Sim, fui no chat e digitei falar com atendente, ai fiz a solicitação, tudo via chat. Acredito que você não perde pois é um upgrade, até o meu no caso era o visa platinum e fizeram o upgrade pro mastercard black e ele apenas atualizou no app.
Obrigado, acabei de pedir via chat e liberaram... quando eu receber eu faço o pedido de anuidade.. se não liberar eu cancelo na hora.