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Teve alguma promoção na Black Friday? No fim de novembro de 2022 alterei meu plano ("Banda Larga 500 Mega Fidelidade") para o mesmo, para o preço ficar menor, R$ 99,90 no débito automático. Na fatura atual aumentou para 109,34, mas não diz o que causou esse aumento. Tem a opção do "500 Mega...

Pois é, aqui sempre aparece e some uma proposta para pagar uma suposta dívida com a Oi de... 09/09/2002. Em 2015, quando vi isso pela primeira vez, telefonei para a própria Oi, eles disseram que mandariam a fatura da época, mas nunca recebi nada. É de uma linha fixa que cancelei e talvez esqueci...

Pior que hoje faltou de novo, entre 9h e 17h30. Sem chuva, vento ou falta de luz. Aliás, só começou a chover há pouco. Vamos ver se a Claro pelo menos dará um belo desconto na fatura por essas quedas. E já é um bom motivo para eles aceitarem uma nova fidelização pagando no máximo os R$ 99,90...

Ops, só vi hoje a tua resposta. Ingá. Acho que as quedas de árvores foram muito maiores de quinta para sexta-feira, mas o que o funcionário alegou na sexta foi um rompimento de cabo, talvez ocasionado pelos ventos fortes? Já de sábado para domingo, realmente, teve uma queda de uma árvore gigante...

Mais de 6 anos com o cabo em Niterói e nunca teve quedas tão longas como as dos últimos dias, sempre depois de chuvas fortes. Quinta à noite, só voltou 12h depois (um técnico disse que cabos romperam). Ontem à noite, só voltou há pouco, quase 20h depois. A minha fidelidade está no fim, mas acho...

Quando suspende temporariamente no banco o débito automático e paga por boleto, no mês seguinte é normal a Claro retirar o débito automático e cobrar R$ 5 a mais? Se mudar novamente e pagar essa fatura pelo débito, no mês seguinte volta o desconto?

Aqui R$ 118,36 no débito automático. No mês passado foi 72,96 e no anterior 58,06. De março a setembro 83,99. Agora é aceitar esse aumento e acabou? Quando vou em "Mudar Plano", aparece por 99,90, mas duvido que aprovem, já que é o mesmo plano e na imagem que fica rodando consta "Combinado com...

Acabei agendando uma visita técnica pelo telefone, já que pelo aplicativo retornava um erro. Voltou do nada, cerca de 6h depois, então cancelei a visita. Estranho aquela gravação dizendo que não tinha nenhum problema na minha área e que devia ser algo interno.

Já aconteceu com alguém deixar o modem desligado e quando ligou de novo só o Power acender? Deixei o CBN CH8568 desligado de noite, o que é raro, mas agora é só isso há horas. No suporte volta que na minha área não tem interrupção, etc.

Alguém mais teve a fatura com valor negativo? Aqui veio -R$ 72,00 na de janeiro depois daquele ajuste na de dezembro quando contestei o aumento. Televisão -R$ 72,00 BL 500M MIGRACAO FID -R$ 36,00 BL 500M MIGRACAO FID -R$ 36,00 Internet R$ 119,99 ... Itens Eventuais -R$ 119,99 PGTO EXTRATO A...

Resolvido. "Ressaltamos que o valor de R$89,90 será mantido pelo período de doze meses, sendo que após sofrerá reajuste conforme o índice tributário anual, podendo o cliente entrar em contato com a central solicitando um novo período promocional."

Mudei em 17/9. Aqui não adiantou nada pelo SAC. O atendente disse que a Claro encerrou o valor promocional e que ainda era vantajoso eu pagar R$ 119,99 porque o valor oficial é R$ 139,99, mas que eu poderia voltar para 250 por R$ 99,99. Abri reclamação no Consumidor.gov.br porque em nenhum...

Sim. Testei naquele Speedtest, onde não deu mais de 300 e pouco. A última deu 288.28. O do Google deu 410.7. Os outros ficaram na casa de 300. Pensei que pudesse ser o cabo de rede, mas é um CAT5e, apesar de escrito CAT.5.

Esse modem, sinceramente... As únicas mudanças que eu fiz depois que o instalador foi embora se limitaram aos nomes e senhas das redes e desabilitar o WPS. Reiniciei o modem algumas vezes e nada de voltar a funcionar, apesar de todos os leds acesos. Só voltou quando fiz o reset. Os cabos são os...

Eu também, talvez, quem sabe, pode ser, ou não. Pelo menos o teu é novinho, o meu é de 03/2021. Mas vou ficar de olho porque nos testes de velocidade fica na casa dos 300 e pouquinho, chegou uma vez em 400 e pouquinho, já o upload é estável, os 35.