Erro ao instalar scanner + Hijackthis

[player_zero]

Seguinte pessoal.

Ao tentar instalar o driver do scanner (HP scanjet) o sistema acusa esse erro:

O instalador de classe negou o pedido de instalação
 ou atualização deste dispositivo

E no gerenciador de dispositivos ele mostra o erro 28

Obrigado:yes:

Aqui vai o log do Hijackthis:

Logfile of HijackThis v1.99.1
Scan saved at 21:35:54, on 5/4/2008
Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16608)

Running processes:
C:\WINDOWS\System32\smss.exe
C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
C:\WINDOWS\system32\services.exe
C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
C:\Arquivos de programas\Ahead\InCD\InCDsrv.exe
C:\WINDOWS\Explorer.EXE
C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir PersonalEdition
Classic\avguard.exe
C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir PersonalEdition
Classic\avgnt.exe
C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office12\GrooveMonitor.exe
C:\Arquivos de programas\CyberLink DVD Solution\PowerDVD\PDVDServ.exe
C:\Arquivos de programas\Ahead\InCD\InCD.exe
C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
C:\Arquivos de
programas\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE
C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir PersonalEdition
Classic\sched.exe
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Teleca Shared\Generic.exe
C:\Arquivos de programas\Sony Ericsson\Mobile2\Mobile Phone
Monitor\epmworker.exe
C:\WINDOWS\system32\wuauclt.exe
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
C:\Arquivos de programas\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Arquivos de programas\Windows Live\Messenger\usnsvc.exe
C:\Documents and Settings\andré\Desktop\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page =
&MSN.com

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL =
MSN.com

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL
= Live Search

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page =
Live Search

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page =
MSN.com

R3 - URLSearchHook: Winamp Search Class -
{57BCA5FA-5DBB-45a2-B558-1755C3F6253B} - C:\Arquivos de programas\Winamp Toolbar\winamptb.dll
O2 - BHO: AcroIEHlprObj Class - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3}
- C:\Arquivos de programas\Adobe\Acrobat
6.0\Reader\ActiveX\AcroIEHelper.dll
O2 - BHO: Skype add-on (mastermind) -
{22BF413B-C6D2-4d91-82A9-A0F997BA588C} - C:\Arquivos de programas\Skype\Toolbars\Internet
Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O2 - BHO: Winamp Toolbar Loader -
{25CEE8EC-5730-41bc-8B58-22DDC8AB8C20} - C:\Arquivos de programas\Winamp Toolbar\winamptb.dll
O2 - BHO: Groove GFS Browser Helper -
{72853161-30C5-4D22-B7F9-0BBC1D38A37E} - C:\Arquivos de programas\Microsoft
Office\Office12\GrooveShellExtensions.dll
O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} -
C:\Arquivos de programas\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no
file)
O2 - BHO: Google Toolbar Helper -
{AA58ED58-01DD-4d91-8333-CF10577473F7} - c:\arquivos de programas\google\googletoolbar1.dll
O2 - BHO: Google Toolbar Notifier BHO -
{AF69DE43-7D58-4638-B6FA-CE66B5AD205D} - C:\Arquivos de
programas\Google\GoogleToolbarNotifier\2.0.301.7164\swg.dll
O3 - Toolbar: Winamp Toolbar - {EBF2BA02-9094-4c5a-858B-BB198F3D8DE2} -
C:\Arquivos de programas\Winamp Toolbar\winamptb.dll
O3 - Toolbar: &Google - {2318C2B1-4965-11d4-9B18-009027A5CD4F} -
c:\arquivos de programas\google\googletoolbar1.dll
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir
PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min
O4 - HKLM\..\Run: [GrooveMonitor] "C:\Arquivos de programas\Microsoft
Office\Office12\GrooveMonitor.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [RemoteControl] "C:\Arquivos de programas\CyberLink
DVD Solution\PowerDVD\PDVDServ.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [InCD] C:\Arquivos de programas\Ahead\InCD\InCD.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Sony Ericsson PC Suite] "C:\Arquivos de
programas\Sony Ericsson\Mobile2\Application Launcher\Application Launcher.exe"
/startoptions
O4 - HKLM\..\Run: [WinampAgent] "C:\Arquivos de
programas\Winamp\winampa.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Arquivos de
programas\Java\jre1.6.0_05\bin\jusched.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
O4 - HKCU\..\Run: [PowerBar] "C:\Arquivos de programas\CyberLink DVD
Solution\Multimedia Launcher\PowerBar.exe" /AtBootTime
O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Arquivos de
programas\Messenger\msmsgs.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [swg] C:\Arquivos de
programas\Google\GoogleToolbarNotifier\GoogleToolbarNotifier.exe
O4 - Startup: Recorte de tela e Iniciador do OneNote 2007.lnk =
C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office12\ONENOTEM.EXE
O8 - Extra context menu item: &Winamp Search - C:\Documents and
Settings\All Users\Dados de aplicativos\Winamp
Toolbar\ieToolbar\resources\en-US\local\search.html
O8 - Extra context menu item: E&xportar para o Microsoft Excel -
res://C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\EXCEL.EXE/3000
O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} -
C:\Arquivos de programas\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Sun Java Console -
{08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Arquivos de programas\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
O9 - Extra button: Enviar para o OneNote -
{2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Enviar para o OneNote -
{2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Skype - {77BF5300-1474-4EC7-9980-D32B190E9B07} -
C:\Arquivos de programas\Skype\Toolbars\Internet
Explorer\SkypeIEPlugin.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} -
C:\ARQUIV~1\MICROS~2\Office12\REFIEBAR.DLL
O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} -
%windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file missing)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 -
{e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - %windir%\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe (file
missing)
O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} -
C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger -
{FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Arquivos de programas\Messenger\msmsgs.exe
O11 - Options group: [INTERNATIONAL] International*
O14 - IERESET.INF:
SEARCH_PAGE_URL=&MSN.com

O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class)
-
http://www.update.microsoft.com/mic...ls/en/x86/client/muweb_site.cab?1207332904460

O16 - DPF: {8AD9C840-044E-11D1-B3E9-00805F499D93} (Java Runtime
Environment 1.6.0) -
http://sdlc-esd.sun.com/ESD39/JSCDL...-jc.cab&File=jinstall-6u5-windows-i586-jc.cab

O18 - Protocol: grooveLocalGWS - {88FED34C-F0CA-4636-A375-3CB6248B04CD}
- C:\Arquivos de programas\Microsoft
Office\Office12\GrooveSystemServices.dll
O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} -
C:\ARQUIV~1\WINDOW~4\MESSEN~1\MSGRAP~1.DLL
O18 - Protocol: ms-help - {314111C7-A502-11D2-BBCA-00C04F8EC294} -
C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Microsoft Shared\Help\hxds.dll
O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} -
C:\ARQUIV~1\WINDOW~4\MESSEN~1\MSGRAP~1.DLL
O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} -
C:\ARQUIV~1\ARQUIV~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
O18 - Filter hijack: text/xml - {807563E5-5146-11D5-A672-00B0D022E945}
- C:\ARQUIV~1\ARQUIV~1\MICROS~1\OFFICE12\MSOXMLMF.DLL
O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Scheduler
(AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir
PersonalEdition Classic\sched.exe
O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Guard (AntiVirService) -
Avira GmbH - C:\Arquivos de programas\Avira\AntiVir PersonalEdition
Classic\avguard.exe
O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Arquivos de
programas\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: InCD Helper (InCDsrv) - Ahead Software AG - C:\Arquivos
de programas\Ahead\InCD\InCDsrv.exe

 

[player_zero]

Calma pessoal, um de cada vez. Assim eu não consigo anotar todas as sugestões...

¬¬

 

[ClintGirl]

**Player_Zero**, bom dia!!!

Vou tentar te ajudar:

"O instalador de classe negou o pedido de instalação ou atualização deste dispositivo ''
Além disso, a entrada do multifuncional na seção Dispositivos de imagens do Gerenciador de dispositivos terá um ponto de exclamação amarelo. O status nas Propriedades da entrada do multifuncional exibirão um erro com o código 28. Esse erro geralmente indica que há um vírus no computador. Os vírus que causam esse problema (atualmente W32Klez e W32BugBear) desativam o software antivírus instalado no computador. Não é possível usar o software antivirus do computador para verificar esses vírus.
****Não sei se é o teu caso? Já passou seu antivirus??
***Desinstale o driver do scanner e desconecte o cabo USB.

***Recomendo o http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
>> Salve no desktop
>>desative seu antivirus. Se tiver o SpyBot, desative o TeaTime. Configure o Windows para mostrar arquivos ocultos.
>> Execute o combofix, tecle 1 para ele começar. A varredura pode demorar, portanto, aguarde. Não clique em nada nem tente minimizar o programa!!

***O log estará no C:\. Poste aqui.


Poste também um novo log do HJT. Este q vc colocou ficou dificil de analisar... Cole o novo sem modificá-lo.

 

[player_zero]

Muitíssimo obrigado Clint girl.

Vou testar