Drama, após mudança, fiquei sem internet

[ftxavierrio]

Prezados, a mais ou menos 6 meses me mudei, para Bŕas de pina, no Rio de Janeiro, e desde então estou sem internet, vou explicar pq:

NET: disse que não atende a rua onde eu moro.
OI: só tem possibilidade de colocar velocidade de 300kbs(isso hoje em dia é uma velocidade ridicula, ate no meu celular eu consego mais velocidade);
GVT: tb não atende o bairro;
RAIONET: tentei assinar a raionet (Central do Assinante RAIONET) que de acordo com eles era internet por fibra otica, mas no dia que foram la instalar, me disseram que eu tinha que fazer a instalação dentro do predio, e deixar o cabo com 1 metro pra fora do poste pois eles não faziam essa instalação em condominios, e ainda por cima o cabo que eles levariam ate a minha casa era um cabo de rede comum, e a cada 100 metros teriam que colocar um switch, apos eu ter instalado os cabos, fiquei esperando mais de uma semana e eles não vieram instalar, após quase duas semanas removi os cabos deles que eles deixaram para instalar dentro do condominio e fiquei mais de 1 mês esperando eles aparecerem para instalar ou levar os cabos e nada.
TIM banda larga fixa: disseram que não vão atender meu bairro.
TIM Movel: nem sinal de celular tem na minha rua.
CLARO: tb sinal muito ruim.
VIVO: é a que eu tenho hoje, um plano de 1 mb, com franquia de 2Gb(O que é absurdamente pouco) além de nunca chegar a 1 mb, o sinal vive caindoquando

Antes de mudar eu tinha a net de 10 mb e nunca tive problemas, mas agora eles naum atendem meu endereço novo.

um fato interessante é que na esquina da minha casa, tem uma feira aos sábados, e no final da feira, já fazem alguns meses a net tem colocado um estande para venda de assinatura, mas na minha rua não posso assinar.

Vcs conhecem alguma opção a essas empresas?

Algum meio de reclamar e fazer uma dessas dar mais atenção ao bairro?

Grato e desculpem o desabafo.

 

[RHBH]

Algum meio de reclamar e fazer uma dessas dar mais atenção ao bairro?

Se todos da rua ligarem na NET, quem sabe...

Tu devia ter pesquisado provedores que atendem a rua antes de se mudar, eu pelo menos vou me mudar em Agosto e as opções de internet disponíveis são um fator que vou considerar na escolha.

 

[ftxavierrio]

Pois é, eu já procurei outros vizinhos interessados, mas só achei mais um.
A próxima vez que eu mudar, vou prestar atenção nisso.

 

[diegosalles]

poha faz abaixo assinado e leva numa operadora pra levarem net pra tua rua.

heim.....

nao tem nem net a radio ?

 

[Tazzzz]

Procure algum provedor a rádio ai da sua região, aqui estou na mesma situação que você, e a única opção que tive foi a conexão a rádio.

 

[radiogigax]

cara aconteceu a mesma coisa comigo, quase morri sem internet, fiquei um mes sem ela, mudei para apartamento, liguei na GVT disseram que tinha como levar meu numero etc, Mudei, liguei la novamente para eles ligarem no meu novo endereço, veio a surpresa,

"senhor o amário esta lotado, talvez daqui a um mês tenha disposição":fuuu::fuuu::fuuu::fuuu:

tive de esperar um mes até instalarem um novo "armário" as famosas caixas verdes da rua que as donas de casa dão ré hehehehe

ai entendi aquela piada

"pai, me da um videogame?
pra que filho, você ja tem janela"

so me restava a TV aberta e a janela, quase morri, foi um mes, talvez o mais triste de todos

 

[Pennant]

Bom, o pessoal odeia a fidelidade, se acha preso e tudo mais, porém nesses casos a fidelidade é muito bem vinda e vou explicar com um fato real que aconteceu com um amigo meu.

Ele morava em Botafogo - Bairro da zona sul do Rio de Janeiro pra quem não sabe, zona sul = zona nobre de alta concentração $$ - Depois de uns problemas com uns vizinhos ele teve que se mudar, foi pra tijuca, bem longe de botafogo, pra surpresa dele, a NET não dava cobertura na rua dele e a própria NET já queria cancelar o contrato, ai é que ta o problema, a empresa não pode quebrar o contrato a bem querer também, se ele ANTES de se mudar, sabendo que a NET não atenderia la, ligasse pra cancelar a operadora iria querer cobrar a multa de fidelidade dele, na época mais de 300R$, pois então ele ligou na NET, já no novo endereço e se baseou nisso, o atendente não teve escolha a não ser enviar o caso dele pra ouvidoria e seus superiores, em 3 dias a NET liga pra ele, afirmando que ele esta certo, não poderia ocorrer a quebra de contrato, e que iriam viabilizar o virtua pra rua dele, foi 1 mês de obras na rua dele, puxaram fibra, adequaram o prédio dele, botaram uma caixa tipo um TAP no prédio dele e puxaram a conexão pra ele, no inicio sem regular batendo 150mb no modem dele, ficaram mais de 10 horas na casa dele pra ajeitar esse problema - pra eles - até que conseguiram sincronizar tudo na velocidade que ele paga, na época era 2mb. Logo em seguida a net abriu vendas pra rua dele e saiu ligando pra todo mundo e todo mundo assinou, sairam do velox 600k pra net 6mb pelo mesmo preço tudo por causa desse meu amigo que se mudou pra la e 'obrigou' a net a se expandir, talvez já era uma vontade da net em expandir mas o fato é que a NET teria que prover pra ele a BL dele, a TV por assinatura e o telefone, estavam os dois lados atrelados a um contrato que não pode ser quebrado por bem querer da empresa, é claro que se não tiver como a empresa puxar rede pra sua rua o máximo que você consegue é uma indenização mas tendo que lutar na justiça, mesmo que pro lado da operadora existe a opção de alugar banda naquela região e revender.

Então se você aceitou cancelar tudo pelo papo furado da NET eu lamento muito mas já era, o jeito vai ser você esperar alguma operadora melhor ai em todo caso, o 3g não é uma opção melhor que os 600k da Oi, digo isso porque os 600k é sem limites, você vai sempre fazer downloads a 60-70k/s já no 3g você pode até conseguir 100-120k mas ao bater os 2gb sua velocidade vai cair pra 32-150k e provavelmente você esta pagando mais do que um pacote de 600k + telefone basico na Oi, sem contar que você ainda pode pagar uma propinex pro técnico da Oi te botar um par bom, na hora de instalar, verificar os parâmetros da linha e atualizar na central a velocidade máxima, as vezes o SNR x ATN é aceitável até pra 10Mbps, não custa tentar.

 

[ftxavierrio]

Bom, o pessoal odeia a fidelidade, se acha preso e tudo mais, porém nesses casos a fidelidade é muito bem vinda e vou explicar com um fato real que aconteceu com um amigo meu.

Ele morava em Botafogo - Bairro da zona sul do Rio de Janeiro pra quem não sabe, zona sul = zona nobre de alta concentração $$ - Depois de uns problemas com uns vizinhos ele teve que se mudar, foi pra tijuca, bem longe de botafogo, pra surpresa dele, a NET não dava cobertura na rua dele e a própria NET já queria cancelar o contrato, ai é que ta o problema, a empresa não pode quebrar o contrato a bem querer também, se ele ANTES de se mudar, sabendo que a NET não atenderia la, ligasse pra cancelar a operadora iria querer cobrar a multa de fidelidade dele, na época mais de 300R$, pois então ele ligou na NET, já no novo endereço e se baseou nisso, o atendente não teve escolha a não ser enviar o caso dele pra ouvidoria e seus superiores, em 3 dias a NET liga pra ele, afirmando que ele esta certo, não poderia ocorrer a quebra de contrato, e que iriam viabilizar o virtua pra rua dele, foi 1 mês de obras na rua dele, puxaram fibra, adequaram o prédio dele, botaram uma caixa tipo um TAP no prédio dele e puxaram a conexão pra ele, no inicio sem regular batendo 150mb no modem dele, ficaram mais de 10 horas na casa dele pra ajeitar esse problema - pra eles - até que conseguiram sincronizar tudo na velocidade que ele paga, na época era 2mb. Logo em seguida a net abriu vendas pra rua dele e saiu ligando pra todo mundo e todo mundo assinou, sairam do velox 600k pra net 6mb pelo mesmo preço tudo por causa desse meu amigo que se mudou pra la e 'obrigou' a net a se expandir, talvez já era uma vontade da net em expandir mas o fato é que a NET teria que prover pra ele a BL dele, a TV por assinatura e o telefone, estavam os dois lados atrelados a um contrato que não pode ser quebrado por bem querer da empresa, é claro que se não tiver como a empresa puxar rede pra sua rua o máximo que você consegue é uma indenização mas tendo que lutar na justiça, mesmo que pro lado da operadora existe a opção de alugar banda naquela região e revender.

Então se você aceitou cancelar tudo pelo papo furado da NET eu lamento muito mas já era, o jeito vai ser você esperar alguma operadora melhor ai em todo caso, o 3g não é uma opção melhor que os 600k da Oi, digo isso porque os 600k é sem limites, você vai sempre fazer downloads a 60-70k/s já no 3g você pode até conseguir 100-120k mas ao bater os 2gb sua velocidade vai cair pra 32-150k e provavelmente você esta pagando mais do que um pacote de 600k + telefone basico na Oi, sem contar que você ainda pode pagar uma propinex pro técnico da Oi te botar um par bom, na hora de instalar, verificar os parâmetros da linha e atualizar na central a velocidade máxima, as vezes o SNR x ATN é aceitável até pra 10Mbps, não custa tentar.

Realmente, eu me dei mal nessa história, eu tinha net, e o contrato de fidelidade tinha acabado de encerrar quando eu mudei, eu tinha assinatura a 1 ano e 1 mes, e a fidelidade era de um ano, pelo que eu entendi, se ainda estivesse na fidelidade eles eram obrigados a instalar é isso? bom, na época, eles ate me fizeram ficar esperando pela mudança de endereço, fiquei dois meses pagando sem o serviço, reclamei, ai a ouvidoria deles me ligou dizendo que tava em processo de liberação do orçamento pra expansão do cabeamento e talz, e que a minha unica opção seria cancelar ou ficar esperando a instalação, como eu não estava afim de mais estresse, eu acabei cancelando.

Infelizmente a OI aqui o máximo que funciona aqui de acordo com eles é 300kb, vou insistir pra ver.

 

[mrbean44]

Não é bem assim não!

No contrato de assinatura da NET tem um item claro dizendo que se você se mudar para uma área sem cobertura da NET, vc está isento da multa! ou seja, não existe qualquer obrigação em cobrir a residência nova do cliente.... senão iria virar uma zona!!!

O caso do seu amigo, Pennant, provavelmente a NET já tinha a intenção de cobrir aquela rua, e apenas antecipou seus planos... mas nada a ver com a fidelidade do contrato... foi mais para fidelizar o cliente mesmo

Abs,
Eduardo

 

[DHX]

Não é bem assim não!

No contrato de assinatura da NET tem um item claro dizendo que se você se mudar para uma área sem cobertura da NET, vc está isento da multa! ou seja, não existe qualquer obrigação em cobrir a residência nova do cliente.... senão iria virar uma zona!!!

O caso do seu amigo, Pennant, provavelmente a NET já tinha a intenção de cobrir aquela rua, e apenas antecipou seus planos... mas nada a ver com a fidelidade do contrato... foi mais para fidelizar o cliente mesmo

Abs,
Eduardo

Exato, colega ai confundiu as coisas por conta da coincidência.

 

[Ricardo]

Amigo, também passei por isso. Não tinha internet na quadra onde moro.
E sempre perguntando na GVT e NET quando chegariam no meu endereço. E nada.
Até que resolvi conversar com os vizinhos, saber que serviços assinavam para ter internet. E surpresa: um vizinho tinha GVT...
Liguei novamente para GVT e me informaram, novamente, que não havia para o meu endereço. Perguntei como era possível, pois o meu vizinho tinha GVT. A atendente disse que eu estava enganado.
Mas eu havia anotado os dados do meu vizinho e pedi para ela verificar. E não é que a GVT atendia àquela área? Acontecia o seguinte:
Eu passava o endereço e o CEP fornecido pelos Correios. A GVT tinha o CEP geral da área e o endereço abreviado...
Dá para ecreditar?

 

[ftxavierrio]

Entendi, eles nem tentaram cobrar nada de multa pelo cancelamento pq já tinha acabado a fidelidade mesmo, então ta tudo certo.

 

[datanexus]

cara aconteceu a mesma coisa comigo, quase morri sem internet, fiquei um mes sem ela, mudei para apartamento, liguei na GVT disseram que tinha como levar meu numero etc, Mudei, liguei la novamente para eles ligarem no meu novo endereço, veio a surpresa,

"senhor o amário esta lotado, talvez daqui a um mês tenha disposição":fuuu::fuuu::fuuu::fuuu:

tive de esperar um mes até instalarem um novo "armário" as famosas caixas verdes da rua que as donas de casa dão ré hehehehe

ai entendi aquela piada

"pai, me da um videogame?
pra que filho, você ja tem janela"

so me restava a TV aberta e a janela, quase morri, foi um mes, talvez o mais triste de todos

kkkk quanto drama cara. não tinha uma lanhouse ou um amigo com internet ?

 

[webchamp]

Amigo, também passei por isso. Não tinha internet na quadra onde moro.
E sempre perguntando na GVT e NET quando chegariam no meu endereço. E nada.
Até que resolvi conversar com os vizinhos, saber que serviços assinavam para ter internet. E surpresa: um vizinho tinha GVT...
Liguei novamente para GVT e me informaram, novamente, que não havia para o meu endereço. Perguntei como era possível, pois o meu vizinho tinha GVT. A atendente disse que eu estava enganado.
Mas eu havia anotado os dados do meu vizinho e pedi para ela verificar. E não é que a GVT atendia àquela área? Acontecia o seguinte:
Eu passava o endereço e o CEP fornecido pelos Correios. A GVT tinha o CEP geral da área e o endereço abreviado...
Dá para ecreditar?

Rapaz é realmente bizarro isso meu deus ;P ... agora eu que to em um mato sem cachorro porque onde eu moro infelizmente só tem Speedy VIVO 500mbs olhar que já moro aqui a 15 anos e nunca vai chegar nada além do Speedy ... TRISTE D+ eu demoro 8 Horas para fazer download de 1gb ^^ ... eu acho isso uma vergonha total ... o brasileiro ta lascado ainda vei me fala que brasil é ta quinta ou sexta economia do mundo ... que adiantar ter esse titulo ser povo brasileiro tem gente que ainda morrer de fome , uns não tem acesso a tecnologia ... tem outro que nem um banheiro casa tem isso parar mim é fim do mundo ;P :fuuu:

 

[RHBH]

Rapaz é realmente bizarro isso meu deus ;P ... agora eu que to em um mato sem cachorro porque onde eu moro infelizmente só tem Speedy VIVO 500mbs olhar que já moro aqui a 15 anos e nunca vai chegar nada além do Speedy ... TRISTE D+ eu demoro 8 Horas para fazer download de 1gb ^^ ... eu acho isso uma vergonha total ... o brasileiro ta lascado ainda vei me fala que brasil é ta quinta ou sexta economia do mundo ... que adiantar ter esse titulo ser povo brasileiro tem gente que ainda morrer de fome , uns não tem acesso a tecnologia ... tem outro que nem um banheiro casa tem isso parar mim é fim do mundo ;P :fuuu:

Brasileiro adora viver de aparência, e não adianta vir falar que é culpa do governo ou dos empresários.

Enquanto o povo não for mais crítico consigo mesmo, não adianta cobrar melhorias de cima. A mudança tem que vir da base.

Brasil só é top quando envolve os gringos.

Mas eu estou sussa, pois no fim da década vou morar em Miami e ter meu FTTH 25/25 por $70 (até lá já vai ser bem mais por esse preço ), não tenho muitas esperanças pra esse país.

 

[Ricardo]

Rapaz é realmente bizarro isso meu deus ;P ... agora eu que to em um mato sem cachorro porque onde eu moro infelizmente só tem Speedy VIVO 500mbs olhar que já moro aqui a 15 anos e nunca vai chegar nada além do Speedy ... TRISTE D+ eu demoro 8 Horas para fazer download de 1gb ^^ ... eu acho isso uma vergonha total ... o brasileiro ta lascado ainda vei me fala que brasil é ta quinta ou sexta economia do mundo ... que adiantar ter esse titulo ser povo brasileiro tem gente que ainda morrer de fome , uns não tem acesso a tecnologia ... tem outro que nem um banheiro casa tem isso parar mim é fim do mundo ;P :fuuu:

Brasileiro adora viver de aparência, e não adianta vir falar que é culpa do governo ou dos empresários.
Enquanto o povo não for mais crítico consigo mesmo, não adianta cobrar melhorias de cima. A mudança tem que vir da base.
Brasil só é top quando envolve os gringos.
Mas eu estou sussa, pois no fim da década vou morar em Miami e ter meu FTTH 25/25 por $70 (até lá já vai ser bem mais por esse preço ), não tenho muitas esperanças pra esse país.

Infelizmente, é isso mesmo.
O mal do Brasil é o brasileiro...

 

[radiogigax]

kkkk quanto drama cara. não tinha uma lanhouse ou um amigo com internet ?

cara, pior que não tinha, não tinha nenhum provedor de wifi aqui perto nem internet do vizinho para roubar, foi triste

 

[Evolution-VII]

Até parece que a operadora não ia quebrar o contrato e fazer obras para atender o cliente.

É muuuuuuito mais barato pagar a indenização.

A galera viaja...

 

[Dipeters]

Internet a radio é a unica saida sua.

 

[ftxavierrio]

Problema resolvido, no começo do mês eu vi o pessoal da oi cabeando uma rua perto da minha, liguei pra la na sexta feira e tinha suporte pra 5 mb agora. ja esta instalada e funcionando.

Vlw Galera.