Sobre o Velox 5mb Fantasma!!
O pior disso tudo é na sexta feira passada terem alterado no site para 5mb a velocidade de quem tinha 4mb (só no site da BOI),continuarmos com 4mb e a central de atendimento nao ter a menor noção de que 5mb seriam esses?Samba do Crioulo Doido!!!
Meu SNR nunca oscilou tanto.Horas esta em 10 e depois cai pra 6.Lembrando que sempre foi entre 5 e 7.Devem estar mexendo por aqui.Minha Atenuação tem oscilado muito tambem.Entre 50 e 54.Provavelmete isso ocorra por minha linha estar no limite da Tecnlogia.Estou a 5km da central ITAIPU,Niteroi!!
Se com 4Mb já está assim, imagina se aumentar a banda
Aqui meu SNR cai para 6dB depois de muito tempo que o modem está conectado e quando isso acontece a internet fica com uma lerdeza só... Para consertar, só desligando e religando o modem.
Bem, mais um capítulo da minha saga (o final, espero)... Ligou um técnico aqui para minha casa responsável pelo "DG" (alguém se habilita a explicar?) e me perguntou se as luzes do modem estavam acesas e eu falei que sim. Aí ele perguntou qual era o problema já que o sinal estava OK e eu prontamente o descrevi. Ele falou na cara de pau que era impossível de ter recebido 10Mb, uma vez que para minha região não havia essa viabilidade [acho que ele falou isso porque observou apenas o cenário daquele instante: minha linha de fato havia sido trocada (só que ele não sabia disso, creio eu) e eu estava conectado numa DSLAM ADSL, que não dava suporte para 10Mb]. Reiterei que tinha feito a migração desde Outubro do ano passado, na mesma semana em que a bOista lançou as velocidades aqui na minha cidade e que desde então tenho usufruído dos 10Mb, o que dá pouco mais de 3 meses. Ele quis insistir que não havia viabilidade de 10Mb para minha linha (tentando desconversar, provavelmente com vontade de ir embora já que notei uma certa "preguiça" no tom de voz) e eu insisti mais uma vez que eu usei os 10Mb até a semana passada, dia 3/2/11, quando houve uma manutenção na minha rede externa e nela fizeram a troca da minha linha de uma porta para outra com velocidade inferior. Ele ainda ficou meio assim com relação aos 10Mb, mas disse que ia ver essa questão.
Pois bem, ao voltar ao PC, segundos depois meu sinal é cortado, às 08:49. Quando deu 09:12, ele foi restaurado, aí entrei na página de configuração do meu modem, olhei o status da conexão e percebi que estava me conectando à modulação ADSL2+ e recebendo os 11.328 Kbps referentes à banda de 10Mb. Segundos depois da reativação do sinal, ele me liga dizendo que realmente minha linha estava com a velocidade errada (não disse o motivo, mas nem precisa né? Todos nós sabemos o que aconteceu... ¬¬) e que tinha feito o reparo, só que ele tinha aumentado para 8Mb ao invés de 10, pois ele disse que na minha cidade/região (não lembro agora qual dos dois), a bOista só oferecia/comercializava 8Mb (bem, se para a bOista os 11.328 Kbps são referidos à banda de 8Mb, o problema é dela; para mim, esse valor claramente reflete uma banda até mais que 10Mb, mas devido às perdas de sinal, acabo recebendo 9Mb e uns quebrados).
Depois de ter a banda aumentada, tentei logo de cara (antes de ele me ligar) fazer a conexão, mas sem sucesso. Ao final da ligação eu relatei que não estava conseguindo me conectar, mas ele afirmava lá da "DG" que minha linha tinha sinal e que estava conectando de boa. Perguntei para ele se não poderia pegar o contato de telefone para no caso de precisar de um futuro reparo e, assim, pular a
burrocracia fétida do call center, mas ele informou que infelizmente não era possível, pois ele era técnico de outra região e havia sido enviado pela bOista para averiguar o meu problema e se eu tivesse qualquer outro problema, que eu ligasse para o call center, abrisse a ordem de serviço pedindo a visita de um técnico para averiguar minha situação.
Bem, posso dizer que estou feliz pelo meu problema ter sido resolvido, ainda mais depois de tantos testemunhos de situações parecidas que não tiveram o mesmo final feliz que a minha teve. Por outro lado, fico triste pelo fato de não ter conseguido o contato com o técnico da minha região. Só de pensar que estarei suscetível a esse tipo de problema no futuro e de que terei que passar por tudo isso novamente para ter minha velocidade restituída é de dar nos nervos! :ranting3: Pelo menos agora, partirei para a artilharia pesada: dar entrada com uma reclamação na Anatel contra a bOista e pedir para falar diretamente com o supervisor do setor. Fica a dica
Segue abaixo as imagens do meu modem do antes e depois:
Status TP-Link TD-8816 1Mb Modulação ADSL:
Status TP-Link TD-8816 10Mb Modulação ADSL2+:
Falouws
