Amigo aqui tá nesse naipe.@DhySilva Eu tava acompanhando o tópico e acho que estou exatamente com o mesmo problema que o seu. Inclusive sou de Fortaleza. A minha instalação foi feita hoje, o técnico ainda foi um gênio da preguiça, aproveitou que eu tinha vivo fibra e só fez mudar a conexão da minha fibra no mini armário que fica dentro do prédio e aproveitou todo o cabeamento da outra empresa...
Mas voltando ao assunto, meu upload não bate o contratado nem no próprio speedtest deles. E tenho outro amigo que também tem Brisa e pedi pra ele testar. Mesmo caso. Eu acredito que isso não seja problema de perfil ou etc. E sim má índole da empresa. Lembrando que meu plano é 600/300.
No Fast, https://fast.com/pt/ , sempre fica por volta dos 150mb.
Simet, https://beta.simet.nic.br/ , por volta dos 150mb.
NPerf, https://www.nperf.com/pt/ , dos 4 servidores, 1 deles bate full(AsByte), nos outros 3 vem na faixa dos 150~200mb
Na maioria dos testes o download vem correto mas o upload sempre na faixa de 50% do contratado.
Nesse caso o que pode ser feito amigo? Pq no Wi-Fi bate 340mb de up.Se eu fosse você teria negado a instalação, até ele passar uma nova fibra, serviço mal feito o cara faz duas vezes.
Sobre o Upload, se na casa do seu amigo também está da mesma forma, podemos concluir que seja saturação de Upload na OLT que servem vocês.
Veja meu resultado do Speedtest! O quanto sua internet é rápida? https://www.speedtest.net/my-result/a/9993666535 no Wi-Fi do AX1500.
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Por isso fiquei indignado aqui, peço até desculpas aos amigos. O suporte deles presencial é uma porcaria aqui em Fortaleza, aí um dos exemplos. Veio outro técnico aqui na terça e ficou rindo e debochando fazendo pouco da situação dizendo: tu queria que viesse quanto? 500? 1000 é? E disse que se viesse muito upload afetaria a latência e a placa de rede. Depois que ele se tocou do meu semblante na minha cara ele mudou de expressão, fez uma configuração nos equipamentos e o upload tá aqui na mesma. E ainda disse que tá tudo normal. Tô achando que não querem resolver por má vontade e tenho certeza que já tão sabendo desse problema e mesmo assim evitam resolver. Reclamei tudo á eles.@DhySilva Eu tava acompanhando o tópico e acho que estou exatamente com o mesmo problema que o seu. Inclusive sou de Fortaleza. A minha instalação foi feita hoje, o técnico ainda foi um gênio da preguiça, aproveitou que eu tinha vivo fibra e só fez mudar a conexão da minha fibra no mini armário que fica dentro do prédio e aproveitou todo o cabeamento da outra empresa...
Mas voltando ao assunto, meu upload não bate o contratado nem no próprio speedtest deles. E tenho outro amigo que também tem Brisa e pedi pra ele testar. Mesmo caso. Eu acredito que isso não seja problema de perfil ou etc. E sim má índole da empresa. Lembrando que meu plano é 600/300.
No Fast, https://fast.com/pt/ , sempre fica por volta dos 150mb.
Simet, https://beta.simet.nic.br/ , por volta dos 150mb.
NPerf, https://www.nperf.com/pt/ , dos 4 servidores, 1 deles bate full(AsByte), nos outros 3 vem na faixa dos 150~200mb
Na maioria dos testes o download vem correto mas o upload sempre na faixa de 50% do contratado.
Aqui é a ouvidoria deles mas liga amanhã pq tem umas 2 horas pro sistema cair a ativação do serviço lá (foi isso que o técnico me falou pq o app da brisa, antes de atualizar, tava com problema ao acessar os dados do Wi-Fi):
Telefone: 0800 281 4000
Horário de funcionamento:
Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00 horas
Sábado das 08:00 as 17:00 horas
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Aqui o técnico instalou tudo do zero. Faz reclamação no consumidor.gov e pede instalação nova amigo. Minha reclamação ainda tá lá esperando eles me ligarem.
Teste no fast pelo Wi-Fi (eu sei que o download não vem total no Wi-Fi pq o roteador deles é bichado):
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