É sabido que a Internet tem seus horarios de pico, bem como as avenidas de nossa cidade... logo, independente da rede Interna da Operadora, e por causa fortuito ou de forca maior (ou seja, independente da ação ou vontade da Operadora), a velocidade de acesso a Internet pode sofrer variacoes ao longo do dia por "N" motivos, alguns exemplos:
- distancia entre voce e o site de destino.
- se o site de destino esta passando por alguma problema ou nao
- ate mesmo problemas internos na casa do cliente, tais como problemas no computador.
De qualquer forma, conforme especificado no Contrato aceito pelo Sr., mais precisamente no item 4.13:
Link para o contrato:
http://www.viaembratel.com.br/bandalarga/contrato-bandalarga.pdf
Logo, podemos ver que Traffic shaping é uma pratica utilizada para priorizar certos tipos de trafico afim de otimizar a rede, bem como navegação...
Independente de ser feito ou nao traffic Shaping, esse esta especificado no contrato... (veja que nao estou afirmando se é feito ou nao o traffic shaping (ate por que isso depende da Operadora))
Porem, a operadora deve sempre respeitar as garantias que estao no contrato.
De qualquer forma, desconheco que a Operadora Embratel esteja praticando Traffic shaping, ate por que isso geralmente é praticado em redes que estao sobrecarregadas, o que nao acontece (ainda) na Embratel.
Agora, Franquia de dados eu afirmo que esta sendo praticada para alguns, mas desconheco qual os motivos que levam a ativar a franquia de dados em uns e em outros nao..
O Sr. poderia especificar como é o cenario da sua rede? (esta ligado diretamente a um roteador proprio ou ao roteador da embratel?)
quais foram os testes realizados? (bem como horarios)
talvez possa te ajudar.