Garantia dell

[henriquefbs]

Galera algum ja uso a garantia pro suport da dell e CompleteCare? como funcionam valem a pena?

tava vendo essa pro suport e em domicilio o atendimento e o horário que o técnico vai na sua casa? ou tem que enviar o notebook?

e o CompleteCare cobre exatamente que tipo de acidentes?


grato desde ja

 

[Rafael Claro]

O pro suport o técnico agenda e vai na sua casa efetuar a manutenção, e o complete care é uma proteção contra danos, mas não sei se cobre todos os tipos de danos.

 

[henriquefbs]

O pro suport o técnico agenda e vai na sua casa efetuar a manutenção, e o complete care é uma proteção contra danos, mas não sei se cobre todos os tipos de danos.

voce ja uso esse pro suport? funciona bem?

 

[Rafael Claro]

Não, mas ja vi casos de usuarios aqui do forum que usuaram e acharam muito bom.

 

[henriquefbs]

to vendo um notebook para comprar mes que vem e to analisando.

 

[GirafaFeroz]

Eu já precisei usar a garantia logo que o notebook chegou, veio com a tela com defeito, umas listras azuis.

Liguei para lá e uma piranha cismou que eu não sabia utilizar o equipamento, ficou tentando me dar procedimentos pelo telefone, só que aquelas listras azuis na vertical na tela não eram conflito de software nem driver antigo e sim defeito de fabricação!

O técnico veio na minha casa e trocou a tela na minha frente, nunca mais deu problema.

Acontece que a Dell terceiriza esta assistência técnica, então tem cidades onde o pessoal terceirizado é competente, tem cidades que é um lixo.

 

[henriquefbs]

Eu já precisei usar a garantia logo que o notebook chegou, veio com a tela com defeito, umas listras azuis.

Liguei para lá e uma piranha cismou que eu não sabia utilizar o equipamento, ficou tentando me dar procedimentos pelo telefone, só que aquelas listras azuis na vertical na tela não eram conflito de software nem driver antigo e sim defeito de fabricação!

O técnico veio na minha casa e trocou a tela na minha frente, nunca mais deu problema.

Acontece que a Dell terceiriza esta assistência técnica, então tem cidades onde o pessoal terceirizado é competente, tem cidades que é um lixo.

tem muito tem? mora em que cidade? pego que tipo de garantia?

 

[MalarKeY007]

Na garantia básica o técnico vai lá se der algo errado. Pelo menos era assim em 2010 quando comprei meu Desktop lá e precisaram trocar o monitor que estava zicando.

 

[henriquefbs]

Na garantia básica o técnico vai lá se der algo errado. Pelo menos era assim em 2010 quando comprei meu Desktop lá e precisaram trocar o monitor que estava zicando.

quanto tempo voce demoro?
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Na garantia básica o técnico vai lá se der algo errado. Pelo menos era assim em 2010 quando comprei meu Desktop lá e precisaram trocar o monitor que estava zicando.

quanto tempo voce demoro?

 

[MalarKeY007]

quanto tempo voce demoro?
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quanto tempo voce demoro?

Para solicitar o técnico demorei quase 2 semanas, depois que solicitei no meio de semana, ele ligou confirmando o dia para fazer a troca, aí ficou logo para Sábado de manhã.

Como disseram aí em cima, vai da cidade. Aqui é interior, me espantei até pela agilidade e rapidez.

 

[aLLeyesOnMe!]

Cara, um colega aqui do trampo usou. Acho que foi no começo de 2013. Ele tinha a complete care e na ocasião, o laptop dele caiu da mesa e trincou a tela segundo ele me disse.

Acionou a garantia e uns 3 dias depois técnico foi na casa dele e trocou o que deveria ser trocado.