinal, ADSL (G.dmt) ou ADSL2/ADSL2+? Isso pode estar interferindo na quantidade de banda que você está recebendo. Se a modulação tiver em G.dmt, você não vai receber mais que 8Mb... O preço em si não vai mudar, pois eles não vendem mais 8Mb, mas se o seu modem suportar ADSL2+ e você estiver conectado numa modulação diferente disso (ou estiver recebendo 8192Kb de download na modulação ADSL2+), realmente é bom ligar pra lá e reclamar, como eu fiz hoje.

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da uma olhada

ta adsl2+ ja

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