[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga GIGA+ FIBRA - FIBRA ÓPTICA

blacklynx disse:
Entendi, tomara que com a finalização da migração comecem a ofertar novos planos, com preços melhores, pois ainda acho ruins os valores cobrados, aqui na minha região tem provedor oferecendo 800mb a 99 reais. Sem contar o atendimento e suporte péssimos da mob, espero que essa parte melhore bastante. Pelo menos o atendimento da giga+ é bom, só tive um contato com eles pós mudança de plano, foram super bem atenciosos, e nem foi eu que fiz contato, eles que entraram em contato via whatsapp, para saber se estava tudo normalizado na minha rede.
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Verdade amigo. O atendimento da Giga+ é show diferente da MOB que é um lixo. Aqui só a MOB que oferece 800mb por R$99,90. A maioria aqui oferece entre 400mb até 700mb variando entre 89,90 até 119,90. Fora que só 3 provedores oferecem plano de telefonia fixa: a MOB tá nesse meio. Fui pra Brisanet e veio problema atrás do outro, fora a humilhação de técnico. Brisanet não quero mais nem de graça. Até o técnico da MOB quando veio instalar aqui foi impecável no atendimento: atencioso, cuidadoso, respeitoso etc. Só saiu daqui depois que ativou os serviços pois tava marcado pro dia seguinte dele vir aqui e ele veio 1 dia antes. Foi justamente o dia que fiz o pedido. Não sou de defender ninguém mas quando elogio e reclamo não passo o pano.
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Recebi esse e-mail (o vencimento da fatura daqui é dia 01):
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DhySilva disse:
Verdade amigo. O atendimento da Giga+ é show diferente da MOB que é um lixo. Aqui só a MOB que oferece 800mb por R$99,90. A maioria aqui oferece entre 400mb até 700mb variando entre 89,90 até 119,90. Fora que só 3 provedores oferecem plano de telefonia fixa: a MOB tá nesse meio. Fui pra Brisanet e veio problema atrás do outro, fora a humilhação de técnico. Brisanet não quero mais nem de graça. Até o técnico da MOB quando veio instalar aqui foi impecável no atendimento: atencioso, cuidadoso, respeitoso etc. Só saiu daqui depois que ativou os serviços pois tava marcado pro dia seguinte dele vir aqui e ele veio 1 dia antes. Foi justamente o dia que fiz o pedido. Não sou de defender ninguém mas quando elogio e reclamo não passo o pano.
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Recebi esse e-mail (o vencimento da fatura daqui é dia 01):
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Verdade, a parte dos técnicos não tenho do que reclamar, os caras são bons, bastante prestativos em solucionar os problemas da gente. Aqui o plano de 800mb a mob só fica em 99,90 durante 3 meses, aí volta para os 119,90, acho caro demais pagar 120 reais em 800mb, sendo que há outros provedores oferecendo a mesma velocidade por menos.

Sobre a fatura vou até olhar meu email pra ver se não tem algo, pois realmente está demorando para fatura aparecer, e no meu caso ainda tem os dias utilizados do plano anterior, que virão junto com o plano atual, talvez a demora seja mais por causa disso.
 
O pior é que esse ano aumentaram as taxas (não lembro o nome) em todos os planos dela. Foi isso que me disseram quando perguntei o motivo de terem aumentado os 600mb de 89,90 pra 99,99 em Fevereiro.
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blacklynx disse:
Verdade, a parte dos técnicos não tenho do que reclamar, os caras são bons, bastante prestativos em solucionar os problemas da gente. Aqui o plano de 800mb a mob só fica em 99,90 durante 3 meses, aí volta para os 119,90, acho caro demais pagar 120 reais em 800mb, sendo que há outros provedores oferecendo a mesma velocidade por menos.

Sobre a fatura vou até olhar meu email pra ver se não tem algo, pois realmente está demorando para fatura aparecer, e no meu caso ainda tem os dias utilizados do plano anterior, que virão junto com o plano atual, talvez a demora seja mais por causa disso.
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Verdade amigo. Aqui peguei os 800mb por 99,90 por 6 meses e os 119,90 são bem salgados. O ruim aqui é minha localização que não é muito conhecida. Pois fica atento com a fatura de Maio amigo pq eles vão mandar pro e-mail cadastrado. Isso se o vencimento for ou dia 01, 05 ou 06.
 
A MOB hoje tá instável por causa dessa anormalidade/instabilidade/falha que tá na região aqui. Os apps e os sites já avisaram sobre isso.
 
DhySilva disse:
A MOB hoje tá instável por causa dessa anormalidade/instabilidade/falha que tá na região aqui. Os apps e os sites já avisaram sobre isso.
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Hoje por aqui ela está funcionando normal, mas os aplicativos realmente estão instáveis. Mas a internet em si está ok até o momento.
 
blacklynx disse:
Hoje por aqui ela está funcionando normal, mas os aplicativos realmente estão instáveis. Mas a internet em si está ok até o momento.
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Amigo aqui o app do spotify tá muito lento e a globoplay também, certeza que é essa instabilidade mencionada no app. Os outros apps estão normais aqui. A internet tá normal também.
 
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Pessoal a LAN 4 onde fica conectado o cabo de rede do PC tava bugado aqui no roteador. Hoje caiu a Internet nessa entrada. Tinha vezes que a entrada não reconhecia o cabo e quando reconhecia demorava um pouco pra conectar a Internet sendo que nas outras entradas funciona normalmente. Fiz um procedimento aqui e parece que resolveu:
Entra nas configurações do roteador (login e senha), vai em configurações avançadas (advanced), LAN: vai aparecer as 4 LANs marcadas. Desmarquei a LAN 4, pq era a entrada bugada aqui, e apertei em salvar (apply). Logo em seguida marquei a LAN 4 e apertei em salvar (apply), fui em Manutenção e Diagnóstico (Maintenance Diagno...), Arquivo de Configuração (Configuration File...), fui em salvar e reiniciar (save and restart). Tem que estar com o cabo de rede conectado na porta bugada pra fazer esses procedimentos. Depois que reiniciou o roteador, todas as luzes acenderam e a internet voltou, desliguei o roteador da tomada e esperei 1 minuto pra ligar o roteador da tomada. Quando ligaram todas as luzes e a internet voltou o bug na LAN 4 tinha sumido.
 
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DhySilva disse:
Pessoal a LAN 4 onde fica conectado o cabo de rede do PC tava bugado aqui no roteador. Hoje caiu a Internet nessa entrada. Tinha vezes que a entrada não reconhecia o cabo e quando reconhecia demorava um pouco pra conectar a Internet sendo que nas outras entradas funciona normalmente. Fiz um procedimento aqui e parece que resolveu:
Entra nas configurações do roteador (login e senha), vai em configurações avançadas (advanced), LAN: vai aparecer as 4 LANs marcadas. Desmarquei a LAN 4, pq era a entrada bugada aqui, e apertei em salvar (apply). Logo em seguida marquei a LAN 4 e apertei em salvar (apply), fui em Manutenção e Diagnóstico (Maintenance Diagno...), Arquivo de Configuração (Configuration File...), fui em salvar e reiniciar (save and restart). Tem que estar com o cabo de rede conectado na porta bugada pra fazer esses procedimentos. Depois que reiniciou o roteador, todas as luzes acenderam e a internet voltou, desliguei o roteador da tomada e esperei 1 minuto pra ligar o roteador da tomada. Quando ligaram todas as luzes e a internet voltou o bug na LAN 4 tinha sumido.
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Vc se refere ao aparelho da mob/giga+? Esse bug da porta lan 4 já tinha percebido uns tempos atrás, mas como uso apenas a porta lan 1 nem esquentei muito com isso, pois uso meu ac68u pra fazer a discagem, mas agradeço pela observação e solução do problema 👍
 
blacklynx disse:
Vc se refere ao aparelho da mob/giga+? Esse bug da porta lan 4 já tinha percebido uns tempos atrás, mas como uso apenas a porta lan 1 nem esquentei muito com isso, pois uso meu ac68u pra fazer a discagem, mas agradeço pela observação e solução do problema 👍
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Isso amigo, o roteador EG8145V5/V2. Compreendo!!! 😉
 
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DhySilva disse:
Qual a lógica tirar 800mb e colocar 700mb pelo mesmo preço?
www.ofertasmobtelecom.com.br

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Acabei de ver que tem globoplay incluso nos 700mb 😲
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Vi aqui também, isso que faz o cliente perder a confiança na mob, querer nos fazerem de trouxas.

Cancelaram meu plano anterior de 700mb, pois na grade nova não iria mais existir este plano. Eis que semanas depois o mesmo volta, com um presentinho pra disfarçar o aumento, é de lascar. Vou só esperar aqui terminar a fidelidade e será o fim da mob na minha residência, não tem condições de continuar nessa operadora.
Douglas Sub disse:
Foi na black que eu peguei e já passo raiava com a antiga Sumicity e quis muito ir para vivo só que lá 500 mega está 120 apesar que oscila muito mas onde que vou pagar isso
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Ah entendi. Também tenho vontade de assinar com a vivo, mas pagar 120 reais por apenas 500mb é complicado.
 
blacklynx disse:
Vi aqui também, isso que faz o cliente perder a confiança na mob, querer nos fazerem de trouxas.

Cancelaram meu plano anterior de 700mb, pois na grade nova não iria mais existir este plano. Eis que semanas depois o mesmo volta, com um presentinho pra disfarçar o aumento, é de lascar. Vou só esperar aqui terminar a fidelidade e será o fim da mob na minha residência, não tem condições de continuar nessa operadora.

Ah entendi. Também tenho vontade de assinar com a vivo, mas pagar 120 reais por apenas 500mb é complicado.
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E agora que o meu modelos está desbloqueado
 
blacklynx disse:
Vi aqui também, isso que faz o cliente perder a confiança na mob, querer nos fazerem de trouxas.

Cancelaram meu plano anterior de 700mb, pois na grade nova não iria mais existir este plano. Eis que semanas depois o mesmo volta, com um presentinho pra disfarçar o aumento, é de lascar. Vou só esperar aqui terminar a fidelidade e será o fim da mob na minha residência, não tem condições de continuar nessa operadora.

Ah entendi. Também tenho vontade de assinar com a vivo, mas pagar 120 reais por apenas 500mb é complicado.
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ue mais eles podem fazer isso ?
aqui quando perguntei por que eles não mudavam automaticamente o plano eles falaram que era o cliente que tinha que ficar olhando no site
ou eles avisaram antes ?
 
blacklynx disse:
Vi aqui também, isso que faz o cliente perder a confiança na mob, querer nos fazerem de trouxas.

Cancelaram meu plano anterior de 700mb, pois na grade nova não iria mais existir este plano. Eis que semanas depois o mesmo volta, com um presentinho pra disfarçar o aumento, é de lascar. Vou só esperar aqui terminar a fidelidade e será o fim da mob na minha residência, não tem condições de continuar nessa operadora.

Ah entendi. Também tenho vontade de assinar com a vivo, mas pagar 120 reais por apenas 500mb é complicado.
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Eles não podem fazer isso. Nunca aconteceu isso comigo. Era pra ter aberto reclamação na Anatel ou no consumidor.gov ou no Procon.
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manotroll disse:
ue mais eles podem fazer isso ?
aqui quando perguntei por que eles não mudavam automaticamente o plano eles falaram que era o cliente que tinha que ficar olhando no site
ou eles avisaram antes ?
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Empresa nenhuma não pode alterar plano se não for o próprio cliente. Se o plano não existir nos pacotes pra clientes novos e atuais e algum cliente já tiver esse plano nada muda pro cliente que já tem esse plano. Na migração a empresa nova também não pode alterar plano e valor do plano que o cliente tinha na outra operadora.
 
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Voltei para Giga a 3 dias….ate agora tudo ok…peguei o plano de 800mb por 79,90 por 3 meses e depois passa para 119,90. No meu outro provedor estava tendo pequenas quedas e ainda pagava mais. Instalar uma ONU da Fiberhome com Wifi6 e estou gostando muito do resultado.
 
Rodrigo Buscapé disse:
Voltei para Giga a 3 dias….ate agora tudo ok…peguei o plano de 800mb por 79,90 por 3 meses e depois passa para 119,90. No meu outro provedor estava tendo pequenas quedas e ainda pagava mais. Instalar uma ONU da Fiberhome com Wifi6 e estou gostando muito do resultado.
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Qual esse roteador que instalaram aí amigo? Ótimo preço. Aqui pago por R$99,90 por 6 meses, depois vai pra R$119,90. Ainda bem que não acabaram com o plano.
 
Pessoal o número do fixo já tá na mob desde hoje esperando a ativação. Creio eu que a migração já foi concluída.
 
Douglas Sub disse:
A Sumicity usa epon ou xpon ?
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Olha a MOB/Giga é gpon, acho que a Sumicity é também mas pergunta no 10353 no setor de suporte pra ter certeza amigo.
Aqui o roteador daqui da empresa:
Huawei Modem Roteador Com Wifi Eg8145v5 Cor Branco
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manotroll disse:
como eu vejo isso ?
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Joga no Google o modelo do roteador da empresa junto com a marca e pela descrição do produto já mostra se é epon ou xpon ou gpon amigo.
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A Mob/Giga bloqueou por alguns segundos o acesso ao site hotmail mas já foi normalizado kkkkkkk
 
Você deve fazer login ou se registrar para responder aqui.

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