Vivo fibra - [ Tópico Dedicado ]
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Não existe isso de velocidade x para cabeada e y para sem fio. O que vale é regulamentação da Anatel, conforme passagem abaixo:
A partir de novembro de 2014:
Taxa de Transmissão Média (download e upload)
80% da taxa de transmissão máxima contratada
Taxa de Transmissão Instantânea (download e upload)
40% da taxa de transmissão máxima contratada pelo assinante
• velocidade instantânea - velocidade de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário;
• velocidade média - média das medições de velocidade instantânea apuradas durante o mês;
Maiores informações:
http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=35544
Entenda como é feita a medição:
http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNoticias.do?acao=carregaNoticia&codigo=27147
Última edição:
Ai fica dificil de reclamar :trollfail:
Porque a velocidade ta oscilando mas ainda ta acima dos 40% regulamentado. Nao da nem pra pedir um descontinho na mensalidade
Mas de qualquer maneira, agendei uma visita tecnica pra ver o que pode estar acontecendo.
Ai fica dificil de reclamar :trollfail:
Porque a velocidade ta oscilando mas ainda ta acima dos 40% regulamentado. Nao da nem pra pedir um descontinho na mensalidade
Mas de qualquer maneira, agendei uma visita tecnica pra ver o que pode estar acontecendo.
Oscila mesmo dependendo do que estiver baixando e principalmente da fonte.
Ai fica dificil de reclamar :trollfail:
Porque a velocidade ta oscilando mas ainda ta acima dos 40% regulamentado. Nao da nem pra pedir um descontinho na mensalidade
Mas de qualquer maneira, agendei uma visita tecnica pra ver o que pode estar acontecendo.
Mas aí é que está o "pulo do gato".
Você também utilizar como alegação a medição feita por outros usuários com a mesma velocidade. Veja que em Velocidade média diz apenas "média das medições de velocidade instantânea apuradas durante o mês", porém não especifica que tenha que ser a média de sua velocidade contrada ou de terceiros postadas em sites pela internet.
Você pode alegar disparidade com as demais medições feitas com outros usuários com a mesa velocidade que você contratou. Afinal, testes são o que não faltam pela internet.
Claro, é algo subjetivo? Sim, é!
Mas como não especifica....reserva-se o direito a multiplas interpretações. Sejam elas a favor do cliente ou da prestadora.
Última edição:
Ai fica dificil de reclamar :trollfail:
Porque a velocidade ta oscilando mas ainda ta acima dos 40% regulamentado. Nao da nem pra pedir um descontinho na mensalidade
Mas de qualquer maneira, agendei uma visita tecnica pra ver o que pode estar acontecendo.
Se for no wi-fi, as operadoras garantem 0% já que não dependem só delas. No cabo, qualquer coisa menor que 100% é motivo para reclamar. Agora, não vale pedir 100% pra baixar no mega.nz porque não tem como a Vivo garantir isso.
Mas o oscilacao ta ocorrendo direto nos sites de testes de velocidade (speedtest, copel, brasilbandalarga, minhaconexao). Nao to testando com downloads.
Irei infernizar a vivo entao ate: 1. resolverem, o que acho dificil disso acontecer 2. me derem desconto nas mensalidades.
Pagar por uma coisa que voce nao consegue usar 100% tambem nao eh justo.
Entao, como disse pro amigo japa, nem nos testes de velocidade ta batendo 100% (no cabo) do plano contratado.
Veremos o que o tecnico vai alegar amanha quanta a essa instabilidade e oscilacao da rede.
Hoje eu liguei la e a atendente, com aquela vontade enorme em ajudar, pediu pra fazer aquele procedimento padrao de desligar modem e roteador, alterou algumas configuracoes la no sistema deles e me garantiu que nao teria mais problemas. Meia hora depois, 20mb no speedtest
Mas o oscilacao ta ocorrendo direto nos sites de testes de velocidade (speedtest, copel, brasilbandalarga, minhaconexao). Nao to testando com downloads.
Irei infernizar a vivo entao ate: 1. resolverem, o que acho dificil disso acontecer 2. me derem desconto nas mensalidades.
Pagar por uma coisa que voce nao consegue usar 100% tambem nao eh justo.
Entao, como disse pro amigo japa, nem nos testes de velocidade ta batendo 100% (no cabo) do plano contratado.
Veremos o que o tecnico vai alegar amanha quanta a essa instabilidade e oscilacao da rede.
Hoje eu liguei la e a atendente, com aquela vontade enorme em ajudar, pediu pra fazer aquele procedimento padrao de desligar modem e roteador, alterou algumas configuracoes la no sistema deles e me garantiu que nao teria mais problemas. Meia hora depois, 20mb no speedtest
Eu vejo esse problema nos testes de velocidade quando pego uma rota que passa pelos grtriotwX sempre dá resultado abaixo dos 200, porém os downloads em sites chegam nos 200. Desencana de site de teste de velocidade e veja quanto consegue atingir baixando um arquivo, tipo um jogo do Steam.
Na steam deveria pegar velocidade full, bater 10mb de down?
Hoje eu liguei la e a atendente, com aquela vontade enorme em ajudar, pediu pra fazer aquele procedimento padrao de desligar modem e roteador, alterou algumas configuracoes la no sistema deles e me garantiu que nao teria mais problemas. Meia hora depois, 20mb no speedtest
Testou em servidores bons? Tipo OpenX de São Paulo, simet.nic.br/medidor ou brasilbandalarga.com.br? Principalmente no último, se der menor do que deveria eles não viram o rosto mais.
Acabei de testar aqui.
simet.nic.br/medidor: Upload59.92 Mbit/s / Download76.76 Mbit/s
brasilbandalarga.com.br Velocidade de download: 72.91 Mbps / Velocidade de upload: 55.17 Mbps
Ai voce liga la falando que esta abaixo do plano contratado e tem que ficar desligando modem, roteador e aguardando a boa vontade delas de pedirem testes ate bater os 100mb e falarem que o problema esta resolvido :fuuu:
Insista. Fale que você testou no brasilbandalarga.com.br e que SEMPRE dá 70 Mega que é abaixo dos 80% de média que deveria dar. Insista que precisa marcar um técnico. Se você ligar no cancelamento dizendo que quer cancelar porque não marcam sua visita técnica, eles o fazem rapidamente também.
Não perca tempo no 10315. Faz uma reclamação na Anatel:
https://sistemas.anatel.gov.br/sis/cadastrosimplificado/pages/acesso/login.xhtml?i=0&codSistema=649
eu nao recomendo o uso desse consumidor.gov mais quem quiser so nao vale la duplicar a reclamacao antes dava eu exclui minha conta de la de raiva eles terem falado isso mais blz \
e cara essa adrenaline ta uma bosta toda hora da manutencao de servico eles tem que avisar antes ta muito ruim
liga direto na ouvidoria da vivo, que geralmente resolvem tudo rapidinho para tu...mais rapido que anatel e procon... tava com problema e com 10 minutos dps de desligar ja me ligaram e em 1hora ja estavam na porta de casa resolvendo o problema que tive no speedy
o nº é 0800 775 1212
o nº é 0800 775 1212
Também notei melhora. Mas shhhhh. Vai que eles ficam sabendo e estragam de novo!
Tudo liso aqui no youtube e afins, 4k rodando sem travar...
Tenta carregar 720p+ entre 20h~22h, fica uma desgraça.
Essa porra desse Vivo Fibra é a coisa vergonhosa e nojenta nesse horário.
Justamente quando o cara chega de trabalhar e quer ter um lazer, essa joça arrega.
Aí pagamos 50MB FIBRA, pra no final ter que usar com proxy/vpn.
É dose.
Essa porra desse Vivo Fibra é a coisa vergonhosa e nojenta nesse horário.
Justamente quando o cara chega de trabalhar e quer ter um lazer, essa joça arrega.
Aí pagamos 50MB FIBRA, pra no final ter que usar com proxy/vpn.
É dose.
Galera, depois que o tecnico veio aqui, apesar de nao ter feito muita coisa, parece que a coisa estabilizou.
To fazendo uns 4 testes diarios no brasilbandalarga e o download ta batendo no minimo 90mb e upload 50mb.
Porem, o youtube ta daquele jeito, principalmente agora... o negocio ja ta setando automaticamente pra 240p, sem condições de rodar a 1080p
Partiu começar reclamar ouvidoria, anatel e consumidor.
To fazendo uns 4 testes diarios no brasilbandalarga e o download ta batendo no minimo 90mb e upload 50mb.
Porem, o youtube ta daquele jeito, principalmente agora... o negocio ja ta setando automaticamente pra 240p, sem condições de rodar a 1080p
Partiu começar reclamar ouvidoria, anatel e consumidor.
Youtube aqui está ótimo a um bom tempo.
Hoje (ou melhor ontem), mesmo no horário de pico funcionou lindamente, o curioso, é que ficou alternando entre esses 3 durante umas 5 horas:
191.17.X.X => hellas-ath2 (191.17.0.0/16)
191.17.X.X => par03x07 : superx_isp_number: 4 (191.17.0.0/16)
191.17.X.X => ord31s13 : router: "pf01.ord35" next_hop_address: "64.86.137.17" (191.17.0.0/16)
Hoje (ou melhor ontem), mesmo no horário de pico funcionou lindamente, o curioso, é que ficou alternando entre esses 3 durante umas 5 horas:
191.17.X.X => hellas-ath2 (191.17.0.0/16)
191.17.X.X => par03x07 : superx_isp_number: 4 (191.17.0.0/16)
191.17.X.X => ord31s13 : router: "pf01.ord35" next_hop_address: "64.86.137.17" (191.17.0.0/16)
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