Minha história com a bOI entao...
No fim do ano de 2010 ficamos sabendo que iriamos mudar pra outra cidade, no caso, saindo de Ipatinga-MG e indo para Juiz de Fora-MG. Então aproximando a mudança minha mae resolve pedir a transferencia de linha, pronto, numero "novo" passado para nós e era só esperar decidir o endereço pra onde mudaríamos que a linha seria entao instalada. Mudança concluida, nós na casa nova e apenas esperando a instalação da linha e consequentemente a liberaçao do adsl, vale lembrar que temos Oi Conta Total 4... Após a instalaçao da linha é pedido um prazo de 72h para a chegada do sinal. Aguardamos o prazo e NADA, começou uma batalha com os atendentes, 10331, *144, 0800565658, etc. Um dizia que a linha não possuia viabilidade, outro já falava que eu poderia ter 8mb e era só esperar mais alguns dias e bla bla bla. Abreviando, a linha nao tinha viabilidade para o velox, era muito antiga, já tinha passado na casa de 10 pessoas (oO). Apartir do dia em que a linha foi instalada, contamos uns 15 dias para ficarmos sabendo que linha realmente nao possuia condiçoes de ter o velox. Então começa a correria atrás de loja da bOI na cidade, até que a gente acha a OI atende. Lá conseguimos um esclarecimento da linha "nova-velha" e acaba decidido trocar o número novamente, afinal já tinha sido trocado na mudança. Nesse meio de história ja tinha rolado trocentas ligações para todos os numeros possiveis e ja tinhamos em maos 2 árvores de protocolos anotados. Com a linha nova conseguida com a Oi atende, o tecnico vem instalar a linha novamente aqui em casa. Linha instalada e pronto, MÍSEROS 600kb e o pessoal da bOI achando que era o máximo essa TOTAL velocidade... Olhei no site e constatei que eu tinha viabilidade para 10mb e como eu tenho Oi Conta Total 4, era só pedir a alteração. Então pedi alteração para 10mb, com protocolo em maos de vários atendentes (Normal), eu aguardo as 72hs. Terminou o prazo e NADA!. Vou eu ligar para a bOI de novo e perguntar por que os incompetentes colocam no site uma informação e que nao podem fornecer o serviço como informado. Dizem que o serviço de 10mb é novo e estava sem porta. Ainda com o mesmo atendente na ligação eu peço entao 4mb, quem sabe eles teriam... Aguardo as 72h de novo e agora vai! ou nao, o sinal de 600kb cai e quando eu acho que vai voltar com 4mb, volta apenas com 1mb, sim, isso é a bOI velox. Entao, ligo para a Anatel e abro uma reclamaçao com o protocolo dos 4mb. Pouco depois recebo uma ligação para agendamento de visita aqui em casa. O técnico comparece entao aqui e realmente constata que o sinal aparece 4mb no sistema e chega aqui apenas 1mb, isso no sábado antes de carnaval. Na segunda a porta é alinhada e finalmente 4MB de Internet! Amém. Mais não pára por ai... eu queria meus 10MB, afinal eu pago e tenho viabilidade. Na semana pós carnaval, entao, eu ligo nooooovamente para a bOI e peço meus 10mb. FINALMENTE eu desço para tomar café e quando subo, vejo que o sinal está sincronizado em 550/11350.
Amém, de tanta reclamação meu sinal foi arrumado, apenas ~45dias de intensos problemas. Todo dia, no minimo 10 ligações para o atendimento.
De 01/Fev até meados de Março.
É isso ae, ficou um pouco grande, mas acho que dá pra ler.
Abração...
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