Em tese fica em torno dos 10 ms... Aqui comigo fica cravado nos 10 ms... Meu sobrinho que mora lá em Porto Velho que tem contratado 240Mb/s também fica cravado nos 10 ms... Esse teu aumento não pode ser algo momentâneo?
Última edição:
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Claro - HFC/FIBRA ÓPTICA
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
- Data de Início
Em tese fica em torno dos 10 ms... Aqui comigo fica cravado nos 10 ms... Meu sobrinho que mora lá em Porto Velho que tem contratado 240Mb/s também fica cravado nos 10 ms... Esse teu aumento não pode ser algo momentâneo?
Instalaram um modem novo aqui, segundo o técnico eles receberam o treinamento hoje.
Modelo dele: HGA12R eles já usavam este ou é algo novo na NET?
Modelo dele: HGA12R eles já usavam este ou é algo novo na NET?
Esse modem eh o ultimo adicionado(dos docsis 3.0) entao eh dificil conseguir, porem ele ja tem na net desde 2017
Sinceramente nao acho ele bom por ser novo, ele eh somente 8x4... 240 ja nao aguentaria
https://uk.humaxdigital.com/network/hga12r-02/
Não encontrei muito desse modem, mas pelo o que encontrei da Anatel, parece ser um belo modem...
https://fccid.io/ANATEL/01168-16-04...dade/D47C5718-A6FE-4CAE-8111-0C37A1F29DFD/PDF
É AC, Dual Band e Full Gigabit.
Não achei especificação sobre os canais de agregação, mas deve ser 16/4 isso se não for 24/8.
Acho que embora o nome seja o mesmo, o modelo é diferente, achei as fotos na anatel..
https://fccid.io/ANATEL/01168-16-04704/Fotos-externas/42F97484-FD09-4B39-894B-C4B5159862D6
Entendi. Tô esperando os técnicos até agora.
Os níveis neste momento:
Mantenha o histórico e mostre para ele toda essa variação e mostrando os horários. Talvez coloquem teu modem em monitoramento via datacenter.
Pessoal, o supervisor que tá vendo meu caso pede pra eu falar diretamente com ele porque, segundo ele, a NET pode cancelar meu contrato. Sei que é papo, mas queria a confirmação de vocês. Creio que ele tenha falado isso porque todas as reclamações atuais vão pra eles (retorno de credenciada) e deve acontecer alguma coisa já que eles não estão resolvendo.
Caso eles não apareçam hoje, tô querendo fazer uma reclamação no consumidor.gov.br. Só havia feito na Anatel e na ouvidoria, geralmente eu resolvo tudo com a Anatel, mas dessa vez eu perdi o prazo pra reabrir o caso. Já no consumidor.gov fica aberto até ser resolvido, né?
O que acham?
edit: @Mosqueteirors não tinha visto sua mensagem, eu faço sempre isso, esse supervisor nem olha os meus níveis, só olharam quando ele veio com outro técnico. Queria que fosse feito esse monitoramento
Caso eles não apareçam hoje, tô querendo fazer uma reclamação no consumidor.gov.br. Só havia feito na Anatel e na ouvidoria, geralmente eu resolvo tudo com a Anatel, mas dessa vez eu perdi o prazo pra reabrir o caso. Já no consumidor.gov fica aberto até ser resolvido, né?
O que acham?
edit: @Mosqueteirors não tinha visto sua mensagem, eu faço sempre isso, esse supervisor nem olha os meus níveis, só olharam quando ele veio com outro técnico. Queria que fosse feito esse monitoramento
Sim, a NET ou qualquer operadora pode cancelar alegando não conseguir fornecer o serviço. Mas isso não é rotineiro e certamente esse técnico está é com medo pois as chamadas geram custos para a empresa e são monitoradas.
Eu não perderia tempo e abriria sim reclamação no consumidor.gov pois assim já coloca a auditoria da NET na jogada.
Opa tu estas correto, aqui eh o modelo real:
https://americas.humaxdigital.com/gateway/ (va em docsis -> 16x4)
Ele eh 16x4, sua wifi consegue 3x3 Mimo
Pior que já faz algum tempinho, uma coisa que notei é que agora aparece (em todos os canais de down) Correctables, em média 5 em cada um, com o tempo isso vai aumentando, não tenho problemas de queda nem nada, enfim, estranho!
Na segunda feira instalaram 240Mbps em casa e colocaram um desse modelo, seguem algumas screens q tirei, pessoal que entende, está tudo OK?
Na segunda feira instalaram 240Mbps em casa e colocaram um desse modelo, seguem algumas screens q tirei, pessoal que entende, está tudo OK?
Está certinho. 16 canais de down e 4 de up. Parece tudo certo. Está chegando a velocidade certa? Não trava nada?
Esse modem mostra inclusive a modulação dos teus canais de Up...com isso da para saber a banda disponível/compartilhada do node seguindo a tabela abaixo...
QAM16 + 2560Ksym/s = 9.0Mb/s por canal
QAM16 + 5120Ksym/s = 18.0Mb/s por canal
QAM64 + 2560Ksym/s = 13.5Mb/s por canal
QAM64 + 5120Ksym/s = 27.0Mb/s por canal
No teu node tem máximo de 57 mega compartilhado com os usuários que pegam os mesmos canais, podendo o node ter mais canais de upload e ser feito o balanceamento de carga.
Esse mesmo. Só não sei quanto de memória tem..parece o pacev5471.
Última edição:
Obrigado pelas respostas pessoal, por enquanto tudo OK com a net, foi de 250mb e consegui fazer uma live sem ter NENHUM quadro perdido (3 horas de live) usando 5000 de bitrate.
Pessoal, consegui a instalação da NET aqui dos 120MB, tudo funcionando desde segunda à tarde, apesar de ter tido uns probleminhas na terça à noite em que caíram 3 canais de upload e a internet ficou meio instável. Desliguei e liguei o modem (um Motorola SVG 6582) e voltou ao normal. Tá pegando 120Mb no cabo tranquilo, upload ok e ping bom no geral. PORÉM...
Porém que o WiFi dele é um LIXO. Esse modem tá aqui em casa desde 2013, acho, era usado só pro Netfone. Não foi trocado porque o chamado que o técnico veio atender era o do Ponto Adicional, ele quebrou um galho pra ativar o Virtua porque senão eu ia ter que abrir outro chamado de instalação de ponto (que bagunça hein, NET). Só que aí nessa situação ele só meio que garantiu que instalava se o modem fosse funcionar com 120mb, depois que eu (o cara nem conhecia esse modem!!!) garanti o funcionamento, ele instalou. Mas daí eu descobri que esse modem nem tem WiFi AC, meu celular em vários testes no Speedtest só pega no máximo 20Mb, tem momentos com 1 (UM) Mb de download!
Como ainda estou com 7 dias do pedido de instalação garantidos pra recusa ou troca do plano, vocês acham que eu poderia ligar pra NET e forçar uma troca de modem por não funcionar bem no Wifi? Acham que esse modem é bom? As taxas estavam meio ruins ontem (quando tava só 1 canal de upload funcionando), mas hoje estão boas, até onde entendi:
inal TX Sinal RX SNR DS SNR UP Receive Power
50.0 5.5 41.4 30.0 0.0
Porém que o WiFi dele é um LIXO. Esse modem tá aqui em casa desde 2013, acho, era usado só pro Netfone. Não foi trocado porque o chamado que o técnico veio atender era o do Ponto Adicional, ele quebrou um galho pra ativar o Virtua porque senão eu ia ter que abrir outro chamado de instalação de ponto (que bagunça hein, NET). Só que aí nessa situação ele só meio que garantiu que instalava se o modem fosse funcionar com 120mb, depois que eu (o cara nem conhecia esse modem!!!) garanti o funcionamento, ele instalou. Mas daí eu descobri que esse modem nem tem WiFi AC, meu celular em vários testes no Speedtest só pega no máximo 20Mb, tem momentos com 1 (UM) Mb de download!
Como ainda estou com 7 dias do pedido de instalação garantidos pra recusa ou troca do plano, vocês acham que eu poderia ligar pra NET e forçar uma troca de modem por não funcionar bem no Wifi? Acham que esse modem é bom? As taxas estavam meio ruins ontem (quando tava só 1 canal de upload funcionando), mas hoje estão boas, até onde entendi:
inal TX Sinal RX SNR DS SNR UP Receive Power
50.0 5.5 41.4 30.0 0.0
cara, nem uma operadora entrega modem bom para wifi, se vc quer sinal e velocidade boa no wireless, compre vc mesmo o seu roteador com 802.11ac e tenhas dispositivos compatíveis para aproveitar sua velocidade.
Aqui o modem Huawei HG8245Q2 entrega os 240 / 100 assinados por wifi 5ghz, e o alcance do 5ghz é muito bom.
Obrigado pela resposta Mosqueteirors, ainda não consegui fazer muitos testes, só aqueles em sites de velocidade, testei em vários nem todas as vezes batia a velocidade, alguns ficavam abaixo de 200, mas creio que seja normal. Meu note está na assistência e peguei o do meu pai para testar, assim que pegar o meu de volta vou tentar fazer alguns downloads pesados para confirmar.
Obrigado
Só para registrar, eu já era assinante de 120Mbps, e vi uma promoção do 240Mbps pelo mesmo preço q a minha, liguei no 10621 pedindo para me incluírem na promoção, negaram alegando ser somente para clientes novos, como já havia visto pessoal comentar aqui que Anatel obriga eles a fazerem essas promoções para clientes antigos reclamei no consumidor.gov.br e atenderam minha solicitação.
Alguém sabe a senha padrão pra logar no modem?
Como verifico se os 5ghz estão habilitados? fiz 1 teste no meu S8+ e bateu 15 de Up, achei baixo.
HGA12R
Como verifico se os 5ghz estão habilitados? fiz 1 teste no meu S8+ e bateu 15 de Up, achei baixo.
HGA12R
No modem tem adesivo com a senha, são os últimos números do teu mac.
No site do minha NET tu pode mudar nome e senha das wifis, assim tu poe um com 5G no nome
Lembrando que 240 tem 20 de up
Acredito que sim, pois de todos 16x4 só o arris 1692 funcionava com 2 frequências ao mesmo tempo. O resto ou não tem 5Ghz ou não usa ao mesmo tempo da 2.4
E qual seria o login? alguma atenção especial pra ativar o 5Ghz? confudi ali seria 15mb de down hehe
to pensando em mudar o plano aqui, o que qui vcs acham.
plano atual:
tv mais hd: R$137
2 pontos tv padrões + 2 extras: R$0
60Mb dobrado pra 120Mb: R$133
tel brasil 21: R$30
cel com 6GB + uma extra de 8GB que me deram, minutos ilimitado brasil: R$90
na boleta total sai: R$390,33
no site tem a seguinte:
com um detalhe, a internet fixa e o móvel tb vão dobra.
ate liguei no 10621, e logo de cara já me falaram que o preço via central sai R$404,90 pelo msm plano do site.
e os 2 postos extras que não pago atual iria pra cobrança individual, ou seja + R$70 fora o plano base. e na boa, eu to afim de descartar esses pontos extras, não fazem diferença atualmente.
no final das contas o que vcs fariam, pegaria esse plano novo pagando o preço a mais da central 10621 ou entrariam no embate pra conseguir o preço do site?
plano atual:
tv mais hd: R$137
2 pontos tv padrões + 2 extras: R$0
60Mb dobrado pra 120Mb: R$133
tel brasil 21: R$30
cel com 6GB + uma extra de 8GB que me deram, minutos ilimitado brasil: R$90
na boleta total sai: R$390,33
no site tem a seguinte:
com um detalhe, a internet fixa e o móvel tb vão dobra.
ate liguei no 10621, e logo de cara já me falaram que o preço via central sai R$404,90 pelo msm plano do site.
e os 2 postos extras que não pago atual iria pra cobrança individual, ou seja + R$70 fora o plano base. e na boa, eu to afim de descartar esses pontos extras, não fazem diferença atualmente.
no final das contas o que vcs fariam, pegaria esse plano novo pagando o preço a mais da central 10621 ou entrariam no embate pra conseguir o preço do site?
Tu tens que criar, ele pede email CPF login e senha
Só um adendo, ponto extra via telefone é 25 pila, não sei pq no site ta 35 aindato pensando em mudar o plano aqui, o que qui vcs acham.
plano atual:
tv mais hd: R$137
2 pontos tv padrões + 2 extras: R$0
60Mb dobrado pra 120Mb: R$133
tel brasil 21: R$30
cel com 6GB + uma extra de 8GB que me deram, minutos ilimitado brasil: R$90
na boleta total sai: R$390,33
no site tem a seguinte:
com um detalhe, a internet fixa e o móvel tb vão dobra.
ate liguei no 10621, e logo de cara já me falaram que o preço via central sai R$404,90 pelo msm plano do site.
e os 2 postos extras que não pago atual iria pra cobrança individual, ou seja + R$70 fora o plano base. e na boa, eu to afim de descartar esses pontos extras, não fazem diferença atualmente.
no final das contas o que vcs fariam, pegaria esse plano novo pagando o preço a mais da central 10621 ou entrariam no embate pra conseguir o preço do site?
Mas não acho que vale trocar, sabe qual a diferença das grades?
Esse ai é o que tem a firmware toda quebrada e traduzida né? Até esqueci eleO Tecnicolor TC7337 também é 16x4 com dual band AC. Mas o modem é uma porcaria