Eu também pago Oi Conta Total 2. Suas faturas não estão vindo com um desconto de 100 reais não? Eles me avisaram que como eu estou usando uma velocidade menor, eu ganhei esses 100 reais a menos na fatura.
Velox - [ TÓPICO DEDICADO ]
- Iniciador de Tópicos CaptainKnuckles
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Eu também pago Oi Conta Total 2. Suas faturas não estão vindo com um desconto de 100 reais não? Eles me avisaram que como eu estou usando uma velocidade menor, eu ganhei esses 100 reais a menos na fatura.
Bom, liguei pra Oi por volta das 20hs quando estava vindo pra casa e a atendente me informou que o Velox já tinha sido alterado pra 5Mbps.
Cheguei em casa agora há pouco e fui fazer o teste, mas ainda está com 4Mbps.
Amanhã vou ligar de novo, pqp...
Cheguei em casa agora há pouco e fui fazer o teste, mas ainda está com 4Mbps.
Amanhã vou ligar de novo, pqp...
Desconto?? não!! Nunca paguei nada com desconto!!
Fui verificar a linha do meu vizinho, ele não tem velox daí eu consigo ver as velocidades disponíveis, antes só aparecia até 1mb agora já tá disponibilizado 2mb!! As minhas esperanças estão aumentando!!
pra vc ver,cara....moramos na mesma região,vc d um lado e eu d outro...e aqui pega 4mb...fala sério,né!!Acho q a ANATEL tinha q colocar, como meta para as empresas, q numa mesma região não pode ter várias faixas de velocidade....ou todos a 2mb ou todos a 15mb( caso de um colega q também mora na mesma região)!!!Infelizmente esse tipo de padronização não é exigido!!
Voces reclamando ae de 2mb e eu aqui sem ter para onde correr e ter que ficar com Velox 1mb.... Empresa lixox!
Cara, desista... a Anatel é conivente até a alma com as falcatruas dessas empresas.
Só aqui no Brasil que se paga uma fortuna de assinatura básica, se obriga com todas as letras a consumir mínimo de franquia (pro fixo), a assinar internet com fixo, a contratar provedor que só serve pra autenticar, a contratar internet só com fixo, a fidelidade, entre outras sacanagens...
Essa de praticar preços diferentes é uma que se eu pesquisar vou achar várias leis (até na CF) proibindo... Porque é uma maneira de discriminar, sim.
Aqui os caras vendem como querem e pra quem querem... não existe justificativa nenhuma pra limitar em 2 Mbps, nem mesmo em 4.
Hoje mesmo eu fui cadastrar um ISP australiano no meu tópico, e foi o primeiro onde eu li que em ADSL2+ a velocidade máxima seria de 24/1 Mbps e só uma pequena fração chegava a 20. E que dependia da distância pra central, etc. etc.
E que a velocidade média atingida era entre 6 e 8 Mbps, e que só instalariam se a linha tivesse pelo menos 1,5 Mbps. Menos que isso não...
Quer dizer, enrolaram, mas no fim admitiram algo que nenhum outro admitiu aí... Não chegaram a dizer que iam dar 24, só que "podia chegar a 24".
Agora a Oi não, os caras querem enricar vendendo 300K a 29,90, e ao mesmo tempo anunciar que vendem 20 Mbps... e até ontem, 2 Mbps custavam aqui R$ 160 (e acho que isso era só o link da internet, ainda tinha que somar o fixo)... aí você para e pensa, o quanto essa empresa roubou e explorou consumidores no Brasil inteiro... locais onde não tem concorrência, que passaram a ter e eles magicamente derrubaram todos os preços. Será que se a GVT e outras não tivessem investido/chegado a Oi teria ofertado mais que 600K/1M em todos esses locais? Ofertado, não disponibilizado, claro.
Vocês que não conseguem aumentar a velocidade, peçam a gravação do SAC informando os motivos, e peçam pra que se verifique a viabilidade na linha pra velocidades maiores. Eu pediria pra que a velocidade fosse trocada (na central eles podem fazer isso, e a mudança não precisa levar 72h não, é na hora mesmo). Se se recusarem a trocar botem a Oi na justiça com essas provas aí. Afinal, que provas a Velox tem que a linha de vocês não suporta? Ela já testou? E na frente de vocês? Eu já troquei de velocidade na Velox, de 600K pra 1, depois 2, e depois 4 Mbps. E isso com o terminal travado em 300 Kbps, e eu usando 600K por anos... Aí ligava pra lá e 90% das vezes se recusavam a trocar, mesmo o atendente vendo que algo estava errado.
O ônus de provar que não pode ofertar a velocidade A ou B é deles. Eles vão dar uma desculpa qualquer aí, mas a verdade é que não verificam nada, só modificam a trava do terminal de cada cliente, quando querem (ou quando é pra segurar porque a concorrência tá chegando).
Alá:
Art. 39 do CDC: II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;
E o art. 35 da publicidade enganosa, cumprimento forçado...
Botem no JEC mesmo, não precisa gastar com advogado (mas com as provas que falei, do SAC e tudo). No caso do SAC, a gravação pode ser pedida assim:
http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090412013009AAkO9mX (ali onde tem: "Meu pedido está amparado no Decreto nº 6.523/2008, que determina a obrigatoriedade da manutenção da gravação das chamadas efetuadas para o SAC, pelo prazo mínimo de noventa dias. E na Portaria nº 49, de 12 de março de 2009, da Secretaria de Direito Econômico (SDE) do Ministério da Justiça, que determina que os fornecedores de serviços regulados pelo Poder Público Federal tem o dever legal de fornecer a gravação do atendimento telefônico do Serviço de Atendimento ao Consumidor, no prazo de xxxx." trocar para "no prazo de 10 (dez) dias".
Não deixem nada disso barato, senão essas empresas deitam e rolam. Nenhuma é santa, nem a GVT.
Última edição:
Zona Portuária do RJ tem a pior infraestrutura do Brasil por parte da Oi, sério mesmo, deve ter coisa pior claro, mas aqui ta no páreo, quem mora pra perto do cais do porto é atendido pelas mesmas centrais - Acre e Arcos da Lapa - ai você ve a distancia........
Aew pessoal!! Ótimas notícias para mim e para quem mora no meu Bairro em Natal-RN. Liguei hoje e perguntei sobre quais velocidades a minha linha suportava e até que enfim tive uma boa notícia: "A sua linha está suportando velocidade de até 5mb, senhor". Rsrsrsrs!!! Aleluia!! Vou sair dos 1Mb. Expliquei a ela que sou cliente OI CONTA TOTAL 2 e no caso eu não teria alteração no valor da mensalidade e ela confirmou que eu poderia ter até 10mb, sem alteração no valor que pago atualmente se a minha linha suporta-se. Então ela meu deu o prazo de 72 horas para que a velocidade seja alterada.
Então é só aguardar agora, quando saí dos 300k para os 600k a muito tempo atrás me deram o mesmo prazo só que mudaram a velocidade em cerca de 2horas depois do telefonema. Espero não ter que aguardar as 72 horas. Flw galera!
Então é só aguardar agora, quando saí dos 300k para os 600k a muito tempo atrás me deram o mesmo prazo só que mudaram a velocidade em cerca de 2horas depois do telefonema. Espero não ter que aguardar as 72 horas. Flw galera!
http://www1.folha.uol.com.br/mercado/895270-banda-larga-no-brasil-e-mais-cara-e-pior-aponta-estudo.shtml
E o serviço de sua companhia não estaria defasado senhor presidente da OI?
E o serviço de sua companhia não estaria defasado senhor presidente da OI?
Meu Deus, eu tõ a 2h e 20 min tentando falar com o suporte do velox e nada, trasnferem a ligação passa meia e simplesmente cai:ranting3:
Tõ tentando pedir uma "análise de viabilidade" que a ouvidoria do velox mandou.
Tõ tentando pedir uma "análise de viabilidade" que a ouvidoria do velox mandou.
Pelo menos eu nunca demorei para falar com algum atendente da velox. Pelo menos isso!!
Solicitei mudança de velocidade no sabado e ate agora nada.
Até pra pagar é uma demora, putzz!
Até pra pagar é uma demora, putzz!
O pior é entrar no site do Velox, tentar mudar a velocidade por lá e aparecer uma mensagem dizendo que a linha não tem suporte sendo que eu tenho Velox 1mb
Na casa dos meus pais que tem velox de 1mb, aparece no site que a linha não tem nem cobertura pro velox kkk.
Oi é muito organizada.
Só um relato para que todos tenham noção da falta de idoneidade dessa "empresa" Oi. Faz pouco tempo que o Velox passou a oferecer novas velocidades em Teresina-PI, o que coincidiu com o anúncio da vinda da Via Embratel Banda Larga para cá. Pois bem, liguei para o atendimento Velox e solicitei uma assinatura. Fui informado de que no meu endereço poderia instalar até 4 Mega. Liguei em ocasiões diferentes, porque precisei confirmar várias informações sobre provedor, fidelidade, multa, etc... e sempre foi informado de que minha região suportava até 4 Mega. Fiz a solicitação e, claro, tive que assinar uma maldita linha Oi Fixo antes. Escolhi o menor pacote possível, já que não tenho a mínima intenção de usar essa linha e aguardei quase 2 semanas para a instalação da mesma, tempo suficiente pra construir uma cidade inteira, quanto mais instalar uma linha.... Após instalada a linha, liguei para solicitar a instalação do Velox e qual a supresa???!! Parabéns, sua linha suporta até 1 Mega!
Resultado: não assinei o Velox, porque 1 Mega não me satisfaz, cancelei a linha, ainda tendo que ouvir dezenas de asneiras do tipo "quando houver novas velocidades o senhor poderá aumentar a sua" e pra piorar a situação, vou ter que pagar taxa de instalação e mensalidade proporcional às 72h em que a linha ficou ativa na minha residência, sendo que essa #*&*$ foi colocada aqui só para essa desgraça do Velox e nada mais!!!!
Vou notificar a Anatel sobre propaganda enganosa, mas é claro que o resultados nós sabemos qual será...
Resultado: não assinei o Velox, porque 1 Mega não me satisfaz, cancelei a linha, ainda tendo que ouvir dezenas de asneiras do tipo "quando houver novas velocidades o senhor poderá aumentar a sua" e pra piorar a situação, vou ter que pagar taxa de instalação e mensalidade proporcional às 72h em que a linha ficou ativa na minha residência, sendo que essa #*&*$ foi colocada aqui só para essa desgraça do Velox e nada mais!!!!
Vou notificar a Anatel sobre propaganda enganosa, mas é claro que o resultados nós sabemos qual será...
Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo, falaram que teria 4mb, e acabou que só colocaram 600k aqui.
Tive que pagar multa e tudo mas cancelei.
Desculpem o post longo e o desabafo, mas só quem sofre nas mãos dessa empresa inescrupulosa e descarada é capaz de entender a raiva que estou sentindo. Sofro nas mãos dessa Oi desde quando o Velox foi lançado. É um absurdo ter que suportar esse serviço porco, tecnologia ultrapassada, instável, pouco confiável, funcionários despreparados e ainda por cima, como se não bastasse, desonestidade, mau caráter e má fé. Vai ser com muito prazer que vou usar os serviços da Embratel quando chegarem a meu bairro e vou fazer propaganda negativa da Oi aos quatro ventos (como se ela precisasse...).
Espero que comigo não seja desse jeito. A minha linha só suportava 1mb no máximo a pouco tempo atrás, então liguei para eles e me confirmaram que atualmente posso estar colocando 2mb e 5mb de velocidade. Me deram prazo de 72 horas para a mudança. Espero não ficar frustrado com nada.
Vou contar aki minha cruzado contra os abusos da Oi/Telemar : Sou de Teresina-Pi e assinante do Plano Oi Conta total 2 e possui apenas 1mb até 4 meses atras. Sempre ligava pedindo pra ver disponibilidade de upgrade na conexao pra 4mb, sendo que um dia o atendente me disse que minha linha suportava 4mb e que poderia fazer a migracao da conexao sem qualquer adicional na conta , pois meu plano cobria até 10mb pela propaganda do site. Pois bem, ele fez a tal migraçao e passei a usar 4 mb , porem 1 mes depois recebo um presente de grego, uma conta em separado de 200 reais pelo servico de assinatura de 4mb , sendo que ja pago minha fatura do OCT2 . liguei pra lá pra cancelar a cobrança indevida , e desde esse dia estou em débito de varias faturas desse serviço que nunca contratei . Já tenho vários protocolos de reclamaçao e nada foi resolvido. Minha linha está cortada pra fazer ligaçoes , porém a internet continua normal. Eles alegam que minha linha só suporta 1mb e pra ter os 4mb teria que pagar esse "adicional de 200 reais" Recentemente fiz denuncia na Anatel e recebi ontem ligacao do setor de relacionamento da OI onde dizem q vão analisar o problema...aguardando o desfecho até sexta-feira ...caso negativo, vou no Juizado Especial.... PS: Aqui ja houve mudança automatica de 4mb pra 5mb.
bom,galera,como se trata de OI, é de se compreender q em alguns casos houve migração automática,em outros casos,como no meu,não houve,etc....bom,peguei e liguei pra la e,como aconteceu com um colega aqui do forum,também me pediram 72hs para o aumento de velocidade.Qndo migrei do 1 para o 2mb,foi rápido,menos de 24hs.Do de 2 para 4mb,também,agora vamos ver nesse caso de 4 para 5mb.Pra quem não migrou automaticamente,sugiro q liguem,até pra dpois nós fazermos os devidos testes e vermos o qnto anda essa banda de 5mb!!
Se vc tiver o protocolo da ligação em que os atendentes garantiram que suportaria até 4Mbps, vc pode pedir a gravação e entrar com uma ação em cima da Oi por propaganda enganosa.
Além de não pagar multa e instalação, ainda pode tirar um dinheiro desses cornos.
Estou tentando ligar pra velox e ninguem me antende !
Pedi a mudança de 4 para 5 desde de quarta passada.
Deixa eu ver aqui no telefone tem exatamente 28minutos e 07segundos de espera ( está no viva voz ) e ninguem atende.
Os primeiros 10 minutos sao com musiquinha e os proximos mudo e depois volta a musica
Pedi a mudança de 4 para 5 desde de quarta passada.
Deixa eu ver aqui no telefone tem exatamente 28minutos e 07segundos de espera ( está no viva voz ) e ninguem atende.
Os primeiros 10 minutos sao com musiquinha e os proximos mudo e depois volta a musica
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