Não foi nada meu amigo, estamos aqui para ajudar e sermos ajudados!
Sobre o cabeamento, eu diria os dois. O interno (inclusive tomadas e filtros - verifique a possibilidade de ter zinabre ou oxidação nos contatos metálicos) e externo, da caixa do poste até sua residência.
Caso o cabeamento externo tiver mais de 3~4 anos e for do tipo FE (aquele preto, com dois cabos paralelos parecidos com os de energia que usamos em extensões elétricas), sugiro que peça a troca por outro cabo melhor para evitar interferências.
Aqui a GVT até 2015 usou o FE que te falei para 50Mbps VDSL2 que uso hoje, mas nesse ano de 2015 tive problemas e o supervisor da GVT aqui me disse que estavam usando FEB para 25, 35 e 50Mbps (VDSL2) e trocaram o meu cabo por FEB da caixa no poste até o modem.
O cabo FEB é um cabo redondo, parecido com aqueles coaxial de antena, que a NET usa. Aquela borracha preta redonda, protege um par trançado interno, que leva o sinal telefônico comum + xDSL.
É uma borracha muito resistente e bem espessa, protege muito bem o par. Depois que trocaram por esse cabo, meu SNR passou de 11dB para 15~16dB em 55000/6000 (50Mbps e 5Mbps de upload) a 450m do armário.
Quando chovia forte, SEMPRE minha conexão de 50Mbps caía. Quando coloquei 35Mbps em 2011 começou. Em 2012 quando passei para os atuais 50Mbps a coisa piorou, até quando era garoa, dava uma queda rápida.
Sugiro que fale para o técnico caso alguém for aí desse cabo, se possível o colocar da caixa do poste até sua residência, se for casa melhor, que dá pra entrar com ele sem emendas até a tomada do modem xDSL, e dessa tomada puxar cabo para telefone.
Boa sorte amigo, qualquer coisa poste ou mande mp, estamos aí qualquer coisa que precisar. Abraço.
EDIT: Apaga no print que você postou do teu modem teu IP, não é seguro mostrá-lo em fóruns assim. Tem muita gente maldosa por aí disposta a fazer o mal. Só edita a imagem onde mostra teu IP e upa de novo...ou apaga a imagem mesmo. Mas não deixe seu IP à vista, ele é dinâmico, mas até virar as 48hrs contigo, alguém pode se aproveitar dessa "porta aberta" e invadir teus PCs.