problema com gravador de dvd benq

[Hc_]

eu comprei esse gravador da benq faz uns 2 ou 3 anos
ele fico parado mt tempo pq desde que eu comprei eu so gravei 2 midia que vinha junto com ele na caixa uma dvd+r e uma dvd+rw
eu ja tinha testado umas 2 ou 3 midia diferente e nenhuma fico compativel
ai hj eu comprei umas midia da benq pra testa e tb n funciono
agora eu tb n sei qual é o modelo pq a caixa foi fora a tempos e qd eu fui verifica no everest so tem na descrição "atapi dvd+rw 8x4x12"
nem a marca mostra la
tem algum outro jeito de eu saber qual o modelo
e sera que eu consigo resolve esse problema com algum firmware?

 

[mrcfer13]

Vc não reparou quando instalou ele se em cima dele tinha uma etiqueta? costuma ter em cima uma etiqueta com todos os dados como marca, modelo, numero de série etc... tira ele e procura essa etiqueta no meu gravador de dvd ela fica em cima, eu acho que todos são assim em cima.