PLACA DE VIDEO ZOGIS – Como funciona o RMA.
Ola pessoal,
Neste post tento informar a todos sobre os sérios problemas que existem com os produtos da Zogis, desde sua má qualidade até o seu processo de RMA, que é extremamente questionável.
Tudo começa em outubro de 2010, quando adquiri uma placa Zogis GTX 470, (R$ 1100,00) , após alguns meses percebi que o meu PC um core Quad Q8400, Placa mãe Asus P5Q DELUXE WIFI, FONTE CORSAIR 750 TX, começou a reiniciar durante a exibição de alguns filmes.
Depois de mais alguns meses a placa apresentou então a falha na imagem travando o computador, e como já se passaram 6 meses a garantia deveria ser acionada diretamente com a Zogis.
Em contato com o pessoal da Zogis, (Miami, porém quem atente é um brasileiro e isso facilita a comunicação), fui orientando a fazer alguns testes.
Nestes testes foi constatado que realmente o que aconteceu com minha placa deriva de um problema de hardware e nesse contato já pude perceber que não era o primeiro a ter esse problema.
Fui orientado a enviar a placa para uma pessoa que despacha as placas para Miami, neste momento começa algo interessante.
Quando você envia uma placa para Zogis, primeiro ela vai para uma pessoal na cidade de Londrina no Parana, essa placa irá ficar aguardando outras placas chegarem para ser enviada para Miami, por mais que muitas placas dão problema ela ira aguardar o prazo de algumas semanas para ser enviada para Miami.
Eu recebi o RMA no dia 21/05/2011, no mesmo dia encaminhei a placa para o despacho, no momento em que entreguei a placa o prazo que me deram era de 30 dias, no máximo 45 dias.
Hoje é dia 13/07/2011 ou seja, 50 dias depois do RMA, e estou esperando eles enviarem a minha placa de volta.
E ao contrário de qualquer empresa séria, eles estão me enviando a mesma placa com defeito, visto que nestes 50 dias, não foram capazes de diagnosticar o erro que inclusive pediram que eu fotografasse antes de enviar a placa.
No processo de RMA da Zogis eles me propuseram uma placa gtx 560, no lugar da minha gtx 470,
Aleguei que a diferença é grande de valores, e eles disseram que como eles não tem mais a gtx 470 para enviar, eu teria que aceitar a gtx 560.
Tentei então trocar a gtx 560 por uma gtx 560ti, e mais uma veles a qualidade Zogis veio a tona, eles não poderiam enviar a 560ti.
Quem quiser mais detalhes, envie e-mail:
Helton.a@gmail.com
Ola pessoal,
Neste post tento informar a todos sobre os sérios problemas que existem com os produtos da Zogis, desde sua má qualidade até o seu processo de RMA, que é extremamente questionável.
Tudo começa em outubro de 2010, quando adquiri uma placa Zogis GTX 470, (R$ 1100,00) , após alguns meses percebi que o meu PC um core Quad Q8400, Placa mãe Asus P5Q DELUXE WIFI, FONTE CORSAIR 750 TX, começou a reiniciar durante a exibição de alguns filmes.
Depois de mais alguns meses a placa apresentou então a falha na imagem travando o computador, e como já se passaram 6 meses a garantia deveria ser acionada diretamente com a Zogis.
Em contato com o pessoal da Zogis, (Miami, porém quem atente é um brasileiro e isso facilita a comunicação), fui orientando a fazer alguns testes.
Nestes testes foi constatado que realmente o que aconteceu com minha placa deriva de um problema de hardware e nesse contato já pude perceber que não era o primeiro a ter esse problema.
Fui orientado a enviar a placa para uma pessoa que despacha as placas para Miami, neste momento começa algo interessante.
Quando você envia uma placa para Zogis, primeiro ela vai para uma pessoal na cidade de Londrina no Parana, essa placa irá ficar aguardando outras placas chegarem para ser enviada para Miami, por mais que muitas placas dão problema ela ira aguardar o prazo de algumas semanas para ser enviada para Miami.
Eu recebi o RMA no dia 21/05/2011, no mesmo dia encaminhei a placa para o despacho, no momento em que entreguei a placa o prazo que me deram era de 30 dias, no máximo 45 dias.
Hoje é dia 13/07/2011 ou seja, 50 dias depois do RMA, e estou esperando eles enviarem a minha placa de volta.
E ao contrário de qualquer empresa séria, eles estão me enviando a mesma placa com defeito, visto que nestes 50 dias, não foram capazes de diagnosticar o erro que inclusive pediram que eu fotografasse antes de enviar a placa.
No processo de RMA da Zogis eles me propuseram uma placa gtx 560, no lugar da minha gtx 470,
Aleguei que a diferença é grande de valores, e eles disseram que como eles não tem mais a gtx 470 para enviar, eu teria que aceitar a gtx 560.
Tentei então trocar a gtx 560 por uma gtx 560ti, e mais uma veles a qualidade Zogis veio a tona, eles não poderiam enviar a 560ti.
Quem quiser mais detalhes, envie e-mail:
Helton.a@gmail.com
