cara nem me lembro desse problema...mas estou usando as contas numa boa.
as vezes e preciso, por algum motivo, entrar em contato com o suporte tecnico da EA (é um parto ate chegar no chat...sinceramente, eu raramento consigo acessar esse suporte via chat é horrivel, eles ja fazem de proposito para que a turma nao consiga acessar msmo)...e pedir o reset da senha, basta fornecer o email valido para confirmacao, o email que vc cadastrou a conta e ai eles mandam um codigo, e pronto!