Ta díficil engolir o downgrade da velocidade da minha internet para 10 megas, sendo que sempre funcionou 15 megas normalmente. Tentei varias vezes ligar no 10314 para resolver o problema e nada, a solucao mesmo foi "desqualificacao" da linha, muito facil para eles né, abaixar a velocidade do cliente sem ao minimo tentar corrigir o problema. Infelizmente vou abrir outra reclamao na ANATEL para ver se solucionam o problema.
[TÓPICO DEDICADO] Atenuação, SNR e Outros sinais - Analise seu sinal de internet
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
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Abre reclamação no consumidor.gov.br e exija a troca de todo o cabeamento. Diga que você não aceita o downgrade.
Espero que a reclamação da Anatel resolva. A Oi me deu um "descontao" de cinco reais por causa do downgrade. Agora eu pago 59 reais por 10 megas, sendo q 15 custa 65, muita vantagem nesse negocio, estou ate feliz.
So complementando, troquei a fiacao interna e a atenuacao melhorou, tenho internet desde 2002 e a fiação externa nunca foi trocada.
Última edição:
Caramba 60 reais por apenas 10Mbps (que na Oi nunca chega isso) está bem caro hein? Pra você ter uma ideia, eu pago 89 reais para a Vivo/GVT por 50 Mbps, sem desconto nenhum, é preço mesmo.
Outra coisa, você tem ADSL desde o início da tecnologia que nem eu, lá por 2001~2002 correto? Se o seu cabo EXTERNO é o MESMO desde aquela época, solicite URGENTE a troca do mesmo, se possível por FEB da caixa do poste até seu modem.
O cabo FE comum que usam racha e se deteriora em 1 ou 2 anos se pega muito sol de rachar e chuva. Isso acaba com qualquer conexão. Como já trocou a fiação interna, já é 50% feito, falta o externo agora que fica à mercê de chuva, sol, vento, etc.
Em 2015 tive um problema de lentidão na minha GVT 50Mbps, era cabo FE com 2 anos de uso. A empresa colocou cabo FEB da caixa do poste (a uns 300m daqui) direto até aqui a tomada do modem, sem emendas, nunca mais diminuiu 1kbps a internet.
Sugiro que comente ao técnico desse cabo FEB (ele é redondo, pouco mais fino que cabo coaxial de TV), é uma borracha preta que protege o par lá dentro. Se a operadora não tiver, no ML tem rolos de 400m por cerca de 70 reais.
Em último caso se a empresa não tiver tal cabo, você conversa com o técnico, pega o contato dele e quando o cabo chegar em sua casa, você fala com o técnico e pede pra ele instalar, vê com ele quanto ele te cobra pelo serviço e diga adeus à problemas com cabo.
Aqui foi o santo remédio. Pois como um link de 50 Mbps é bem sensível a ruídos e interferências, a cada 2~3 anos o pessoal da GVT tinha que vir trocar o cabeamento, até que em 2015 para 25, 35 e 50Mbps tinham começado a instalar FEB logo de cara.
Seu cabo externo deve estar DESTRUÍDO com mais de 15 anos de exposição ao tempo... sol, chuva, etc devem ter terminado com a borracha dele e está com pouco isolamento. Boa sorte amigo, qualquer dúvida poste aí!!
R$89,00 por 50 Mega da vivo!?!?
Este plano é oriundo da GVT ou é plano novo da VIVO?
para se ter uma ideia de valores no site da VIVO:
15 Mega avulsa: R$119.99 (https://assine.vivo.com.br/modal/detalhesBandaAvulso)
15 Mega + Telefone: R$129.98
Lembrando que esse valor é com fidelidade.
Sabe como eu posso conseguir esse seu plano? se puder conseguir o nome certinho do plano e/ou qualquer detalhe pertinente eu agradeço!
Olá amigo, é plano da Vivo mesmo, com o da GVT estava dando mais de 200 reais com o fixo, resultado do acumulado de vários reajustes anuais do plano de 50Mbps que tenho desde 2012.
Eles me fidelizaram por 1 ano (até maio de 2018) com esse preço fixo, sem data para acabar. Em maio, irei ligar novamente para ver se abaixam mais ainda.
O que fiz foi ameaçar trocar de operadora e me ofereceram os 50Mbps por 89,99. Segue um print de minha conta para você ver o código do plano e tal da Vivo.
Repare que vem constando como "Vivo Fibra", mas é par metálico VDSL2 mesmo aqui em Santa Maria/RS. É apenas a nomenclatura da Vivo que chama de "Fibra" todas as suas conexões.
Obrigado! já vou salvar essa imagem para ter como referencia!
Só que no meu caso é uma internet de 15 mega bem capenga (mas vou continuar com fixo), do modo que a internet tem ficado aqui ultimamente estou pensando até em testar a NET (loucura não? hahahaha)
Mas se eu for continuar certamente usarei o seu plano como referencia, ah só uma ultima pergunta: você sabe qual o valor do seu plano pós-fidelização?
Abraço
Converse com seus vizinhos se for mudar para a NET amigo... tem regiões como aqui onde moro que a NET está terrível e você pode se arrepender demais de mudar.
Você tem 15 Mbps por conta da distância ou tem viabilidade para 25 ou 50Mbps? Se tiver como aumentar, ameaça cancelar que eles dão um jeito de te vender mais por um valor menor.
O preço de 89 reais é fixo, não tem data para mudar. Tem fidelidade de 1 ano, mas como não pretendo mudar de operadora, está valendo. Mas o preço é fixo, pode ficar tranquilo.
Liga lá no 10315 e dá uma conversada sobre a possibilidade de passar para 25 ou 50Mbps e os valores que podem te fazer. Mencione migrar para a NET, só para assustar, mesmo que não tenha interesse. Funciona como "arma" p/ conseguir desconto.
Boa sorte amigo. Qualquer coisa que precisar, estamos aí beleza? Um abraço!
Estou levando muito em conta sua recomendação sim, inclusive com o caso que havia citado de seu tio com problema de instabilidade na velocidade, CGNAT, etc. CGNAT ia ser um pesadelo pra mim.
Eu sempre tive a NET como não viável aqui em Gravataí/RS mas com os relatos do amigo @Mosqueteirors sobre a qualidade da NET dele em Cachoeirinha/RS (cidade vizinha, bem próxima) e que haveria implementação de novas fibras para nossas cidades me deu um pingo de esperança. talvez com essa nova fibra o sistema tenha melhorado.
Eu quero ainda achar alguém aqui do bairro com NET pra questionar, até tenho um vizinho aqui de rua que tem, mas eles são usuários leigos que só usam internet para Facebook+whats ai fica um pouco mais complicado de ter uma ideia real da situação.
Sobre disponibilidade da VIVO aqui infelizmente não tenho acima de 15, foi tentado de 25 uma vez, tive muitos problemas, um pouco mais de 2 semanas sem internet e tive que recorrer ao consumidor.gov.br para eles resolverem (e retornarem para 15), exigi que fosse trocado todo o cabeamento do poste até a minha cada por um FEB, subiu um pouco o SNR mas nada mais que isso, ah e provavelmente trocaram as rotas no meu plano já que tive aumento nos pings internacionais.
Estou olhando tudo que é alternativa, e infelizmente a NET parece ser a única a VIVO (a OI nem tem como contar). convenci o pessoal aqui de casa a se desfazer da VIVO TV DTH, o combo que eles estavam pagando por 15M+fixo+TV pacote mais básico era de R$260/mês, da pra acreditar nisso? agora tirando a TV tenho que ficar ciente dos serviços que vou contratar pois para mudar só depois de um ano devido a fidelização.
Uma outra opção que me veio a cabeça nesse exato momento é cancelar a TV, usar o seu plano como referencia e exigir um plano sem fidelidade, assim deve me sair um pouco mais caro talvez do que com fidelização mas ai fico mais tranquilo para uma troca posterior sem dor de cabeça
Só tome cuidado com esses combos da NET que podem sair muito caro, eles ficam te empurrando goela abaixo todos os serviços que você possa imaginar, até celular da claro... não é difícil ver um combo deles passar de 300~350 reais mensais ou mais.
Abraço, boa sorte!
Tecnico me disse que a fiação ta direta e sem emenda, so que o cabo ainda ta com a tinta da última vez que pintaram minha casa, que foi por volta de 2004, ou seja, ta "novo".
Imagino o estado desse cabo, se em 2004 ele já estava levando chuva e sol direto no "lombo".
Então de sexta-feira pra cá eles têm feito manutenção coisa que não tinha antes e quando volta com esses parâmetros e no momento só sol,outro problema que notei foi que ontem o modem pedia senha pra usar Wi-Fi em todos aparelhos da casa tive que reiniciar 3x pra voltar a funcionar
Downstream Upstream
Margem SNR
:
12.2 7.3 db
Atenuação de linha
:
13.1 10.3 db
Taxa de dados
:
16956 1150 kbps
Repetidor.
Olá povo, tudo bem?
Onde moro a casa é comprida e o modem wireless - um VRV7006AW22-A-GRT - da vivo até atende bem, menos para quem está nas pontas do corredor. Hoje ele está na melhor posição possível mas...
Preciso de um repetidor mas não conheço modelos. Alguém pode me ajudar, indicando um modelo que possa reforçar este sinal?
Agradecido.
Dário
Olá povo, tudo bem?
Onde moro a casa é comprida e o modem wireless - um VRV7006AW22-A-GRT - da vivo até atende bem, menos para quem está nas pontas do corredor. Hoje ele está na melhor posição possível mas...
Preciso de um repetidor mas não conheço modelos. Alguém pode me ajudar, indicando um modelo que possa reforçar este sinal?
Agradecido.
Dário
Tem o tópico sobre melhores roteadores domésticos na página principal desse fórum, só descer um pouco mais além dos tópicos fixados, acho que o pessoal pode te ajudar melhor por lá.
Não tem como você colocar um roteador mesmo ligado via cabo ao modem da Vivo, numa área central da casa?? Já usei esses repetidores e não gostei do resultado dos mesmos.
Faz tempo isso, mas não creio que tenha mudado muito. Dê uma olhada no tópico de roteadores que temos no fórum, veja qual fica mais de acordo com a sua necessidade, o tópico é dedicado à isso:
https://adrenaline.uol.com.br/forum...ta-dos-melhores-roteadores-domesticos.536593/
Acho que o melhor é você desativar o WiFi do modem da Vivo, ligar um cabo de rede entre ele e um roteador bom num local central da casa e esquecer os problemas com WiFi...
Abraço amigo, espero ter ajudado! Tendo dúvidas, vai postando aí, blz? Valeu, tudo de bom pra ti!
.
Torrentman.
Agradeço sua resposta. Segui o link que você citou e vi muita informação que vai me auxiliar.
Sua ideia de repetidor ligado por cabo também é interessante. Vou ver o que vai ser melhor.
Desculpe ter perguntado aqui. Sempre procuro informação antes de postar pergunta. Li várias discussões mas são tantas que não estava chegando em lugar algum. Imaginei que alguém, como você, poderia já ter visto e me ajudado, como ajudou.
Valeu amigo.
Júnior S tudo bem?
Agradeço sua resposta.
Postei minha pergunta aqui pois estava perdido no fórum, sem saber onde ir.
Imaginei que um amigo iria me dar a dica de onde seguir.
Agradeço por sua resposta.
.
Torrentman.
Agradeço sua resposta. Segui o link que você citou e vi muita informação que vai me auxiliar.
Sua ideia de repetidor ligado por cabo também é interessante. Vou ver o que vai ser melhor.
Desculpe ter perguntado aqui. Sempre procuro informação antes de postar pergunta. Li várias discussões mas são tantas que não estava chegando em lugar algum. Imaginei que alguém, como você, poderia já ter visto e me ajudado, como ajudou.
Valeu amigo.
.Tem o tópico sobre melhores roteadores domésticos na página principal desse fórum, só descer um pouco mais além dos tópicos fixados, acho que o pessoal pode te ajudar melhor por lá.
Júnior S tudo bem?
Agradeço sua resposta.
Postei minha pergunta aqui pois estava perdido no fórum, sem saber onde ir.
Imaginei que um amigo iria me dar a dica de onde seguir.
Agradeço por sua resposta.
Nada amigo, tranquilo e você? sobre sua dúvida, recomendo fazer o mesmo que o @torrentman indicou.
Olá pessoal,
Este é meu primeiro post aqui. acompanho o forum a muito tempo. porem so agora que criei uma conta... então desculpem qualquer erro pfv....
Bom, meu problema é o seguinte;
Tenho 15 mega da vivo (assinei a uns 4 anos quando ainda era gvt). e estou pagando 150 reais por 15 mega+telefone fixo (que nem tenho aparelho.)
então a uns 2 meses liguei pra vivo pedindo redução no valor e corte do telefone, já que nao uso. o atendente não estava querendo ceder, entao ameacei cancelar. ele me ofereceu daí 25 mega + plano basico de telefone por 90 reais, fiquei empolgado e aceitei na hora, ele agendou um tecnico pra 2 dias.
2 dias se passaram, o dia todo nada de técnico.
-Liguei pra vivo, e reagendaram pra proxima semana.
isso aconteceu 4 vezes, e em nenhuma vez veio ninguém. Então liguei la e perguntei o que estava acontecendo, expliquei tudo e a moça disse que não chega 25mb aqui nem a pau. por isso nao foi instalado.
e estou pagando carissimo por 15 mega, e um telefone que está parado.
(desculpem a história longa rsrsrsr)
A minha duvida é a seguinte; será que nao chega 25 mb aqui mesmo? se não chegar, o que posso fazer em relação isso, ja que fui "enganado" 2 meses?
SINAIS DO MODEM (aparentemente está chegando 10 mega por essa rate, será que está certo?)
Link imagem
Este é meu primeiro post aqui. acompanho o forum a muito tempo. porem so agora que criei uma conta... então desculpem qualquer erro pfv....
Bom, meu problema é o seguinte;
Tenho 15 mega da vivo (assinei a uns 4 anos quando ainda era gvt). e estou pagando 150 reais por 15 mega+telefone fixo (que nem tenho aparelho.)
então a uns 2 meses liguei pra vivo pedindo redução no valor e corte do telefone, já que nao uso. o atendente não estava querendo ceder, entao ameacei cancelar. ele me ofereceu daí 25 mega + plano basico de telefone por 90 reais, fiquei empolgado e aceitei na hora, ele agendou um tecnico pra 2 dias.
2 dias se passaram, o dia todo nada de técnico.
-Liguei pra vivo, e reagendaram pra proxima semana.
isso aconteceu 4 vezes, e em nenhuma vez veio ninguém. Então liguei la e perguntei o que estava acontecendo, expliquei tudo e a moça disse que não chega 25mb aqui nem a pau. por isso nao foi instalado.
e estou pagando carissimo por 15 mega, e um telefone que está parado.
(desculpem a história longa rsrsrsr)
A minha duvida é a seguinte; será que nao chega 25 mb aqui mesmo? se não chegar, o que posso fazer em relação isso, ja que fui "enganado" 2 meses?
SINAIS DO MODEM (aparentemente está chegando 10 mega por essa rate, será que está certo?)
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Olá pessoal,
Este é meu primeiro post aqui. acompanho o forum a muito tempo. porem so agora que criei uma conta... então desculpem qualquer erro pfv....
Bom, meu problema é o seguinte;
Tenho 15 mega da vivo (assinei a uns 4 anos quando ainda era gvt). e estou pagando 150 reais por 15 mega+telefone fixo (que nem tenho aparelho.)
então a uns 2 meses liguei pra vivo pedindo redução no valor e corte do telefone, já que nao uso. o atendente não estava querendo ceder, entao ameacei cancelar. ele me ofereceu daí 25 mega + plano basico de telefone por 90 reais, fiquei empolgado e aceitei na hora, ele agendou um tecnico pra 2 dias.
2 dias se passaram, o dia todo nada de técnico.
-Liguei pra vivo, e reagendaram pra proxima semana.
isso aconteceu 4 vezes, e em nenhuma vez veio ninguém. Então liguei la e perguntei o que estava acontecendo, expliquei tudo e a moça disse que não chega 25mb aqui nem a pau. por isso nao foi instalado.
e estou pagando carissimo por 15 mega, e um telefone que está parado.
(desculpem a história longa rsrsrsr)
A minha duvida é a seguinte; será que nao chega 25 mb aqui mesmo? se não chegar, o que posso fazer em relação isso, ja que fui "enganado" 2 meses?
SINAIS DO MODEM (aparentemente está chegando 10 mega por essa rate, será que está certo?)
Link imagem
A modulação do modem está errada. Vá nas configurações e troque o modo G.dmt.bis para G.dmt.bis+ ou ADSL2+.
Você chega a perder o sincronismo, sincroniza mais baixo, só fica mais lento ou o que?
Alexmed, tb fui nessa de mudar minha GVT/ vivo de 15 para 25 e o técnico não apareceu, perdi um dia inteiro esperando, alegaram.o mesmo que vc. Reclamei na anatel, me ligaram e me deram um.ano de internet grátis, só pago 44, 90 de telefone. Meu SNR fica em 8,2 e ATN 13, pelos parametros não dava mesmo pra por 25 aqui nem a pau, ao menos fica estável, perdas raras de sincronismo. Fica a dica da reclamação ok.
Internet Explorer, muito obrigado pela dica, estava em ADSL2 e botei em 2+ , estava jogando fora 5 mega a vida toda. agora os sinais são estes;
quanto á promessa de upgrade, vou reclamar na anatel, me fizeram ficar em casa e perder trabalho 4 vezes, vou dar os protocolos e esperar...
quanto á promessa de upgrade, vou reclamar na anatel, me fizeram ficar em casa e perder trabalho 4 vezes, vou dar os protocolos e esperar...
Beleza, faz certo em reclamar mesmo.... Talvez a linha até suporte 25 Mb, mas pode ser que não tenha porta VDSL no armário. Ou pode ser que não suporte e o atendente só te ofereceu isso para evitar o cancelamento... O negócio é simplesmente passar a bomba adiante mesmo.
Seus parâmetros estão OK para 15Mbps, mas acho difícil conseguir 25Mbps no teu caso.