[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[brenoccs]

A minha está agendada para amanhã.. mas não estou muito animado em relação a passagem do cabo pela tubulação do meu apartamento até o DG.. a parada tá toda colada e nem com vaselina adiantou muito.
O cara deu uma sugestão que minha mãe vai repassar amanhã para o técnico da tim.. subir a fibra até o 6º andar (onde tem o terraço) e desce-la pela parede do prédio até a janela do meu quarto.. não é muita coisa se comparando ao outro bloco que tem 12 andares. Acredito que caso realmente não consigam passar o cabo a melhor solução seria essa.

Vamos ver amanhã o que acontece! kk

 

[jacias]

Até agora não mudou a velocidade para 70 Mega, no Minha Live TIM ainda aparece como meu plano sendo "Live TIM 50 Mega R$ 99,90". Puxei o relatório de solicitações e aparecem os protocolos que a moça que me atendeu registrou ontem da seguinte forma:

Protocolo 1 - Mudança de Plano - Banda Larga - Upgrade
Protocolo 2 - Plano - Troca
Protocolo 3 - Desconto - Ativação

Já vou ligar lá para perguntar o porque e se o protocolo estiver fechado sem a mudança de plano concluída vou solicitar visita técnica pra avaliarem pessoalmente a possibilidade desse upgrade.

Estou pensando em comprar uns 10 ou 15 metros de cabo FEB e uma nova tomada RJ11 pra ver se os parâmetros melhoram. Outro dia testei a minha conexão com um roteador Technicolor de um amigo e os parâmetros melhoram um pouco. Talvez trocando o F@st 5310, colocando uma nova tomada RJ11 e um cabo melhor os parâmetros melhorem mais.

 

[brenoccs]

Até agora não mudou a velocidade para 70 Mega, no Minha Live TIM ainda aparece como meu plano sendo "Live TIM 50 Mega R$ 99,90". Puxei o relatório de solicitações e aparecem os protocolos que a moça que me atendeu registrou ontem da seguinte forma:

Protocolo 1 - Mudança de Plano - Banda Larga - Upgrade
Protocolo 2 - Plano - Troca
Protocolo 3 - Desconto - Ativação

Já vou ligar lá para perguntar o porque e se o protocolo estiver fechado sem a mudança de plano concluída vou solicitar visita técnica pra avaliarem pessoalmente a possibilidade desse upgrade.

Estou pensando em comprar uns 10 ou 15 metros de cabo FEB e uma nova tomada RJ11 pra ver se os parâmetros melhoram. Outro dia testei a minha conexão com um roteador Technicolor de um amigo e os parâmetros melhoram um pouco. Talvez trocando o F@st 5310, colocando uma nova tomada RJ11 e um cabo melhor os parâmetros melhorem mais.

Já verificou os parâmetros da sua conexão no modem? Na época que troquei a minha de 35 pra 50 pelo site foi no mesmo dia que trocaram.

 

[jacias]

Já verificou os parâmetros da sua conexão no modem? Na época que troquei a minha de 35 pra 50 pelo site foi no mesmo dia que trocaram.

Já verifiquei, com meu roteador Sagemcom F@st 5310 os parâmetros não atenderiam 70 Mega, mas testei com o Technicolor de um amigo e com ele seria possível, vai entender, talvez o roteador que estou usando já esteja na hora de trocar. No Minha TIM Live, se vou na aba Mudança de Plano diz "não há planos disponíveis para troca". Porém, ontem foi feito via atendimento telefônico e aparece esse histórico de protocolos que postei acima.
Acabei de ligar no atendimento novamente para perguntar o porque que não foi trocado, as respostas foram que ontem quando liguei e solicitei upgrade a pessoa que me atendeu avalia via sistema se no CEP e número da residência existe viabilidade de 70 Mega. Se tem possibilidade eles solicitam o upgrade, se não, informam e continuo nos 50 Mega. Saber se é assim mesmo que as coisas funcionam por lá não dá pra saber, resta esperar, ontem me passaram o prazo de 24 horas e essa moça que me atendeu agora disse que é em até 48 horas. Informou que o protocolo ainda não estava fechado, que a mudança estava em andamento.
Me informou que eu posso pedir visita técnica se não concluir nesse prazo para ver o que dá pra atualizar na rede para conseguir a velocidade.
De acordo com ela, se a velocidade não mudar eu posso contestar o valor de 70 Mega que viria na fatura e pedir pra retirar a fidelidade que colocaram e continuar nos 50 Mega.

 

[Thiago_Franzolin]

Bom dia.

Pessoal, a TIM Live cai muito? Eu andei pesquisando as principais reclamações contra esse serviço no Reclame Aqui e muita gente reclama de quedas constantes... Além de atendimento ruim, erros na fatura...

Essa informação das quedas constantes é real?

Desde já, obrigado.

 

[jacias]

Bom dia.

Pessoal, a TIM Live cai muito? Eu andei pesquisando as principais reclamações contra esse serviço no Reclame Aqui e muita gente reclama de quedas constantes... Além de atendimento ruim, erros na fatura...

Essa informação das quedas constantes é real?

Desde já, obrigado.

Sobre quedas de conexão, tenho a TIM Live desde 2015 e é bem raro quedas de conexão. Aconteceram poucas vezes e quando aconteceram duraram poucos minutos, exceto quando fizeram atualizações na rede que demorou um pouco mais, mas aí era para melhorias. A velocidade geralmente chega acima da contratada.
Se tiver disponibilidade contrate, atualmente é reconhecida como a melhor internet do Brasil.

 

[Thiago_Franzolin]

Sobre quedas de conexão, tenho a TIM Live desde 2015 e é bem raro quedas de conexão. Aconteceram poucas vezes e quando aconteceram duraram poucos minutos, exceto quando fizeram atualizações na rede que demorou um pouco mais, mas aí era para melhorias. A velocidade geralmente chega acima da contratada.
Se tiver disponibilidade contrate, atualmente é reconhecida como a melhor internet do Brasil.

Pelo site, há disponibilidade de até 70 Mb para o endereço em que vou morar. Você é de São Paulo - SP?

 

[jacias]

Pelo site, há disponibilidade de até 70 Mb para o endereço em que vou morar. Você é de São Paulo - SP?

Sim, São Paulo - SP.

 

[brenoccs]

Bom dia.

Pessoal, a TIM Live cai muito? Eu andei pesquisando as principais reclamações contra esse serviço no Reclame Aqui e muita gente reclama de quedas constantes... Além de atendimento ruim, erros na fatura...

Essa informação das quedas constantes é real?

Desde já, obrigado.

Não sei como é a Live Tim em relação à São Paulo.. mas aqui no Rio sou cliente há 3 anos.
Tive ela a maior parte do tempo na casa em que eu morava e raramente me dava problema, exceto quando cracudos roubaram os fios de cobre (coisa normal aqui no RJ), ou por manutenção técnica na área etc.
Me mudei para um apartamento há poucos meses e vinha tendo constantes dores de cabeça com relação à queda de conexão, após muita dor de cabeça resolvi meu problema com a troca do modem, e por enquanto, cai muito pouco ou quase nada (acredito q seja devido à tubulação/fiação etc do condomínio ser antiga).

Eu recomendaria assinar sem sobra de dúvidas, é a melhor operadora no serviço de banda larga e é a única que não tem franquia de dados!
Boa sorte!

 

[xfalcox]

Aqui já falei com 3 representantes da TIM, e todos me prometeram a FTTH entre Abril e Julho aqui na Vila Industrial / Zona Leste de SP.

 

[Thiago_Franzolin]

Não sei como é a Live Tim em relação à São Paulo.. mas aqui no Rio sou cliente há 3 anos.
Tive ela a maior parte do tempo na casa em que eu morava e raramente me dava problema, exceto quando cracudos roubaram os fios de cobre (coisa normal aqui no RJ), ou por manutenção técnica na área etc.
Me mudei para um apartamento há poucos meses e vinha tendo constantes dores de cabeça com relação à queda de conexão, após muita dor de cabeça resolvi meu problema com a troca do modem, e por enquanto, cai muito pouco ou quase nada (acredito q seja devido à tubulação/fiação etc do condomínio ser antiga).

Eu recomendaria assinar sem sobra de dúvidas, é a melhor operadora no serviço de banda larga e é a única que não tem franquia de dados!
Boa sorte!

Valeu!

Qual modem estava dando problema? Qual modem resolveu o problema, rs?

 

[b4gd4]

A minha está agendada para amanhã.. mas não estou muito animado em relação a passagem do cabo pela tubulação do meu apartamento até o DG.. a parada tá toda colada e nem com vaselina adiantou muito.
O cara deu uma sugestão que minha mãe vai repassar amanhã para o técnico da tim.. subir a fibra até o 6º andar (onde tem o terraço) e desce-la pela parede do prédio até a janela do meu quarto.. não é muita coisa se comparando ao outro bloco que tem 12 andares. Acredito que caso realmente não consigam passar o cabo a melhor solução seria essa.

Vamos ver amanhã o que acontece! kk

Verifica a possibilidade de existir uma outra caixa de passagem, eu já quebrei muito a cabeça com isso e o problema era exatamente esse, estava tentando passar o cabo no dg do prédio e no meio de caminho existia uma outra caixa exclusivamente para passagem de cabo e direcionamento de blocos do condomínio, e realmente a existência dessa caixa de passagem faz sentido, se a mesma não existisse seria um longo percurso de uma caixa para outra.

Outra tentativa seria usar algum cabo que já esteja passando como guia.

Boa sorte, só de lembrar esses problemas de passagem de cabo eu fico estressado.

 

[brenoccs]

Valeu!

Qual modem estava dando problema? Qual modem resolveu o problema, rs?

O primeiro que eu tive e usei por 2 anos até começar a dar problema no Wi-fi foi o
Technicolor TG589vn V3. Troquei por um Sagemcom F@st 4315.. na ultíma visita troquei pelo Sagemcom F@st 5317 (esse mesmo utilizado pela Vivo Fibra pelo que já andei pesquisando).
 

Verifica a possibilidade de existir uma outra caixa de passagem, eu já quebrei muito a cabeça com isso e o problema era exatamente esse, estava tentando passar o cabo no dg do prédio e no meio de caminho existia uma outra caixa exclusivamente para passagem de cabo e direcionamento de blocos do condomínio, e realmente a existência dessa caixa de passagem faz sentido, se a mesma não existisse seria um longo percurso de uma caixa para outra.

Outra tentativa seria usar algum cabo que já esteja passando como guia.

Boa sorte, só de lembrar esses problemas de passagem de cabo eu fico estressado.

Vou passar isso amanhã pro meu pai falar com o cara que cuida dessa área do condomínio, mas acredito que não exista pois se não ele falaria.
Essa questão de passar algum cabo que já esteja passando é que me irrita mais ainda, pois existe um cabo de antena que não está sendo utilizado e o cabo de cobre da internet, mas a situação tá tão ruim na tubulação que ambos não saem do lugar nem com vaselina kkkkkk alguma merda tem e pra saber de verdade o que é só quebrando o piso da cozinha (coisa q meu pai descartou na hora). Acredito que na real a melhor opção vai ser tentar jogar ela pelo terraço do 6º andar até o meu quarto q fica no 2º.

 

[b4gd4]

Vou passar isso amanhã pro meu pai falar com o cara que cuida dessa área do condomínio, mas acredito que não exista pois se não ele falaria.
Essa questão de passar algum cabo que já esteja passando é que me irrita mais ainda, pois existe um cabo de antena que não está sendo utilizado e o cabo de cobre da internet, mas a situação tá tão ruim na tubulação que ambos não saem do lugar nem com vaselina kkkkkk alguma merda tem e pra saber de verdade o que é só quebrando o piso da cozinha (coisa q meu pai descartou na hora). Acredito que na real a melhor opção vai ser tentar jogar ela pelo terraço do 6º andar até o meu quarto q fica no 2º.

Se o problema é apenas na sua residência, existe grande possibilidade de existir uma caixa de passagem, aquela caixa de chegada no seu apartamento nem sempre é a primeira entrada, normalmente em apartamentos essa distribuição é feita em cascata.

Um exemplo, chega primeiro na cozinha e depois vai pra outra caixinha da cozinha, depois para duas caixas da sala e só depois para seu quarto. Eu também passei por isso no apartamento da minha irmã, depois que descobri essas caixinhas escondidas foi muito tranquilo passar os cabos.

Tente passar uma guia de cabo de dentro do apartamento para fora dele, talvez isso ajude achar o caminho correto ou talvez uma caixa de passagem escondida.

 

[brenoccs]

Se o problema é apenas na sua residência, existe grande possibilidade de existir uma caixa de passagem, aquela caixa de chegada no seu apartamento nem sempre é a primeira entrada, normalmente em apartamentos essa distribuição é feita em cascata.

Um exemplo, chega primeiro na cozinha e depois vai pra outra caixinha da cozinha, depois para duas caixas da sala e só depois para seu quarto. Eu também passei por isso no apartamento da minha irmã, depois que descobri essas caixinhas escondidas foi muito tranquilo passar os cabos.

Tente passar uma guia de cabo de dentro do apartamento para fora dele, talvez isso ajude achar o caminho correto ou talvez uma caixa de passagem escondida.

Já tentaram fazer isso e não deu certo.. assim que eu chegar em casa do trabalho tiro uma foto e posto aqui pra você ver como é a caixinha. KKKK a situação é crítica mesmo

a foto da tubulacao.. o fio com os conectores azuis é o da live tim, que foi aproveitado pela instalacao da GVT que a antiga inquilina tinha aqui antes do meu pai pedir o apartamento de volta.. o outro cabo é da antena, provavelmente ela usava a tv onde ta essa conexao, mas esse cabo n sai do lugar nem por um caralho kkkkk

 

[00tnk00]

Já tentaram fazer isso e não deu certo.. assim que eu chegar em casa do trabalho tiro uma foto e posto aqui pra você ver como é a caixinha. KKKK a situação é crítica mesmo

a foto da tubulacao.. o fio com os conectores azuis é o da live tim, que foi aproveitado pela instalacao da GVT que a antiga inquilina tinha aqui antes do meu pai pedir o apartamento de volta.. o outro cabo é da antena, provavelmente ela usava a tv onde ta essa conexao, mas esse cabo n sai do lugar nem por um caralho kkkkk

Vixi... com essa emenda.... parâmetro bom só com reza brava... Eu tentaria ver de onde vem o cabo, e colocaria lá o modem.... tudo pra evitar essas emendas e os fios antigos

 

[brenoccs]

Vixi... com essa emenda.... parâmetro bom só com reza brava... Eu tentaria ver de onde vem o cabo, e colocaria lá o modem.... tudo pra evitar essas emendas e os fios antigos

mas ate q os parametros nao estao tao ruins kkkkkkkk dps q troquei de modem conexao ficou estavel pra caramba. ate me surpreendi

 

[gabrielkl1]

Sobre a saga dos 50MB sem qualidade, após reclamar no consumidor.gov.br como recomendado pelo @brenoccs finalmente foi realizado o downgrade pros 35mb!

Porém por ironia da vida, hoje pela manhã uma atendente da TIM me ligou informando que houve um problema no meu pedido sobre o plano de 100MB(que, inclusive, não estava mais disponível no site pro meu cep) e perguntando se eu ainda havia interesse no mesmo.

Uma coincidência gigantesca, espero que desta vez não haja problemas.

 

[sonyred]

"que beleza ! " agora retiraram a disponibilidade de FTTH no site para o meu cep na tijuca /rj , que constava até semana passada . acompanhando a saga dos demais amigos tijucanos ...OSSO HEIM ?

 

[brenoccs]

Sobre a saga dos 50MB sem qualidade, após reclamar no consumidor.gov.br como recomendado pelo @brenoccs finalmente foi realizado o downgrade pros 35mb!

Porém por ironia da vida, hoje pela manhã uma atendente da TIM me ligou informando que houve um problema no meu pedido sobre o plano de 100MB(que, inclusive, não estava mais disponível no site pro meu cep) e perguntando se eu ainda havia interesse no mesmo.

Uma coincidência gigantesca, espero que desta vez não haja problemas.

Boa! Fico feliz que tenha conseguido! Boa sorte com o FTTH!

"que beleza ! " agora retiraram a disponibilidade de FTTH no site para o meu cep na tijuca /rj , que constava até semana passada . acompanhando a saga dos demais amigos tijucanos ...OSSO HEIM ?

Que merda hein, amigo? A Tim não chegou a instalar as caixinhas de FTTH na sua rua não? Quem me dera se comigo fosse só o problema da adequação.. to esperando hoje eles lá no apartamento pra ver o q vão tentar dessa vez pra passar os fios pelos conduítes..

 

[D-F-D]

"que beleza ! " agora retiraram a disponibilidade de FTTH no site para o meu cep na tijuca /rj , que constava até semana passada . acompanhando a saga dos demais amigos tijucanos ...OSSO HEIM ?

A adequação do meu prédio está agendada para hoje de tarde, vamos ver. Consultando meu CEP ainda está disponível, Tijuca/área da Pça Xavier de Brito.

 

[jacias]

E a novela do upgrade para 70 Mega continua. No domingo me pediram 24 horas, liguei ontem disseram que era 48 horas, liguei hoje é disseram que o prazo são 3 dias úteis e que o pedido ainda não foi concluído. Ia pedir visita técnica mas não vão encaminhar enquanto esse pedido estiver em aberto.
Não sei se tem a ver mas desde ontem eu notei em testes que está chegando 60 Mega:

Esse foi um teste feito no Wi-Fi de 5Ghz. No cabo bate 60 Download, 35 Upload.

 

[mailsonhiagomacedo]

E a novela do upgrade para 70 Mega continua. No domingo me pediram 24 horas, liguei ontem disseram que era 48 horas, liguei hoje é disseram que o prazo são 3 dias úteis e que o pedido ainda não foi concluído. Ia pedir visita técnica mas não vão encaminhar enquanto esse pedido estiver em aberto.
Não sei se tem a ver mas desde ontem eu notei em testes que está chegando 60 Mega:

Esse foi um teste feito no Wi-Fi de 5Ghz. No cabo bate 60 Download, 35 Upload.

Já testou no cabo?

 

[jacias]

Já testou no cabo?

No cabo bate 60 Download e 35 Upload.

 

[brenoccs]

No cabo bate 60 Download e 35 Upload.

Dá uma olhada nos parametros do seu modem, pode ser que você já esteja com os 70mb mas sua linha não tá aguentando tudo e indo só até 60mb..

FTTH: Foram lá em casa hoje um rapaz da Tim de novo, de fato não vamos conseguir passar os cabos pelo conduíte por estar obstruído, porém já definiram um outro jeito de passar os cabos (furando algumas partes da casa kkkkkkkkkkkk) mas como é pra ter uma net melhor e o cabo da fibra ótica é bem fino, meus pais não criaram caso e liberaram. Amanhã vão voltar de fato com as ferramentas para realizar a instalação \o/