[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA

[Ixpai]

Alguém já teve problemas ao navegar, que o navegador fica "aguardando host" ou "resolvendo host" ai no final da erro e não carrega a pagina, isso esta acontecendo comigo faz mais de 1 semana já..
E como foi resolvido ??? Porque eu ligo para central eles dizem que os níveis tão tudo beleza pare eles.

obrigado

 

[apulpo]

Ir no Jec e pedir indenização? Pela falta de serviço?

Eu acho que você consegue. Duvido que eles tenham motivo razoável para explicar essa situação.

 

[daviddiniz]

Alguém já teve problemas ao navegar, que o navegador fica "aguardando host" ou "resolvendo host" ai no final da erro e não carrega a pagina, isso esta acontecendo comigo faz mais de 1 semana já..
E como foi resolvido ??? Porque eu ligo para central eles dizem que os níveis tão tudo beleza pare eles.

obrigado

Eu... Faz 1 semana que a internet fica lenta o dia todo e normaliza somente após as 22h

 

[perubira]

Fala Pessoal.

Alguem poderia me dizer se os sinais estão normais?
Tenho 120Mb e estou querendo passar pra 240.

Valeu

Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Frequency Power SNR Correctables Uncorrectables
1 Locked QAM256 9 651000000 Hz 17.1 dBmV 39.9 dB 0 0
2 Locked QAM256 4 621000000 Hz 17.3 dBmV 39.9 dB 0 0
3 Locked QAM256 5 627000000 Hz 17.4 dBmV 39.5 dB 0 0
4 Locked QAM256 6 633000000 Hz 17.0 dBmV 39.4 dB 0 0
5 Locked QAM256 10 657000000 Hz 17.4 dBmV 39.5 dB 0 0
6 Locked QAM256 11 663000000 Hz 17.2 dBmV 39.6 dB 0 0
7 Locked QAM256 12 669000000 Hz 16.5 dBmV 39.3 dB 0 0
8 Locked QAM256 13 675000000 Hz 15.9 dBmV 39.1 dB 0 0

Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked ATDMA 60 2560 Ksym/sec 27800000 Hz 43.0 dBmV
2 Locked ATDMA 57 2560 Ksym/sec 39600000 Hz 43.0 dBmV
3 Locked ATDMA 58 2560 Ksym/sec 36000000 Hz 43.0 dBmV
4 Locked ATDMA 59 2560 Ksym/sec 32200000 Hz 43.0 dBmV

Tudo certo aí. Vão trocar o modem para o 240Mb (já discutido aqui no tópico).

O bom que o seu node já tem 4 canais de upload e você não terá problemas em alcançar os 20Mb no up.

 

[jons]

Eu acho que você consegue. Duvido que eles tenham motivo razoável para explicar essa situação.

E você sabe onde esse tipo de pedido de encaixa? Não é dano moral, né?

 

[apulpo]

E você sabe onde esse tipo de pedido de encaixa? Não é dano moral, né?

Acho que sim, se você der uma ligada lá eles devem te ajudar nisso.

 

[Mosqueteirors]

Fala Pessoal.

Alguem poderia me dizer se os sinais estão normais?
Tenho 120Mb e estou querendo passar pra 240.

Valeu

Downstream Bonded Channels
Channel Lock Status Modulation Channel ID Frequency Power SNR Correctables Uncorrectables
1 Locked QAM256 9 651000000 Hz 17.1 dBmV 39.9 dB 0 0
2 Locked QAM256 4 621000000 Hz 17.3 dBmV 39.9 dB 0 0
3 Locked QAM256 5 627000000 Hz 17.4 dBmV 39.5 dB 0 0
4 Locked QAM256 6 633000000 Hz 17.0 dBmV 39.4 dB 0 0
5 Locked QAM256 10 657000000 Hz 17.4 dBmV 39.5 dB 0 0
6 Locked QAM256 11 663000000 Hz 17.2 dBmV 39.6 dB 0 0
7 Locked QAM256 12 669000000 Hz 16.5 dBmV 39.3 dB 0 0
8 Locked QAM256 13 675000000 Hz 15.9 dBmV 39.1 dB 0 0

Upstream Bonded Channels
Channel Lock Status US Channel Type Channel ID Symbol Rate Frequency Power
1 Locked ATDMA 60 2560 Ksym/sec 27800000 Hz 43.0 dBmV
2 Locked ATDMA 57 2560 Ksym/sec 39600000 Hz 43.0 dBmV
3 Locked ATDMA 58 2560 Ksym/sec 36000000 Hz 43.0 dBmV
4 Locked ATDMA 59 2560 Ksym/sec 32200000 Hz 43.0 dBmV

Não está, dá uma verificada no site..

http://niveis.virtua.com.br/

 

[fabhawaii]

http://ap.imagensbrasil.org/image/ES6NcT

Opa.
Obrigado pela resposta mosqueteiros...

Realmente parece que não está.
Como consigo melhorar hein..

Valeu

 

[Ebin]

Como consigo melhorar hein..

Ligando pra net e informando o problema?

 

[Gilthunder]

Alguém sabe me informar qual o documento da ANATEL que fala sobre o fornecimento obrigatório de IPv6 caso eu esteja com CGNAT em IPv4 ou algo parecido?

 

[Mosqueteirors]

http://ap.imagensbrasil.org/image/ES6NcT

Opa.
Obrigado pela resposta mosqueteiros...

Realmente parece que não está.
Como consigo melhorar hein..

Valeu

Ligue para o 10621, muitas vezes é um pequeno ajuste na potência de sinal.

Embora RX alto é sinal que o HeadEnd está te mandando um "sinal" alto, tem que ver se não vai ensurdecer o modem pois isso pode derrubar o sinal.

 

[redskyk2]

Eu... Faz 1 semana que a internet fica lenta o dia todo e normaliza somente após as 22h

Tenta alterar o DNS do seu router para o do google.... normalmente resolve comigo.
 

 

[daviddiniz]

Tenta alterar o DNS do seu router para o do google.... normalmente resolve comigo.
 

Ficar trocando DNS não resolveu. Enfim Já liguei na NET e eles vão se virar para arrumar

 

[Leozeras]

Ficar trocando DNS não resolveu. Enfim Já liguei na NET e eles vão se virar para arrumar

rapaz, de vez em quando me deparo com esse problema, ai eu entro pelo app da net no celular. desligo o modem e eles atualizam o sinal la, algo do tipo.. depois disso volta uma blza

 

[daviddiniz]

Já descobri(e meio que sabia também) o motivo da lentidão do Wi fi(e somente no Wi fi): Aqui aonde eu moro existe pelo menos umas 40 redes Wi fi 2,4GHz(contra meia dúzia 5,8GHz) e como meu Archer C7 pifou eu comprei um WR840N para serivir de temporário só que o zé bestão que vós escreve esqueceu desse detalhe e de 60mbps só vinha(quando vinha) 3mb/s down e no máximo 2mb/s de upload. Tive que comprar um com 5GHz(não é giga mas ok) para sanar o problema.

 

[Felipe Avelar]

Galere, seguinte.

Tenho 120Mb virtua + telefone + Net Top HD MAX, e desde o dia da instalação não está funcionando o NOW no decoder ( o que eu queria muito... twd *-* ). No dia 25 de janeiro abri um chamado e já veio 2 técnicos aqui em casa e nada se resolve... vivem falando que é problema na rede externa ( mas o decoder funciona normalmente os canais e a gravação, e a internet também está bala! ).

Nisso, enviei o seguinte tweet pra net, com uma imagem de uma DM anexada :


E ela me respondeu isso:


praticamente a mesma coisa de sempre.

O que eu faço? Ligo na ouvidoria de novo? Anatel?

A net é tipo a solução perfeita, rota internacional boa, latencia boa, tudo que uma ISP via cabo pode oferecer, mas se você tem algum problema, ta fudido.... é uma empresa que tem que lidar na base da insistencia, igual a promoção que eu peguei, tive que ligar umas 10 vezes SEGUIDAS até cair em um atendente que desse o desconto, assim como o CGNAT, pra sair tive que ligar durante 1 mes ou mais, pra cair no atendente que tirasse o CGNAT sem ter que enviar técnico....


Complicado, mas resolvendo o lance do NOW, aí sim vou ficar 100% e nem tem mais nada do que reclamar.

 

[ricardo.vix]

Galere, seguinte.

Tenho 120Mb virtua + telefone + Net Top HD MAX, e desde o dia da instalação não está funcionando o NOW no decoder ( o que eu queria muito... twd *-* ). No dia 25 de janeiro abri um chamado e já veio 2 técnicos aqui em casa e nada se resolve... vivem falando que é problema na rede externa ( mas o decoder funciona normalmente os canais e a gravação, e a internet também está bala! ).

Nisso, enviei o seguinte tweet pra net, com uma imagem de uma DM anexada :


E ela me respondeu isso:


praticamente a mesma coisa de sempre.

O que eu faço? Ligo na ouvidoria de novo? Anatel?

A net é tipo a solução perfeita, rota internacional boa, latencia boa, tudo que uma ISP via cabo pode oferecer, mas se você tem algum problema, ta fudido.... é uma empresa que tem que lidar na base da insistencia, igual a promoção que eu peguei, tive que ligar umas 10 vezes SEGUIDAS até cair em um atendente que desse o desconto, assim como o CGNAT, pra sair tive que ligar durante 1 mes ou mais, pra cair no atendente que tirasse o CGNAT sem ter que enviar técnico....


Complicado, mas resolvendo o lance do NOW, aí sim vou ficar 100% e nem tem mais nada do que reclamar.

Desde 25 de janeiro esperando e você ainda não reclamou na Anatel nem no consumidor.gov.br? Desse jeito seu problema não vai ser resolvido nunca.

 

[GVSPFC]

Pessoal, o famoso PACE 6500 tem dual banda?

 

[clerigotrevas]

Pessoal, o famoso PACE 6500 tem dual banda?

Não, só 2.4Ghz

 

[TheAlanGamer]

Pesssoas, mês passado cancelei a NET HD MAIS por que não estava usando, daí o atendente não registrou o cancelamento, passou 1 mês veio me cobrando valor cheio, entrei no consumidor.gov, tudo resolvido. Ontem tiraram os equipamentos, daí hoje me liga a NET o dia todo, atendi durante a noite e me ofertaram 120 Mb + NET HD MAIS por R$ 189,85 por 12 meses. Realmente cancelar faz bem.

 

[Luiz1409]

Pesssoas, mês passado cancelei a NET HD MAIS por que não estava usando, daí o atendente não registrou o cancelamento, passou 1 mês veio me cobrando valor cheio, entrei no consumidor.gov, tudo resolvido. Ontem tiraram os equipamentos, daí hoje me liga a NET o dia todo, atendi durante a noite e me ofertaram 120 Mb + NET HD MAIS por R$ 189,85 por 12 meses. Realmente cancelar faz bem.

depois do cancelamento vc esperou quanto tempo ? eles foram na sua casa retirar os equipamentos? vc já possuia a internet?

 

[TheAlanGamer]

depois do cancelamento vc esperou quanto tempo ? eles foram na sua casa retirar os equipamentos? vc já possuia a internet?

Eu tinha o combo multi, ai cancelei o pos da claro por que peguei um tim beta, ai mês passado eu cancelei a TV só que não deram baixa no sistema. Conseguir cancelar na segunda feira, marcaram a retirada pra ontem. e hoje me ligaram oferecendo.

 

[didamendes]

Pesssoas, mês passado cancelei a NET HD MAIS por que não estava usando, daí o atendente não registrou o cancelamento, passou 1 mês veio me cobrando valor cheio, entrei no consumidor.gov, tudo resolvido. Ontem tiraram os equipamentos, daí hoje me liga a NET o dia todo, atendi durante a noite e me ofertaram 120 Mb + NET HD MAIS por R$ 189,85 por 12 meses. Realmente cancelar faz bem.

Sim cara. Solicitando o cancelamento pelo site ou solicitando portabilidade eles fazem tudo para não cancelar. Na epoca que tinha o combo multi eles ofereceu 50% de desconto em tudo.
Na epoca da Claro TV quanto cancelei me ofereceu 6 meses gratuitos do meu plano e os outros 6 meses um valor la, que nem lembro pois faz mais de 6 anos.

 

[torrentman]

Sim cara. Solicitando o cancelamento pelo site ou solicitando portabilidade eles fazem tudo para não cancelar. Na epoca que tinha o combo multi eles ofereceu 50% de desconto em tudo.
Na epoca da Claro TV quanto cancelei me ofereceu 6 meses gratuitos do meu plano e os outros 6 meses um valor la, que nem lembro pois faz mais de 6 anos.

A NET tenta fidelizar muito o cliente? A Vivo esses dias tentei trocar minha linha móvel para a Claro e fizeram de tudo para não mudar, me deram desconto de 50% por 1 ano, aí aceitei.

Estou pensando em ameaçar a cancelar o fixo também (50Mbps VDSL2 + telefone básico) por cerca de 180 reais, se me dão um descontinho de 50% por 1 ano tá bom demais.

Já que o meu móvel está em meu CPF e o fixo+internet está no CPF de meu pai, posso ligar lá me passando por ele, com CPF diferente e tal.

Como sou cliente desde 2010 na época da GVT ainda, creio que eles queiram fidelizar o cliente... a conexão de 50Mbps da GVT/Vivo está ótima, mas um descontinho não cairia mal, afinal estou pagando meio caro, só pq é plano firmado com a GVT ainda, sem franquia.

 

[Felipe Avelar]

Galere, seguinte

Meu problema com o NOW no meu decoder foi resolvido, o cara levou o decoder gambiarra ( Aquele TOP HD que tem HD interno ) e colocou o decoder certo, o TOP HD MAX. Ele sincroniza agora em questão de segundos.

Só uma duvida, o cara trocou o TAP que estava aqui, os meus sinais estão ok? :



Eu consigo trocar no tap para deixar ele assim:



Eai, quais dos dois sinais eu devo deixar, o primeiro ou o segundo?