É Possível Fazer RMA Por Problemas de Saúde do HD?

[Yamanaka]

Pessoal é o seguinte.
tenho um HD antigo que a garantia termina em junho/2013 e o dito cujo está com "status" de saúde em "ALERTA" no CrystalDisk Info, com o erro "Reallocated Sectors Count"
até um tempo atras usa este HD como primário até surgir alguns travamentos e volta e meia tinha que formata-lo para voltar a funcionar.
o HD ainda funciona, mas é instavel, por um bom tempo ele fica bem, mas quando da problema, só formatando mesmo.
Será que é possível fazer RMA mesmo estando em funcionamento e que só as vezes apresenta o problema, pois o HD não é mais confiável

 

[Mr_Phillip]

Se o SMART dele está apresentando problemas, é possível fazer a troca sim.

Falow

 

[Rich_2004]

Eu tentaria mandar para RMA antes que o prazo acabe, se for possível.

No meu ponto de vista um disco rígido não precisa necessariamente estar inacessível para justificar um RMA, basta perder a confiabilidade. Essa é a minha opinião, mas cada fabricante tem sua política de troca em garantia, que nem sempre é clara. É bom pesquisar junto à Seagate.

Eu tenho um RMA pendente na Western Digital de um HD com Reallocated Sectors Count = 1 e já não confiava mais nele. O RMA aparentemente foi aceito mas ainda não recebi o substituto. Continuo na dúvida, mas o prazo prometido de troca ainda não acabou. O seu tem valor 2047 (HEX 7FF), muito mais alto.

 

[Yamanaka]

usei a ferramenta "SeaTools for Windows" p/ buscar possíveis falhas no HD e o mesmo pediu p/ atualizar o firmware.
feito isso, passei a ferramente, e aparecei "FAIL"

e no CrystalDisk Info já aparece "Crítico"