Não tem a ver com isso, mas com o que fazem lá, a boa vontade em saber disso e tudo mais. Eu pelo menos normalmente subestimo a boa vontade desse pessoal.Poxa, quanto tempo um item volta a disponibilidade, não é uma pergunta tão absurda não.
De toda forma, por lógica, a gente espera que volte por motivos óbvios então tanto faz o que um atendente vai dizer.
Edit: um exemplo. Você mora no Chuí e sua encomenda marcada pra chegar dia 01/02 sequer saiu de lá (ES por exemplo). Você liga/entra no chat dia 31/01 pra ver um atendente que possa te ajudar.
Te dou um jujuba se você adivinhar a resposta da maioria esmagadora desse pessoal (não digo todos pra não ser injusto).