A sua conta está como principal no console? ou é do antigo dono?
Como principal, console já foi até formatado, primeira coisa que fiz quando peguei.
Mas aparentemente o programa preview fica atrelado ao serial do console e não a conta, aí to nesse perrengue.
Entrei ontem em contato com o suporte, que me passou que é possível desatrelar se o dono da conta que colocou o console no programa Preview, logar ela em outro console mesmo, e ir nas configurações dentro do app Hub do Insider e tirar ele da lista de dispositivos.
O cara que me vendeu o console, vendeu a conta pra outra pessoa, ontem pedi pra ele fazer esse pedido pro cara que comprou a conta, ou que tentasse no console dele ou me passasse os dados de login pra poder tirar por aqui mesmo, agora é esperar ver o que dá.