Luis S.
Seja bem vindo ao Suporte do Xbox! Eu sou Luis S. Como posso ajudar?
14:39
Luis S.
Bem-vindo ao suporte Xbox. O meu nome é Luis. Em que posso ajudar?
Por favor use este link para retornar ao chat no caso de perdermos a conexão:
14:39
Luis S.
link
14:39
Eu
Boa tarde Luis, afim de aproveitar o mês promocional de live gold por 1 real eu tentei assinar via site dia 31.
14:39
Luis S.
estou vendo que foi cobrado 1 real
14:40
Luis S.
e depois 29 reais
14:40
Luis S.
é isos amigo?
14:40
Eu
exato
14:40
Luis S.
peço um momento para eu ver o que aconteceu ao certo que causou isso
14:40
Luis S.
vou verificar sua conta aqui, tudo bme?
14:40
Eu
ok
14:40
Eu
eu tentei comprar e o site não retornou nada, fiz o procedimento 3 vezes e nada retorno ou email de confirmação de compra
14:42
Eu
ai um tempo depois chegaram as 2 confirmaçoes de compra juntas
14:42
Luis S.
ok, é o seguinte, eu vou ter que cancelar a cobrança de 29 reais. Mas creio que o sistema não vai conseguir remover 1 mês da sua conta, então vou ter que cancelar a sua live gold
14:43
Luis S.
e depois lhe enviar 1 mês para resgatar ok?
14:43
Eu
aceito
14:43
Luis S.
por favor vá em
account.microsoft.com . pagamento e cobrança - histórico de compras
14:44
Luis S.
e afinal nem preciso de cancelar a LIVE, ela ficou até dia 31 de Janeiro
14:44
Luis S.
o sistema conseguiu remover
14:45
Eu
beleza
14:45
Eu
consta como -R$ 29,00
14:46
Luis S.
exato, e a live até dia 31

14:46
Luis S.
Posso considerar o seu problema resolvido neste primeiro contato com o meu atendimento ou precisa de mais alguma ajuda?
14:46
Eu
só me explica, nao sei se o cartao cobrou ainda
14:46
Eu
vai ser reembolsado no cartao isso?
14:46
Luis S.
exato, volta para o seu cartão
14:47
Luis S.
se já tiver pago, o valor entra no mês seguinte
14:47
Luis S.
agora depende do ciclo do seu cartão
14:47
Eu
então tudo certo
14:47
Eu
obrigado Luis.
14:47
Luis S.
No final do nosso chat, terá uma avaliação 5 estrelas para você classificar o meu atendimento. Agora que foi tudo resolvido no primeiro contato, conto com a sua avaliação positiva, dizendo que foi tudo resolvido neste primeiro contato comigo, tudo bem?
Para receber a pesquisa basta clicar em encerrar sessão.
14:48
Luis S.
Desde já lhe agradeço e desejo um ótimo 2018!! Bons jogos!!
14:48
Eu
igualmente
14:48
Luis S.
já vi que tem a renovação automática desligada também, então não será cobrado em Fevereiro
14:48
Luis S.
Lhe agradecemos se puder responder a pesquisa. Um abraço

14:49
Luis S.
O/a Luis S., assistente do suporte Xbox encerrou a sessão de chat. Obrigado por nos contactar no Suporte da XBox.
14:49
Sistema
Chat encerrado.
14:49