Fui um dos sorteados naquele famoso lote defeituoso de fontes CX da Corsair.
Após minha fonte, uma CX550 estourar na última semana do ano de 2020, enviei a mesma para o RMA da Pichau, que foi onde a mesma foi comprada.
Essa semana, recebi a resposta deles de que foi detectado o defeito de fábrica da fonte e com isso, me ofereceram a fonte CV550 em uma troca sem custos, já que a CX550 se encontra fora de estoque na loja.
O problema, é que a linha CV é uma linha inferior a CX, tanto em construção, quanto em projeto.
No e-mail, recebido eles afirmam que efetuarão a troca em nome da boa fé da loja e, essa troca seria por um produto simular ou superior. O grande problema é que a linha que me ofereceram é pior a que eu comprei lá. O que devo fazer? Já enviei um e-mail relatando isso e enfatizando a inferioridade da linha CV em relação a CX a eles e estou aguardando resposta.
Mas caso recusem, há algo que posso apresentar que sustente a minha tese? Alguma lei ou algo assim..
Grande abraço aos amigos do fórum.
Após minha fonte, uma CX550 estourar na última semana do ano de 2020, enviei a mesma para o RMA da Pichau, que foi onde a mesma foi comprada.
Essa semana, recebi a resposta deles de que foi detectado o defeito de fábrica da fonte e com isso, me ofereceram a fonte CV550 em uma troca sem custos, já que a CX550 se encontra fora de estoque na loja.
O problema, é que a linha CV é uma linha inferior a CX, tanto em construção, quanto em projeto.
No e-mail, recebido eles afirmam que efetuarão a troca em nome da boa fé da loja e, essa troca seria por um produto simular ou superior. O grande problema é que a linha que me ofereceram é pior a que eu comprei lá. O que devo fazer? Já enviei um e-mail relatando isso e enfatizando a inferioridade da linha CV em relação a CX a eles e estou aguardando resposta.
Mas caso recusem, há algo que posso apresentar que sustente a minha tese? Alguma lei ou algo assim..
Grande abraço aos amigos do fórum.
