Então, sim, estão entregando download e upload, agora, "A prestação do serviço tá ok?" é mais complicado de responder, acho que legalmente está ok, mas como consumidor eu não estou satisfeito :/
Meu ping nos jogos em geral, com a Vivo eram de 30 para baixo, com a Claro ficou 60+. Em um dia...